前言

间谍原本是一种极为秘密的工作，而对于神秘、未知的东西，人们往往更好奇。美国好莱坞近些年将间谍们的故事搬上银幕正是利用了人们的这种心理，也使得间谍这一特殊身份进入人们的视野，并且赢得了人们的喜欢。但是很多人不知道，尽管那些间谍往往都有着很多特权，比如外交豁免权或是在某一地区拥有特殊权利等，但事实上，那些间谍极少使用，因为他们的身份一旦暴露，极有可能就意味着他们将从此告别间谍工作了。

对于观众而言，影视剧中的间谍形象往往会左右他们对间谍的认识。事实上，间谍所从事的工作远远不像影视剧讲述的那样，只是为了获得一份情报或是去实施暗杀、绑架等任务，因为他们身上还肩负着收集情报的使命，比如对某一地区或政权的颠覆、破坏，或是为国家对这一地区展开大规模的战争做好铺垫，比如先对这一地区开展心理战术，以施加压力或进行打击破坏。所以，对于一名间谍而言，他们和那些一般特工人员不同，因为他们更注重从心理学的角度去实施自己的战略。

另一方面，随着经济全球化的发展，间谍也早已不再是国家情报机构的专属职位，而是被广泛地应用到了各种商业活动中。比如同一个行业中的两家公司，一家为了超过另一家，经常会派一些间谍混入该公司，这已经成为一种十分普遍的现象。因此，这些间谍往往又被称为“卧底”或是“边缘人”，他们名义上是这家公司的工作人员，实际上却在为另一家公司秘密做事。

这种工作性质上的不同也使得这些间谍根本无法和敌对方展开正面交锋，而只能采取心理战术。比如二战时期英国军情六处的维吉尼亚·霍尔和克里斯蒂娜等著名间谍，她们虽然看上去都是弱不禁风的年轻女性，但是多次顺利地完成了任务。尤其是维吉尼亚·霍尔，虽然失去了一条腿，但在被德国纳粹秘密警察四处悬赏捉拿的情况下，依然深入战区，为英国军情六处搜集到很多重要的情报。为此，英国军情六处和美国中央情报局多次向其颁发勋章，却都由于维吉尼亚·霍尔在战后依然做着间谍工作而未能当面将勋章戴在她的胸前。

从这些著名的间谍身上可以看出，他们之所以能够顺利地完成每一次任务，并不是他们个人身上有着多么大的能力，而是他们都具备了一名专业间谍的心理素质和技能，因此他们才能在很多不同的场合战胜敌人。比如维吉尼亚·霍尔，她有一条腿是假肢，所以她的形象可以说很好辨认，但是秘密警察四处重金悬赏搜捕非但没能抓住她，反而让维吉尼亚·霍尔不断获得了对方的很多重要情报，并成功地利用人们对战争的憎恨而在后方策反了很多人。

作为间谍这一特殊人群，由于工作性质和长期训练以及深入敌人内部长期卧底，必须具有十分顽强的心理素质。当然，这也得益于他们对自己所处环境的敏锐观察和判断，以及对那些和自己打交道的人的准确判断。比如，如果想让一支驻军瓦解，他们并不会直接去军中散播某些信息，而是先从这支驻军的周围入手，因为战争的痛苦只有那些身居战区的人民才会更加感同身受，如果能够成功抓住这些当地人民对战争的厌恶情绪，那么他们一旦决定站出来，就势必会将这种对战争的怨气传染给那些军队的士兵，如此一来，自然就能成功地将敌军的士气瓦解了。

其实，无论是那些国家情报机构的情报间谍，还是经济时代之下的商业间谍，还是美国中央情报局、英国军情六处的那些特工人员，甚至是那些联邦警察，他们之所以能够在原本处于劣势的情况下，不止一次地转败为胜，以小搏大取得成功，是因为这些间谍、特工或警察等身上都具备着良好的间谍素质，通过长期训练和实践，他们能够通过对手表现出的某些细微的变化，在极短的时间内洞悉对手的心理，然后做出准确的应对策略。尤其是那些有着多重身份的间谍，他们更是有着高超的“读心”本领，他们不仅要揣摩一个普通人的心理，还要揣摩一名间谍的心理，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”。

同样，现代社会的人如果能够了解一些间谍心理学，即使自己不会去从事间谍工作，也能够在商场或是职场中及时捕捉那些相对立场的一方的一举一动，明了对方的心理。俗话说得好：“人无伤虎意，虎有吃人心。”商场如战场，多学一点间谍心理学，才能够做到游刃有余。

第一章 让对方感觉被孤立——间谍瓦解士气的心理学

作为情报机构的专业间谍，他们在与犯罪分子进行周旋时，一般都会主动出击，掌握主动权，否则局面一旦出现不利，将很难再力挽狂澜扭转局势。因此，尽管这些间谍的身份都是“隐性”的，但他们向对手发起进攻时却往往都是主动的。作为情报人员，这些间谍在采取的具体措施上可能会有所不同，但其目的性却是很强的。比如，很多时候这些间谍虽然表面看起来并未直接与对手交锋，可实际上他们却是在采用一种迂回的战术，从对手的各个侧面包抄，逐一击破，使对手处于一种孤立的局面，再进行猛烈的进攻，进而将其一举击败。尽管这种孤立对手的做法表面上看来并不“主动”，实际上却能够达到出奇制胜的效果，因为即使是再强大的对手，一旦被孤立起来，就会像一只困兽，自身纵有万般的本领，也很难再施展出来，只能束手就擒。

1 让对方感觉到被孤立是取胜的法宝

无论是在社交场合还是在联邦警察破案的过程中，那些原本只有美国中央情报局或是国家安全局等情报机构的间谍们才会使用的心理战术，也逐渐被人们所接受和运用，并且得益于他们对间谍心理学的深入分析与透彻理解，无论是在工作、社交还是在破案中，联邦警察都得到了很多帮助。而在研究间谍心理学的过程中，有一种心理策略得到了很多联邦警察的欢迎，那就是在与犯罪嫌疑人进行周旋时，如果能够巧妙地运用一些间谍瓦解士气的心理学策略，不是从正面与对手展开交锋，而是从侧面向其发起进攻，往往会起到意想不到的效果。联邦警察可以借此孤立对手，让对手在不知不觉中感觉到自己被孤立，然后再实施一系列的打击措施。

实际上，将对手孤立起来，于他的实力并没有什么损伤，为什么他却往往会因此而失去了战斗力呢？这是因为，对间谍而言，他们极少会在执行任务的过程中与对手发生正面冲突，因为那样做会直接将自己暴露出来，间谍这种特殊的工作性质制约了那些间谍在执行任务的过程中所采用的策略。因此作为间谍，他们在与对手展开“正面”交锋或是采用迂回战术的过程中，他们所实施的“进攻”都是一场心与心的较量，而并非传统意义上的“交锋”。因此，间谍对对手的打击都是基于心理。兵法有云：“谋事不以力，而以攻心为上。”这也就是人们常说的“不战而屈人之兵”。所以说，要想将对手彻底击败，并不在于非要用武力去压倒性地打败对方，只有从心理上彻底将对手击垮，才能够真正做到战胜对方。比如众所周知的“七擒孟获”，诸葛亮用的其实就是一种心理战术，因为他所要“擒”的远远不止是一个孟获，而是人心。当孟获的手下都被诸葛亮折服后，孟获自然也就被众人孤立起来，他自然也就从心理上彻底败给了诸葛亮。

同样的道理，那些间谍对对手所展开的攻击，大多都是运用这种方式。美国反间谍心理专家认为，一个人只要从心理上被打败了，纵然是他拥有着最为庞大的兵力，也是没有丝毫战斗力的。

比如因“棱镜门”事件而吸引全球的美国中央情报局的前情报间谍斯诺登，很多人都认为，斯诺登本是中央情报局的一个情报分析员，并不能算一个真正的间谍，但事实上，他所从事的就是一种新时期的情报间谍的工作，这在美国很平常，因为美国那些情报机构的间谍大多来自网络黑客。因此，斯诺登向《华盛顿邮报》爆料美国国家安全局的国家机密“棱镜计划”之后，很多人都对他的行为感到不解，并担心他的人身安全，但只有维基解密网站的创始人阿桑奇不以为意，并且对外界宣称，没有什么能阻止斯诺登继续爆料。

事实上，这一消息公布后，斯诺登果然再次曝光出美国国家安全局基于全球战略的窃听计划及对英国所采取的窃听措施。很多人都对此不解，因为不仅美国政府已经下达了全球通缉令，很多国家都拒绝对斯诺登提供政治庇护。斯诺登如此做岂不是将自己逼上了绝境？事实上，人们忽略了一点，作为情报间谍的斯诺登，他深谙间谍的心理攻略。斯诺登曝光“棱镜计划”，实际上就意味着他和整个美国的情报机构和联邦政府之间形成了一种敌对的局面。当然，从双方的实力上说，斯诺登显然是弱小的、孤立的。离开美国后，面对美国国家安全局的全球搜捕，斯诺登之所以仍然不断爆料美国国家安全局的机密，正是因为他掌握了一种典型的间谍心理战术。

从间谍心理学的角度出发，如果斯诺登在把自己推到了风口浪尖之后，没有继续向外界曝光美国国家安全局的那些机密，而是听从了美国国家安全局的公开劝诫，不再继续“叛国之举”的话，那么他的安全就会受到极大的威胁。因为如果那样做的话，斯诺登就会在瞬间失掉很多像阿桑奇一样的帮助者，以及他所到之处的当地政府为他所提供的“临时性保护”。而作为斯诺登的敌对方——美国政府，尽管在“棱镜门”事件之后，他们便发出了对斯诺登的全球追捕，但实际上并没有做出什么具体举动。因为作为美国两个最大的情报机构——美国中央情报局和国家安全局，其所拥有的间谍特工可以说是任何一个国家都无法比拟的，当年，基地组织的头目本·拉登都未能逃脱其追捕和暗杀，更何况是一个出自中央情报局的情报间谍呢？从心理学的角度出发，美国国家安全局并不想真正去追捕或是暗杀斯诺登，他们频频对斯诺登“示好”，比如他们不止一次地公开表示，只要斯诺登不再继续向媒体曝光自己所掌握的“国家机密”，那么他们将撤销对斯诺登发出的通缉令，并恢复其护照的合法性。而与此同时，美国政府还一直对那些给予斯诺登帮助的组织或是国家施加压力，比如从一开始便允诺可以为斯诺登提供政治庇护的冰岛和厄瓜多尔政府。美国政府利用外交或贸易等手段，使得这些国家不得不开始转变对斯诺登的态度。

这一举动无疑出自精于心理战的“间谍之家”——美国中央情报局和国家安全局，而他们对斯诺登所采取的正是间谍心理战中的将对手孤立起来的策略。因为他们比谁都明白，只要斯诺登能够答应不再继续曝光揭秘，那么他势必会因此一点点失去那些一直帮助他的组织或政府，将他“孤立”起来后，日后如何去处置这样一名“叛徒”就由他们做主。然而他们却忽略了，尽管斯诺登不是一名传统意义上的间谍，但是作为中情局的情报分析员，他同样需要接受某些特殊的训练，并且斯诺登在工作之余，对于间谍的那些心理学也早已明了，他又怎么能够轻易就范呢？

在这场较量中，斯诺登作为表面被动的一方，实际上从一开始就占据了主动的地位。他所做的一切，其实同样是源自一名间谍所应当具备的心理攻略，和美国中央情报局与国家安全局的做法如出一辙，他同样是想通过自己的举动将美国中央情报局和国家安全局孤立起来。因为他很清楚，如果自己停止爆料的话，那么他很快就会淡出人们的视野，那样自己无疑将面临更大的危机。而如果他继续不间断地将那些国家机密曝出来，在全球人的高度关注之下，美国国家安全局即使叫嚣得再厉害，也不敢贸然对他下杀手，因为他们一旦这样做了，就等于是承认了斯诺登对其的指责。另一方面，将这些机密不断地公之于众，也使得很多国家因此迁怒于美国政府，哪怕是像厄瓜多尔和俄罗斯等国家一样，即使出于各种目的未能对斯诺登提供政府庇护，实际上也在暗中一直保护着他的安全。

从斯诺登所采取的这一系列措施来看，他的目的就是想让世人看清美国政府的嘴脸，从而将美国完全孤立起来。因为身为间谍的他十分清楚，从心理学的角度看，孤立自己的敌人，实际上也是在变相地壮大自己的实力，同时也能够瓦解对方的士气。因此，斯诺登才会不断向外界曝光那些来自美国国家安全局的国家机密。而在这种情况下，虽然美国国家安全局和中央情报局拥有着世界上最多、最好的间谍等特工人员，但是面对手无寸铁的斯诺登，他们只能被牵着鼻子走。而斯诺登与美国国家安全局及中央情报局的这一次较量，可以说是间谍与间谍机构之间的一场经典的心理大战。只不过在第一场较量中，美国国家安全局却输给了曾经倚重的情报人员，至于未来他们之间还会上演怎样的间谍大战，人们也将拭目以待。但是在这场谍战之中，毋庸置疑的是，让对手感觉到自己被孤立的时候，其心理防线便很快会被彻底击破，士气受到瓦解，从而失去战斗力。

2 故意在敌方内部制造矛盾

在采用孤立对手的策略时，那些美国间谍往往都有着各种各样的手段，有时候为了达到目的，他们几乎到了无所不用其极的地步。比如很多女间谍为了获取准确的情报，不惜以自己的身体为诱饵，更有甚者，还会瞒着自己的家人做出更多违背道德和良心的事情。然而，虽然那些间谍的做法看起来“不择手段”，但事实上，这些对于一名专业间谍来说，早在他们在间谍培训中心接受训练时就已经被告知了。然而尽管如此，这并没有影响到那些间谍在执行任务的过程中充分展示自己的间谍技能，尤其是在各种复杂的情况下，他们过人的心理攻略堪称间谍史上的典范。

由于间谍的特殊身份，他们常常可以在与敌对峙的过程中无中生有地制造出一些事端，并借机在敌人内部制造出许多的矛盾，比如二战期间著名的女间谍维吉尼亚·霍尔年轻的时候，在土耳其的一次打猎过程中不小心摔了一跤，猎枪击中左脚，导致膝盖以下截肢，但这并没有影响她后来成为一名出色的间谍。维吉尼亚·霍尔装上假肢被英国军情六处招募为一名外线间谍之后，便被派往了法国里昂。在战争期间，为了安全起见，通常很多间谍在一个地方大多只会停留三个月，但维吉尼亚·霍尔由于出色的间谍技能，在里昂一待就是十五个月。随后，她又被派往伦敦，为美国中央情报局设立的战略服务办公室提供情报。在她与纳粹政府周旋期间，由于她出色的表现，英国军情六处和美国中央情报局多次想为她授勋，然而因为她一直活跃在间谍工作一线，时任美国总统杜鲁门不得不放弃在白宫亲自为她授勋的决定，而转由中央情报局的威廉·多诺万将一枚“服务优秀”的勋章秘密授予了她的母亲。

维吉尼亚·霍尔之所以受到世界两大情报机构的青睐，主要还是因为她每一次都能出色地完成对于很多间谍来说都很难胜任的工作。比如在纳粹统治区工作时，当时她的任务除了搜集关于纳粹的情报之外，还有一个重要的任务，就是瓦解纳粹政权，为美英联军实施最后的总攻做好战前的准备工作。作为一名受过特殊训练的间谍，维吉尼亚·霍尔知道，要想成功完成这项任务，就必须从心理上对纳粹军队进行攻击，而身为一名间谍，当时的处境决定了她根本无法主动出面去做这一项工作。因为在当时，德国纳粹秘密警察盖世太保正四处悬赏缉拿她，并且他们还知道她是一个跛脚女人，这对于维吉尼亚·霍尔来说相当不利。另一方面，当时在纳粹军中散布不利消息也几乎不可能，但是维吉尼亚·霍尔却凭借着自己多年的经验成功地完成了这一任务。因为在维吉尼亚·霍尔看来，一名间谍如果想要从心理上打击敌人的战斗力，那么就必须在敌人的军中散布令军心不稳的消息，但是她在完全不接触纳粹军队的情况之下，又是如何顺利地完成了这一任务呢？

维吉尼亚·霍尔在事后的回忆中说道，如果想要打击敌军，让其失去战斗力，那么瓦解其军心才是关键，而瓦解战时的军心，最好的办法就是在敌人内部制造出一种矛盾，从而让敌人的军队完全被孤立起来。那么，维吉尼亚·霍尔又是凭借着怎样的方法完成的呢？说起来其实很简单，因为在当时，不仅仅是在德国，任何一个卷入战争的国家的人民都对战争充满了恐惧和厌恶，因为战争使得他们流离失所，有的甚至是家破人亡。面对人民对战争的厌恶，维吉尼亚·霍尔很快想到了一个办法，她利用自己有限的时间经常到当地驻军的城市或是村庄里，向当地的人民讲述战争的危害。原本当地的人民就对战争抱有怨气，再经维吉尼亚·霍尔这样一说，她更是得到了广大人民的同情，于是人民的厌战情绪一时间被点燃了。而纳粹军人们经常要和当地的人民接触，结果当地人民便将这种厌恶战争的情绪不知不觉间传递给了那些纳粹士兵。起初，那些士兵也只是把人们的这种抱怨当成了一种抱怨，并没有真正放在心上，但是抱怨听多了之后，当这些士兵回到军营聊到自己的家人时，忽然也为自己的家人担心起来。人心都是肉长的，即使是那些在战争中毫不畏缩甚至是不惜失去自己生命的士兵，他们为了国家可以牺牲自己年轻的生命，但是他们却同样像那些当地的普通人民一样时刻挂念着自己的家人、朋友，于是一股厌战情绪渐渐在纳粹军中漫延开来。再加上纳粹统帅的独裁统治，很多士兵也越来越感觉到了战争的冷酷无情，于是纷纷逃离军营，参加了当地的反对战争组织。

如此一来，整个纳粹军队渐渐成为一支被大多数德国人民所抛弃的军队，尽管控制战争的权力依然被希特勒牢牢地攥在手心里，但是实际上，他已经被孤立起来了。因为这种孤立不仅仅是来自广大德国人民的反对，还来自他一直十分信赖的军队内部。因此，在纳粹投降的前夕，纳粹军队几乎失去了战斗力。所以对于纳粹政府而言，在战争的最后阶段，他们的军队内部就已经出现了明显的关于是否要中止战争的矛盾，那么整个军队的士气自然就被瓦解了，而没有士气的军队又谈何取得胜利？所以说，一支军队如果在开战之前就已经从心底充斥着不想打仗的念头，那么这样的军队无论它的规模有多么大，它的战斗力有多么强，最终也难逃失败的命运。

维吉尼亚·霍尔虽然是一位看起来弱不禁风的女人，但是她却用自己对敌军心理的有效把握，在自己被纳粹政府到处通缉的情况之下，利用人们普遍厌恶战争的心理，从侧面对敌人展开了心理攻势，不仅仅在敌人内部成功地制造出了矛盾，还以一人之力瓦解了整个纳粹军队的心理。可以说，二战中纳粹的投降，在很大意义上是来自那些如维吉尼亚·霍尔一样的间谍在其中所起到的作用。作为间谍，他们的功劳虽然大，但很多时候却无法被世人所真正了解，尽管随着岁月的流逝，很多当年的绝对机密已经一点点被解开，但总有一些秘密随着当事人的故去而成为永远无法解开的谜。然而在美国中央情报局、美国国家安全局、英国军情六处等情报机构的秘密档案里，依然隐藏着很多像维吉尼亚·霍尔一样的无名英雄。

由此可见，间谍等特工人员在面对比自己实力强大的对手时，如果无法从正面打开缺口，那么就不妨换一种思维方式，从敌人的外围去展开心理攻势。因为他们在一点点孤立对手的同时，如果能够再在其内部制造出一些小麻烦、小矛盾，那么就能从心理上予以敌人沉重的打击，彻底瓦解敌人的士气，从而让原本十分强大的敌人因此失去战斗力，成为束手就擒的“纸老虎”。因此，在那些培训间谍的特工中心，格斗、擒拿等特工技能固然是他们所必须具备的技能训练，心理战术的特训更是各国间谍的必修课。

3 从细微之处突破对方心理防线

对于那些间谍而言，在面对狡猾的对手时，他们通常都会采用孤立对手的策略，但在有些时候，这一点是很难做到的。可是那些美国间谍却轻而易举地做到了，因此，包括那些常年与犯罪分子打交道的联邦警察在内的很多人都对此感到有些困惑。比如在对待背叛美国中央情报局和国家安全局的斯诺登时，美国国家安全局的间谍们正是利用了这种方法，挑起了斯诺登和一直在帮助他的维基解密网站创始人阿桑奇之间的矛盾，企图将斯诺登完全孤立起来。尽管此次行动未能取得成功，但是却在一定程度上离间了斯诺登与阿桑奇之间的关系，为日后的进一步行动打下了基础。那么，那些国家安全局的间谍究竟是采用了什么方法做到了这一点呢？

在那些间谍看来，做到这一点实际上并不困难，只要在实施这一心理战术之前对对手进行充分了解，然后从细微之处入手，那么必定能找到可以实施心理战术的切入点。因为这些间谍在接受特工训练时就已经明白了这一点，在特工中心的心理学家看来，一个人哪怕做事十分谨慎，他身上都有着不可改变的某种个性或是性格缺陷，即使是那些做过多年特工的人，虽然他们在特殊的环境下有着超强的心理素质，特工生涯让他们学会了如何更好地保护自己不被敌人发现，但是在他们内心深处也是无法根除这一点的。因为这是人性使然，世上根本就没有十全十美的人，哪怕是做事再谨慎小心的人，他也会在不经意间暴露出自身存在的某一缺点或习惯。但是要发现这一点并不容易，需要经过特殊的训练，并且要有一双锐利的眼睛。比如，对于那些经受过特殊训练的特工而言，尽管他们做事几乎滴水不漏，美国中央情报局的反间谍专家史密斯认为，从人性的角度出发，每个人都有其自身的缺点或习惯，间谍也不例外，他们同样是父母所生，仍然有亲情在，只要明白了这一点，便能够找到心理攻略的突破口。因为在那些间谍眼里，其实这就是细微之处的差别。人毕竟是感情动物，所以对于那些间谍而言，只要发现了对手细微之处的不同，他们就会通过这一细微之处撬动对手的内心世界，从而达到心理战的胜利。

从美国国家安全局对斯诺登使用的手段中可以看出，在对斯诺登展开心理战之前，那些间谍便发现了一个问题，就是斯诺登本人虽然离开了美国，但是他的家人却依然在美国居住。这无形之中就成为他们手中的一张王牌，因为与此同时，他们还了解到，斯诺登是一个重感情的人，而一个重感情的人必定会对其家人十分看重。所以，美国国家安全局的特工们就此展开了心理攻略：一方面，他们通过媒体劝诫斯诺登不要再继续曝光他掌握的那些机密文件，并承诺，只要他能够做到这一点，就会撤销对他的全球通缉；而另一方面，他们又派出特工人员去做斯诺登家人的工作。但对于美国国家安全局的特工而言，他们都有着高超的反间谍技能，并不像其他人员一样仅仅从理论上对其家人进行说服，而是针对目前斯诺登的实际情况采用了迂回的战术，对斯诺登的家人展开了一番心理攻势。

很多人都明白，斯诺登背叛美国国家安全局处境堪忧，但是那些国家安全局的特工并没有从这一点去开导斯诺登的家人，而是谈到了另一个人——维基解密网站的创始人阿桑奇。对于斯诺登的父亲而言，自从儿子走上“叛国”这条路以来，他当然已经从媒体那里得知了儿子的处境，而阿桑奇也成了对斯诺登帮助最大的人。但是所有这些都是从媒体那里得知的，身为一名情报间谍的父亲，老斯诺登比谁都明白，自己家中的所有通信都已经被美国国家安全局重点监听。所以，斯诺登的家人掌握的斯诺登的信息其实并不多。也正是基于这种情况，国家安全局的特工们才为斯诺登的家人带去了很多关于阿桑奇和他所创办的维基解密网站的信息，那些特工人员还用一些数据和阿桑奇以往的各种类似事件直接指出了阿桑奇的最终目的——借助斯诺登的事情以及以帮助斯诺登的名义四处敛财。

事实上，美国国家安全局的间谍们并没有真凭实据来证明阿桑奇借助斯诺登事件到处敛财，但是他们却巧妙地借用了另一位“叛国者”的例子来佐证这一切。这个人就是几年前那位来自美国陆军第十山地师的布拉德利·曼宁，这位美国上等兵在服役期间和斯诺登所从事的工作有些类似，名义上是情报分析员，其实就是情报间谍，只不过斯诺登供职的是美国中央情报局，并兼任国家安全局的情报工作，而布拉德利·曼宁主要从事的是关于战争和敌军的某些情报。虽然两个人工作的具体内容略有差异，但他们所从事的工作性质却没有差别。布拉德利·曼宁于2010年5月被捕，因其陆续向维基解密网站透露了关于美军的25万份外交文件以及10多万份军事机密，其中还包括关于伊拉克战争以及阿富汗战争的绝密文件。

当时，这件事同样引起了很大的轰动，并引起了美国总统奥巴马的重视，他为此事公开发表了讲话。布拉德利·曼宁在被美国政府逮捕之后，随后被联邦法院判刑，尽管最后的刑期未按照当时对他起诉的那些罪名一一被法官批准，但他最终还是得到了法律的制裁。关于这些信息，很多人都知道，但是对于斯诺登的家人而言，国家安全局的特工们却特意从联邦法院拿出了一些关于此案的资料，而这些资料和数据都是来自美国联邦调查局以及军方的情报部门。因为自布拉德利·曼宁被抓捕以来，美国联邦调查局很快便发现了一股不可小觑的势力——谁也没有想到，这位一直服役于美国陆军的上等兵，虽然与外界的联系并不多，但是他在通过维基解密曝光了美国大量军事机密的同时，也拥有了很多的粉丝。这些粉丝不但没有如美国政府一样将布拉德利·曼宁视为叛国者，反而一直把他当作英雄，不仅集合在一起为他的改判而努力，还为此集资125万美元。虽然这是事实，但是经过美国国家安全局那些间谍的“改装”，所有这一切便均被安在了维基解密网站和阿桑奇的头上，给斯诺登的父亲造成了一种假象——维基解密网站在帮助布拉德利·曼宁发布解密文件的同时，也在利用布拉德利·曼宁向外界收敛那些支持者的钱财。而在这些资料的影响之下，斯诺登的父亲果然在思想上受到了影响，对媒体发布了自己对阿桑奇的怀疑，结果父亲的这一怀疑也影响了斯诺登，他通过律师也表达出了自己同样质疑的观点。

从美国国家安全局派间谍与斯诺登父亲接触这件事看，其目的十分明显，就是想通过布拉德利·曼宁事件离间斯诺登与阿桑奇，让斯诺登和那些支持他的人或组织相互猜疑，孤立斯诺登，以便对其采取进一步行动。这种从细微处着手的策略正是那些美国间谍所惯用的一种观察方式，并会从这种观察中找出突破对方心理防线的关键。尽管在与斯诺登的这一次对决中，由于后来阿桑奇派出了自己的助手及时赶到香港与斯诺登见了面，并全程将其护送到了俄罗斯，美国国家安全局那些间谍所开展的这场心理战未能如愿，但这种心理战术却是值得肯定的。

4 敌方高昂的士气经不住心理战的轮番轰炸

在与敌人展开正面进攻的时候，士气往往起着十分重要的作用，比如两个人对峙的时候，如果一方在士气上能够始终保持高昂的姿态，那么另一方很容易就会在心理上产生一种低落的情绪，不自觉地就会受到对方的影响。尤其是那些联邦警察在审讯犯人的时候，或是那些间谍在执行任务中遇到强劲的对手时，往往都会采用这种方式。但是有时候，当间谍或警察遇到那些在士气上比自己还强大的对手时，他们往往都不会直接迎着对方高昂的士气去发生冲突，因为那样做不但不能达到目的，反而极有可能因为彼此之间激烈的冲突而使整个局面一发不可收拾。所以每每这时候，他们便会采取一种迂回的战术，从心理上对敌方进行轮番轰炸。

从表面看，这种心理上的轮番轰炸或许并没有什么力度，但它实际产生的效果却是十分明显的。因为相对于那些警察对犯罪嫌疑人的直面轮番审讯，间谍们在态度上往往是和那些联邦警察相悖的，因为他们不是用一种强硬的态度或是疲劳战的方式对对方的身心进行摧残式的审讯。经常深入敌人腹地进行间谍活动的间谍们十分清楚，这种疲劳式的轮番轰炸固然可以对对方的身心进行摧残，使对方的理性完全被磨光，使对方的心理承受力达到超负荷状态，从而在心理极限的作用下屈服。但是那些同样受到过特殊训练的间谍，他们的心理承受力并非常人可以想象得到的，因为早在特工训练中心接受间谍素质训练时，他们就曾接受过正规的有关这方面的强化训练，甚至有时候他们还会接受到更为残酷的“被出卖”的实战训练。因此，特工们往往会采用一种心理攻略，在悄然间对那些士气高昂的对手展开一系列的心理攻势，从而使得对方在心理上彻底被瓦解，取得最终的胜利。尤其在运用孤立对方的策略时，这种轮番式的轰炸更能起到关键性的作用。

同样是对付“叛国者”，美国国家安全局的特工们对付布拉德利·曼宁时所采用的方法却显得更为强硬些，这或许是由于布拉德利·曼宁与埃尔斯伯格和斯诺登等情报间谍在身份上有所不同。布拉德利·曼宁是一位正在服役的美国士兵，并且他又从事着情报分析的工作，相对于那些供职于美国中央情报局、联邦调查局或是国家安全局的双面间谍或是“叛国者”而言，布拉德利·曼宁所掌握的情报都是关乎整个国家安全或整体军事布局方面的高度机密，一旦某些机密被泄露出去，可能国家将因此遭受到致命的打击。因此，当他们发现军事机密被不断从维基解密网站曝光出来之后，立刻抽调出了很多精英特工，通过大量的调查取证，他们发现了一个早就被美国国家安全局盯上的黑客——阿德里安·拉莫。恰在此时，阿德里安·拉莫主动向警方举报了布拉德利·曼宁，于是布拉德利·曼宁在警方周密的部署之下落网了。

作为一名从事情报分析工作的军人，布拉德利·曼宁身上有着军人的血性，而且他与他的后来者斯诺登一样，对于警方对自己的讯问中所提到的一些问题不仅拒绝交代和承认，并且还对自己向维基解密网站泄密一事概不承认。那些曾经审问过布拉德利·曼宁的警官和军官称，布拉德利·曼宁的心理素质极好，每次审讯时，布拉德利·曼宁的士气都很高，给人的感觉似乎不是警方在审讯他，而是他在质问那些审讯的工作人员。与此同时，外界那些支持布拉德利·曼宁的粉丝也开始竞相呼吁，数万粉丝在美国30多个城市发起了声势浩大的支持布拉德利·曼宁的游行活动，他们不仅公然反对军方提出的对于布拉德利·曼宁的数条指控，还公然声称布拉德利·曼宁的行为不是叛国，而是国家的英雄。在这种外界的支持声浪之中，布拉德利·曼宁的士气更加高昂，这令那些审讯他的工作人员备感焦虑。为此，美国国家安全局派出了几位曾做过多年间谍的特工人员。为了打击布拉德利·曼宁高昂的士气，这些国安局的间谍决定对布拉德利·曼宁实施一系列的心理战术。他们认为，要想让对方的士气不再高昂，那么首先就要让对方感觉到自己被孤立了，这样在他的心理上才会产生一种被抛弃的感觉，如此一来，他才能认识到自己的孤独和渺小，从而在心理上彻底投降。

做出这一决策之后，国安局的特工人员便开始对布拉德利·曼宁展开了一系列的心理攻势。首先，他们找来了当时被布拉德利·曼宁所信任的那个揭发他的网络黑客阿德里安·拉莫。此时的阿德里安·拉莫由于揭发了布拉德利·曼宁而得到了联邦政府的免予起诉，对他以往利用黑客身份所做的一些事都既往不咎。因此，阿德里安·拉莫已经决定痛改前非，他十分配合国安局的工作，将自己当初究竟是因为什么而决定将布拉德利·曼宁揭发出来，以及他自己对这件事的认识与看法，都一一当面告诉了布拉德利·曼宁。其实，阿德里安·拉莫当初所做的这一切，布拉德利·曼宁早就已经知道，但是如今由阿德里安·拉莫亲口说出来后，就像是让那个曾经伤害过自己的人又亲自在自己的伤口上撒了一把盐。而这恰恰就是国安局那些特工所要的效果。不仅如此，那些特工还通过看管布拉德利·曼宁的警务人员之口，每天都在他耳边讲述那些支持他的粉丝的遭遇。当然，这些消息都是经过那些特工人员改编了的，都是一些负面的消息，对布拉德利·曼宁不利。而与此同时，那些国安局的特工又利用各种各样的方式对布拉德利·曼宁展开了接连不断的心理轰炸，最终使得他在心理上受到了极大的打击，不得不低头承认了自己在这一泄密事件中所做的一切。

从美国国家安全局对待美国陆军上等兵布拉德利·曼宁所实施的心理攻略中可以看出，那些特工人员之所以能够将对方高昂的士气打压下去，就是因为那些从事过多年间谍工作的特工对其实施了一系列的心理上的轮番轰炸，从而让布拉德利·曼宁在心理上感觉到自己已经逐渐被那些支持者和自己所信任的人都孤立了，那么其高昂的士气自然也就变得越来越低沉，最终在心理上被那种负面情绪彻底瓦解。

5 解读行为举止：间谍识破人心的“独门暗器”

很多间谍在对敌人采取某种行动之前，都十分注重观察，因为只有通过细致的观察，才能够发现对方心理上的弱点，从而采取不同的心理攻势，达到让对方从心理上完全彻底垮掉的目的。因此，对一名间谍而言，在对敌人采取心理攻势之前对敌人仔细观察，往往起着十分重要的作用。因为细致的观察可以让间谍发现突破口，而在观察对方时，如何去解读对方的行为举止也就成了衡量一名间谍能力高低的准绳。这是因为，相对于语言行为，尽管行为举止不会说话，但是对于一名训练有素的间谍而言，一个人的行为举止往往比他讲的话更为可信。因为在间谍或是反间谍的训练过程中，每一名间谍都有着深刻的体会。而从心理学的角度去分析的话，一个训练有素的间谍往往拥有着超强的心理素质，即使是一些子虚乌有的事情，他也能将谎言编织得如同事实一般，并且为了不引起对方的怀疑，他甚至还会有意在谎言中露出一定的破绽。因为作为反间谍人员，他认为，过于完美的事情大多都是不真实的。但是，那些间谍虽然可以用高明的谎言骗过所有人，却无法控制自己的一些行为举止，特别是微表情，如果想要观察一个人是不是在说谎，只要留意观察对方的微表情，就可以清晰地看到对方内心的意图。心理学研究发现，哪怕是那些有着超强心理素质的间谍，他们在说谎或是内心情绪出现某种波动时，都无法逃脱微表情停留的极限，即1/25秒。

从心理学家的研究成果中可以看出，再狡猾的间谍在说谎或是内心情绪出现波动时，都无法做到坦然和“面无表情”，这是由人的生理因素决定的。因此，在观察对方时，只要做到细致地去观察和解读对方的行为举止，就能够迅速明了对方的内心世界，从而根据对方心理上的反应而做出不同的应对策略。

想要明白这一点其实并不难，一个人如果内心感到十分高兴，首先从他的眼神或是整个精神状态上就可以看得出来，比如他的眉梢一定是上扬的，走起路来也一定是一种轻盈的状态。反间谍心理专家认为，人的这种积极向上的精神状态是无法掩饰的。同样，受负面情绪影响的人，他的整体精神状态必定是颓丧的，眉梢和眼角都会是向下的，这些都是无法掩饰的。而所有这些，对于那些间谍而言，都是他们要格外注意的。另外，相对于这种微表情，一个人所做出的各种肢体行为同样代表着不同的心理变化。比如当一个人心理上出现恐惧的时候，他的身体就会出现抖动，讲话的声音也会颤抖。而所有这些都是一个人的不同的行为举止，而那些间谍对敌人行为举止的有效解读，不仅能够准确地了解对方心理上的变化，同时也能够在关键时刻起到关键性的作用。

很多人都知道有着“21世纪间谍第一人”之称的罗伯特·汉森，当奥尔德里奇·埃姆斯被美国中央情报局和联邦调查局抓获之后，美国这两大情报巨头根据情报显示发现，所有的疑点似乎都指向了罗伯特·汉森。因为涉及国家机密，美国中央情报局和联邦调查局派出了最优秀的间谍来调查此案。然而几年过去了，这些间谍却一无所获。对此，美国联邦调查局感到难以置信，因为美国联邦调查局曾对罗伯特·汉森进行过多次的测谎，而罗伯特·汉森无一例外地都通过了测谎检查。这使得联邦调查局和中情局几度出现过疑惑，认为可能是情报有误，错怪了中情局的优秀特工罗伯特·汉森。但向来做事谨慎的美国两大情报巨头继续对罗伯特·汉森监视，结果他们还真的发现了一些蛛丝马迹。

本来，作为中情局的一名资深间谍，如果罗伯特·汉森能再稳住一段时日，就能安全渡过难关。但是经过数年的调查，中情局和联邦调查局都未能发现什么，这使得他心里有些得意了，他认为他们已经放弃了对自己的调查，于是凭借着自己的反间谍侦察能力，继续与俄罗斯人交易。在弗吉尼亚州维也纳小镇的弗克斯通公园里，他通过自己的反侦察能力，对周围进行了细致的观察，在确认安全的情况下，将一个公文包放到了指定的地点。当他完成这一切之后往回走的时候，原本没有什么问题，但是他却忽然发现了有两个可疑的人站在公园一角。当时，他心里只是那么一慌，下意识地稍稍将衣领朝上提了提，放慢了脚步离开。结果正是他这一个随手拉衣领的动作和突然放慢脚步的行为将他出卖了，因为那两个站在公园一角的人正是联邦调查局派来的特工。他们其实并没有发现罗伯特·汉森放公文包的动作，由于跟踪罗伯特·汉森的时间久了，他们也在心理上放松了对他的警惕，但是当他们发现罗伯特·汉森走出公园时突然出现的这种拉衣领和放慢脚步的行为后，立刻发现了他的异常。随后，通过对公园的搜查，终于找到了那个公文包，这只隐藏在美国中央情报局内多年的特大“鼹鼠”罗伯特·汉森终于露出了本来面目。

从罗伯特·汉森落网这件事上看，如果他不是因为自己未被联邦调查局查到而沾沾自喜，继续与俄罗斯人开展交易，而且在交易之后看到跟踪自己的两名特工时做出一个下意识地拉衣领的动作，还有那有意放缓脚步的行为，那两名跟踪他的特工也不会发现他的异常，因为拉衣领这一动作说明他不想让那两名特工认出自己，这是人在遇到突发事件后的一种本能反应。再有就是，作为一名间谍，多年的特工习惯已经让他养成了伪装自然走路姿态的习惯，所以放缓走路脚步的行为其实也是罗伯特·汉森的间谍本能反应。然而，这些不同的行为举止很快被那两名跟踪他的特工捕捉到了，他们窥见了隐藏在罗伯特·汉森心理上的这种情绪变化，因此才一举将其抓捕。所以说，作为一名间谍，只有做好观察，及时捕捉到对方行为举止上发生的不同变化，才能够准确地解读出对方心理上的细微反应。当人赃并获之后，罗伯特·汉森即使再狡猾，其心理上也顿时感觉到了自己已经被完全孤立起来，而心理和士气上的瓦解也最终冲垮了他内心那坚固的堡垒。

第二章 适时地进行“威胁”——间谍立威造势的心理学

在主动进攻方面，那些情报机构的间谍或特工往往会采取更为主动的手段，以达到立竿见影的目的，比如对犯罪嫌疑人或对手直接进行某种威胁。因为这样做即便是无法立即达到某种明显的效果，也能够从心理上给对手造成某种看不见的影响，会直接影响到对方后面的进攻。也许对手只是收到了一封恐吓信或是电话，制造这种力量庞大假象的也只有一个间谍或特工，但被恐吓的敌人却根本不明就里，并因此产生畏惧心理，认为对方既然敢如此行事，那么必定会有什么自己不了解的有恃无恐的理由，所以这样往往能达到兵家的最高境界——不战而屈人之兵。

1 巧妙使用证据，逐步瓦解对手的抵抗力

证据在审问中经常被用到，但是什么时候该用证据、该怎样使用证据才能使证据发挥关键性作用，大多数人却不甚了解。对此，美国中央情报局的间谍们根据多年的经验，总结出了很多用证据立威造势的方法。

在美国中央情报局间谍的攻心战术下，犯罪嫌疑人会出现意志动摇的情况，这时候，犯罪嫌疑人的思想徘徊在招供与不招供之间。所有的美国中央情报局间谍都明白，这个时候是对犯罪嫌疑人攻心的最佳时机。也就是说，在对方思想波动幅度大的时候，间谍们要做的就是给对方足够的理由招供。间谍们要让对方明白，招供是他唯一的选择，没有任何商量余地。想要达到这样的结果，间谍们可以用的有效方法就是拿出有力证据。

嫌疑人想要躲过美国中央情报局间谍的调查，就需要编造谎言。一般来说，既是谎言，就一定会有漏洞，而且即便是再聪明的人编造的谎言，或多或少也都会有漏洞，不是不合常理，就是与现实不符。在嫌疑人的表现与自己所说的事实自相矛盾的时候，或者是与美国中央情报局手中的证据相矛盾的时候，嫌疑人只能编造更多的谎言来掩盖自己犯罪的事实。如果这时候美国中央情报局间谍们能拿出有力的证据来拆穿嫌疑人的谎言，让他产生严重的挫败感，丢掉侥幸心理，他就会承认自己的犯罪事实。

不过值得注意的是，美国中央情报局间谍们在使用这个方法的时候，不会一次性就拿出所有的证据，他们一般都是一次拿出一个证据，并一次比一次更有力。之所以这样，就是为了不给嫌疑人编造谎言的时间。由于嫌疑人不知道美国中央情报局间谍们手里到底有多少证据，具体都是什么证据，所以他编造的谎言不能顾全所有的证据，当他的谎言与一些证据有冲突的时候，只要再拿出这个证据，嫌疑人的谎言就会不攻自破，他就只能认罪伏法。

不过，还有些嫌疑人在被特工人员抓捕之后有很强的反抗心理，这种心理反映在行为上就是沉默不语，一直拒绝接受审问，完全一副“我就不说话，你能把我怎么样”的态度。除了这些表现之外，还有一种行为就是不断地翻供，即总是在自己交代完一切之后很快就开始反驳，告诉美国中央情报局的人他之前说的都是错的。这样的人之所以会有这样的心理，完全是因为他认为美国中央情报局没有掌握足够的证据，没有办法治他的罪，而且他了解法律，知道美国中央情报局的审问是套证据的方式。显然，面对这样的嫌疑人，拿出有力的证据就是打击他的最佳方式。

罗森是一起强奸杀人案的嫌疑人，警方通过多方查证，将其列为犯罪嫌疑人，并抓捕了他。但是，他拒不承认自己的罪行。对此，主审罗森的警官约翰说：“法医从被害人的体内提取出了精液，经鉴定，精液中的DNA与你的完全吻合，这你怎么解释？”

罗森没有惊慌，很镇定地说：“那只能证明我与她有过性关系，我没有杀她。”

接着，约翰说：“我们在离现场不远的地方发现了一把匕首，上面有血迹，经过法医的鉴定，血迹就是被害者的，而更重要的是，在匕首上我们还发现了你的指纹。”罗森听后不得不招认了自己的罪行，在强奸被害人之后，被害人看到了他的容貌，他继而杀人灭口。

从这个案例中可以看到，罗森有着很强的抵抗心理，在警察没有出示证据前，他决不松口。即使警察后来出示了证据，他也只承认了部分事实，而只有当更有力的证据摆在他面前时，他才低头认罪。面对类似这样的嫌疑人，美国中央情报局有时只有通过证据才能使对方认罪。而当缺乏足够的证据时，则需要人为地创造出一些“证据”，这样才能让这类犯罪嫌疑人低头。其实，这样的方法就是让对方觉得无路可退了，才能让他束手就擒。

另外，美国中央情报局特工提醒人们，在与人谈判出示证据的时候，一定要掌握好证据出示的时机，因为有些证据需要直接出示，而有些证据需要提出但是不出示，这样才能够有效地控制对方的心理变化，给自己立威造势。

2 咆哮式审讯是击毁对方心理防线的有力武器

咆哮式审讯也是美国中央情报局在审讯时惯用的手段，虽然这样的审讯方式看上去有些简单粗暴，但事实证明，它是击毁对方心理防线的有力武器。曾在美国中央情报局做过间谍的布拉德说过：“狂风骤雨般的审问对于一部分罪犯是非常有效的，不能说他们害怕这种粗暴的审讯方式，我们只能说咆哮会强化己方的气势，而这种优势会给嫌疑人带来巨大的心理压力。”

2005年，美国威奇托市警察局传来一阵欢呼声，原因是一个变态杀人恶魔终于落网了。罪犯名叫丹尼斯·里德，是威奇托市本地人，从1974年开始，他一共虐杀了10个人，其中不乏老人和小孩。

但是，现在一切都已经结束了，FBI在一张老式电子软盘上将一份可疑文件恢复还原，这份文件的最后修改者署名正是“丹尼斯·里德”，而这直接将他送进了警察局。

面对警方的多项指控，里德矢口否认。在他看来，自己就是一个正人君子，他甚至连自己为什么会遭受怀疑都不知道。事实上，里德在平时也确实努力让自己做一个好人，他在自己居住的小区名声非常好，很多人都会在需要帮助的时候找他，但是这并不能作为警方赦免一个嫌疑人的条件。

一方是掌握了可靠信息的警察，另一方则是不愿意买账的市民，市民们觉得警察抓错了人，让真正的凶手逍遥法外，里德一定是被冤枉的。追踪这件案子长达11年的托雷警官表示：“尽管有很多人觉得我们没有找到真正的凶手，但是我们确信，电脑查证的历史记录不会出错，眼前这个温文尔雅的男人，就是真正的凶手。”

在这个案件的审讯过程中，咆哮式审讯发挥了非常重要的作用。而令人哭笑不得的是，这种蛮横的审讯方式，竟然是由于负责审讯的警官巴伦纳·安东尼难以控制自己的情绪，歪打正着得来的。

“对于他的所作所为，我感到无比气愤，如果是在一个无人的孤岛上，我会当场打死他。”安东尼说，“他太血腥了，捆绑、折磨、残杀，甚至连九岁的孩子都不放过！”

在安东尼之前，也有警官对里德进行了审讯，但是效果不佳，里德根本不愿意同警方合作，他声称自己根本不知道电子文件的事情，而且他极力表示也有可能是黑客盗取了他的个人信息。随后，安东尼就介入了审讯，他开始大声呵斥里德：“混蛋！你知道是谁干了这些丧尽天良的事情，除了电脑记录之外，我们的DNA信息库中还保存着凶手遗留下来的个人信息，现在你还想要说些什么？”

“我不知道，或许是案发当天我正好和受害人见过面，总之有各种可能，但我绝对没有杀人。”

“浑蛋！你以为警察和你一样蠢吗？你这个变态！色魔！我们在受害人身上找到了你的精液，趁着现在我还有一丝耐心，快点把你的龌龊行径交代出来吧！”安东尼一边说着，一边用力地拍打着桌子。而里德真的被这一幕深深地震住了，他瞠目结舌，过了很久才回答说：“我从来不知道你们采集到了我的DNA信息的事情，我……”

“闭嘴！你这个恶魔！你的女儿生病了，在医院接受检查，我们从医生那里得到了她的DNA信息，现在你还有什么可说的！”

听到这样的话，里德陷入了长时间的沉默当中，而安东尼也没有停止，他仍旧喋喋不休地怒吼着。这种近乎癫狂的做法让里德失去了反击的机会，有好几次，他想要抬起头来替自己辩解几句，结果都被安东尼的暴怒镇住，继而又低下头来，默默反思。

两天之后，这件案子成功告破，里德交代了他所有的罪行。对此，很多市民都露出了难以置信的神情。因为在他们看来，热心肠的里德居然是杀人凶手，这真是令人不可思议。

这个案件中，狡猾善变的杀人凶手为什么会在最后放弃了抵抗呢？对此，耶鲁大学的心理学教授保罗·布罗姆进行了分析，他经过调查，认为里德是一个患有严重精神抑郁症的人，虽然他看上去很凶残，但实际上他却是一个严重依赖他人的家伙。而对于这样的人，咆哮是征服他的最好方式。

对于里德的案子，布罗姆总结说：“他缺乏安全感，容易对暴力产生屈服，这一点是非常隐晦的。可以说，警方的怒吼是歪打正着。”

对于里德那些怪异、荒唐的行径，布罗姆也做了一个简单的整理：

1974年，凶手将自己第一次作案的细节及经过全部写在了一张信纸上邮寄给警方。

1977年，凶手再一次忍无可忍，写信给一家电视台，并在结尾处这样写道：“该死，究竟我还要杀死多少人才能引起警察局的重视……美利坚将我遗忘了，它根本就没有注意到我的存在。好吧，我现在做得还不够。”

1978年，凶手再一次写信给电视台，声称自己是四起凶杀案的元凶，同时他还将受害人的名字一一列了出来。

1979年4月28日，丧心病狂的罪犯窜入了一名叫作安娜的老太太家中，企图玩一次守株待兔的游戏。但是，由于当天安娜太太去了一个广场跳舞，不耐烦的里德“负气出走”，还在临走前写了一首题目为“安娜，你为什么不回家”的19行诗。

直到被捕之前，里德的荒唐行径还是没有收敛半分，他将一个红色的信封寄到了警察局。而正是在这个信封当中，专家追踪到了有关里德个人信息的电子记录。

最后，布罗姆教授总结说：“可以看出，里德总是不断地吸引他人的注意，这实际上是一种隐晦的自卑心理在作祟。对于里德来说，他害怕遭到其他人的忽视，所以总是想要做出一些引人注目的事情。事实证明，这类人在人格方面往往是软弱的，他们在感受到强压的时候，很容易产生屈服的意愿，而里德正是这样的人。”

至于咆哮方式的运用，布罗姆教授也总结出了以下一些技巧：

（1）咆哮就要歇斯底里

布罗姆教授指出，如果确立了使用咆哮式审讯来审讯囚犯，审讯者就需要加强自己的能量，“一怒到底”。

他表示：“做任何事情都不能浅尝辄止，审讯犯人也同样如此，如果嗓门不够洪亮，表情不够愤怒，那么你最好就不要咆哮，因为这对犯人是起不到任何作用的。不彻底的狂怒会使整个场面陷入一种尴尬的境地，一旦罪犯的感情没有被调动起来，那么对他而言，你现在的表现就像是在演戏。”

具体到里德的案子上，可以看到，出于强烈的痛恨，安东尼表现得无比愤怒，这种极致的咆哮使他在心理上占据了高地，并彻底征服了对手。

（2）咆哮再果断一点

在冲着犯人咆哮的时候，一定要让自己显得更加果断一些。对于这一点，布罗姆教授做了一个非常有意思的比喻：“NBA的篮球裁判们看上去很公平，明察秋毫，但实际上，他们也不能保证自己的每一次判罚都是正确的。他们要做的，就是让自己时时刻刻看上去都无比坚定。”如果篮球裁判在做决定的时候显得犹豫不决，球员们就会怀疑“他真的是这样想的吗”“他其实也不能确定”等，而这样就很容易让彼此互相猜疑。

其实，美国警察在审案的时候也非常重视这一点，他们在咆哮的时候总是显得无比自信、不容置疑，以至于每一个罪犯都因此而胆战心惊。经过一次又一次咆哮式审讯，罪犯最终缴械投降，也就在情理之中了。

（3）言之有物的咆哮才能造成持续的压力

在布罗姆教授看来，咆哮不是单纯的怒吼，而且怒吼是没有丝毫意义的。具体到里德的案子上，安东尼在咆哮的同时还举出了一些非常重要的物证，这对于罪犯的心理打击是非常有效果的。很显然，如果不是电子文件上的修改人记录和DNA化验结果，狡猾的里德是很难屈服的。

3 只有强而有力的语言才能撕破对方的心理伪装

“凭借强有力的语言攻势，能够轻而易举地将对手镇住，与此同时，自身取胜的概率也将会大大提高。”这是美国中央情报局前局长戴维·彼得雷乌斯常用来教导属下的名言。在他看来，语言攻势的力量绝对不容小觑，正所谓“话是拦路虎”，讲的就是这个道理。那么，人们该如何理解这句话呢？他认为，即使是与自己熟悉的人交往，语言攻势也是同样重要的。比如，当一个人向你提出过分要求时，如果你选择沉默，那么对方很可能就会“蹬鼻子上脸”。此时，如果你对其进行语言上的攻势，用语言镇住他，就会使自己占据主动地位。对素不相识的人也是如此，美国中央情报局间谍在实战中就经常会对陌生人展开语言攻势，撕破对方的心理伪装，运用间谍心理战术让对手折服。

1964年的一天，纽约大街315号的一家珠宝店像往常一样营业，可随后发生的一件事却使珠宝店险些遭到抢劫。这天下午，珠宝店送走了一批又一批前来购买珠宝首饰的人，正当珠宝店店员准备关门打烊时，从一辆白色林肯小轿车上下来两名戴黑色口罩的黑衣人，只见他们肩上背着一个黑色帆布袋，拿着手枪向珠宝店冲了过来。店员们意识到将会遭遇到抢劫，于是趁黑衣人不注意，一名店员便悄悄报了警。在接下来的时间里，黑衣人要求店员将珠宝装进其事先准备好的黑色帆布袋中，而店员为了等待警察的到来故意拖延时间。五分钟后，警车便停在了珠宝店前面，车上跳下一名警察，还有几个美国联邦调查局特工。两名黑衣人见到警察后，立即用枪顶住两名店员的头部，大声喊道：“你们不要过来，站在原地不要动，否则我们就要开枪了。”

“你不要激动，我们马上退回去！”为了保护两名人质的安全，警察听从了两名黑衣人的话，退到了警车后面。

随后，一名美国联邦调查局特工拿着一个喊话器对黑衣人喊道：“嘿，朋友，你晚上想吃法国菜吧？那么你就放下武器走出来，这样你才不会在监狱里待一辈子。”

“闭嘴！”一名黑衣人喊道。

“我们调动了37名联邦调查局特工，还有5名狙击手，如果你不想死在珠宝店，就赶快放下武器！”

“退后，否则我就杀人质了。”其中一名黑衣人大声喊道。

“好！我们马上退后。但是你不想吃法国菜了？即使你不想吃法国大餐，但是你的儿子想吃，你的老婆也想吃，甚至你的父母也想吃，如果你杀了人质，你就成了杀人犯，就得坐一辈子牢。你的儿子、老婆、父母也会为你感到耻辱，不要说法国菜，就连汉堡他们也不一定能吃得上了！”

“闭嘴！闭嘴！”两名黑衣人此时显得特别激动，手中紧握的枪支也开始颤抖起来。

“我给你们三分钟的考虑时间，一分钟后，联邦调查局的5名狙击手的枪就会对准你们的脑袋，随时会要了你们的小命。”

就这样，他们与黑衣人对峙着。

“你们还有两分钟的时间！我需要提醒你们的是，你们已经落入了天罗地网，赶快将手中的枪放下！”

两名黑衣人似乎被激怒了，对着警察和联邦调查局特工大喊：“赶快给我们准备一辆车，否则我们将开枪杀了他们！”

换成常人，也许早就被这一阵势吓得不知所措了，可特工们却表现得非常冷静，深谙间谍心理学的他们明白，这种情况更多的是心理上的较量，抢匪们现在的凶猛不过是心理伪装，故作强大而已。于是，特工用平静的语气说：“你们还有一分钟的时间！一分钟之后，狙击手随时会对你们开枪！”

恰在此时，善于观察的警察猛然发现两名黑衣人手中的枪好像不是真枪，而只是玩具枪，于是他喜出望外，随即大声对两名黑衣人说道：“先生们，如果我没有猜错的话，你们手中的枪是儿童玩的仿真枪吧？”

两名黑衣人听完后不禁一惊。警察继续说道：“好了，先生们，不要演戏了，束手就擒才是你们唯一的出路。”

“闭嘴！”

“你们只有十秒钟的时间，十秒钟后狙击手会向你们开枪！”美国联邦调查局特工大声冲他们喊道。

此时，两名黑衣人愣住了，之前还气势十足的他们，现在却变得惊恐万分，连嘴唇都哆嗦起来。最终，两名黑衣人扔下了手中的玩具枪，乖乖举起了双手。

由此可以看出，警察和特工就是通过用语言攻势与对手展开了交锋，并最终镇住了对手，彻底撕破了对方的心理伪装，让其乖乖地束手就擒的。由此，人们可以感受到语言攻势的重要性，而美国中央情报局则从实战中总结出了用语言攻势镇住对手的方法：

（1）在语音声调上不能输给对手

在与对手交锋的过程中，说话的音量必须要大，这样才能在心理上占据优势地位；反之，如果己方声音过小，而对手声音过大，这样就会造成己方在心理上输给对手的情况，如此一来，还谈何镇住对手？美国心理研究中心的一项研究表明，人说话声音的高低与其内心是否自信有关，很多时候，那些说话声音小的人往往是一些不自信的人，而这样的人在与对手交锋时又怎么能有效地一招制敌、镇住对手呢？因此，美国中央情报局将说话声调的大小看成是能否镇住对手的首要因素，如果这个基础没打好，就会给以后与对手的交锋增添很多不利的因素。

（2）抓住对手的“小尾巴”，顺势展开语言攻势

美国中央情报局间谍和特工们认为，对手即使把计划做得再周密，也会有疏忽的地方，也会露出“小尾巴”。很多时候，对手露出“小尾巴”是非常致命的，因为它能将对手的心理特征和行为特征表露无遗。这样一来，当有人发现并抓住“小尾巴”后，也就相当于抓住了对手身上致命的弱点，而此时对其展开语言攻势，也就能一举击中对手的弱点，从而从心理上彻底击败对方，取得最后的胜利。

4 适时地“威胁”，让对手在绝望中束手就擒

很多攻心高手在与对手交锋多年之后才会明白，成功地进攻他人的内心并不困难，只要断了对方的后路，让他绝望，就能让对方承认事实，或者根据你的意愿行事。做到这一点需要从事实出发，因为只有掌握了一定的事实依据，才能主动向对方发起攻击。而在没有事实的情况下，即使掌握了大量心理战术，也难以让对方乖乖就范。

1979年，佐治亚州发生了这样一个案件：一位名叫玛丽·弗朗的漂亮女孩离奇失踪。当时玛丽像往常一样坐校车回家，整个路途很平安，很正常，但是当玛丽在她家附近的路口下车之后，就莫名其妙地失踪了。与玛丽同住的艾丽很快报了警，但是警方一直没有找到线索。

一段时间之后，一对年轻的夫妻在森林中散步时发现了玛丽的尸体。引起这对夫妻注意的是，玛丽的脸上盖着一件白色的外衣。这对夫妻没有破坏现场，他们马上报了警。经过警方的认定，玛丽是因头部受到钝器的重击死亡的。而警察在玛丽尸体的附近找到了一块带血的大石头，后来经过法医鉴定，那块大石头正是杀死玛丽的凶器。此外，警察发现玛丽的脖子上有被掐伤的痕迹，这说明有人曾经想要掐死玛丽。之后，警方展开了详细的调查。

调查中，所有认识这个女孩的人，都对这个女孩的死表示惋惜，都称赞这个女孩是一个热情友好、善于交际、讨人喜欢的人。法医的验尸结果显示，玛丽死前曾遭受过性侵害。综合所有的信息，警察认为，这个案件是一起随机性的奸杀案件，也就是说，这个案件并不是有预谋的。

经过仔细观察，警察发现，尸体上并没有其他杂物，说明强奸的案发现场并不是在树林中，应该是在车子里或者是房间中。根据玛丽的尸体以及现场的一些状况，警察认为凶手应该是一个做事有条理，并且有强迫症的人。

随后，当地警察与其他地区的警察取得联系，希望能找到更多嫌疑人的信息。其中，有一个警局的警察说：“你们所描述的这个嫌疑人与我们刚刚放走的一个嫌疑人很像。”根据这个警察提供的相关资料，负责玛丽案件的警察抓到了嫌疑人科比。科比今年24岁，有过两次婚姻经历。目前，科比正与他的第一任妻子同居。

抓住了科比之后，警察中有人提出要对科比进行测谎检查，但那时也有很多人反对这么做，他们认为，科比已经有过一次入狱经历，并且除了玛丽的案件之外，还有几起类似案件都把科比作为嫌疑人，他已经被审问了太多次，有很强的心理素质，测谎是不会有收获的。果然，这次的测谎，警察一无所获。

案件就这样陷入了僵局，但聪明的警察并没有被难住，他们想了另外一个办法“对付”科比——到了晚上，警察把科比带进审讯室单独审讯。在审讯开始的时候，警察对科比说：“科比，我们知道这件事是你做的，我们并不是要问你‘这是你做的吗？’我们只是想知道你为什么要这样做。我们也猜到了你做这件事的原因，你只要告诉我们，我们是不是猜对了就可以了。”

这段话说完之后，警察们发现，科比开始有些坐立不安了，之后没过多久，科比就把自己奸杀玛丽的过程交代清楚了，同时，他还交代了一年前他在罗马市的另一宗罪行。最终，科比被判处死刑。

事实上，在对科比进行审问的时候，警察采取了让对方绝望的方法。在审问开始的时候，警察没有采用其他策略与科比大打心理拉锯战，也没有借讨论其他的话题来让科比放松，而是一开始，就直奔主题，特别是在审问一开始就直截了当地告诉科比他们已经掌握了他的罪行，从而让他无路可退，不能再抵死不承认。这样一来，科比就只能交代自己的罪行。

不可否认的是，在审问科比的过程中，警察采取的这个让对方绝望的方法确实起到了不小的作用。首先，警察告诉科比警方已经掌握了他的罪行，这就是在向科比透露出“你不用抵抗了，就算你不承认你所犯下的罪行，我们也能定你的罪”这样的信息。同时，警察给科比的感受是这不是一次轻松的审问，让科比强烈地感觉到自己确实已经无路可退了，以至他最后不得不交代了罪行。

在那些间谍与特工人员看来，在与对手交锋的时候，使用让对方绝望的方法，可以在一定程度上震慑住对方，从而让对方有一种无力感，进而让他加速暴露出自己的弱点。比如，在审问科比的过程中，警察就很清楚这一点，因此他们需要营造出一种严肃的氛围，让对方产生一种坐立不安的感受。对此，美国中央情报局前局长约翰·麦克劳林曾经说过：“如果想用让对方绝望的方法来震慑对方，就要让审问现场笼罩在神秘的微弱灯光下，必须在审问开始的时候向对方暗示：‘我们已经掌握了这个案件的凶手信息，同时我们也知道你就是凶手，我们掌握了你犯罪的证据。’”麦克劳林认为，只有这样，才能从心理上真正震慑住对方，让对方放弃抵抗。

据麦克劳林透露，那些间谍或特工人员在运用“让对方绝望”的方法时，很注重寻找对方的薄弱环节。因为只有这样，才能保证自己在与对方交战的时候给对方的心理造成压力，让对方绝望，从而使对方说出实情。也就是说，从对方的薄弱环节入手，更能让对方感到绝望。

事实上，美国警察在应对一些非暴力的犯罪嫌疑人时，总会在布置场景上花费很多时间。比如，他们会把很多资料都放在一起，有些甚至都不是他们正在调查的这个案子的资料。

间谍们认为，在对嫌疑人进行攻心战术的时候，让对方绝望是一个很有效的方法，但是在实施的时候要注意以下两点：

（1）千万不要强行逼供

每一名间谍都知道：外在的高压往往会让事情变得更糟糕，而相比之下，聪明的暗示更容易让对手知难而退。美国历史上也有过很多这样的案例，警方通过刑讯之后取得的证据，到最后成了罪犯的救命稻草；原本辛辛苦苦得来的证据到了法院那里，因为强行逼供，最后失去了效力。所以说，在“威胁”嫌疑人的时候，要非常隐晦与巧妙。

（2）威胁要注意防止被对方看出己方实力

著名心理学家埃德蒙德·胡塞尔曾说过这样的话：“威胁的真实意义就是，实施者其实没有绝对的把握战胜对手，他只是希望借助心理压力让对方主动投降。”实际上，在科比的案件中也是如此，警方并没有确切的证据说明科比就是罪犯，警方只能用这样的方法威胁他，让他认罪。所以说，通过各种手段给对方的心理上施压的时候，一定要把握好一个尺度，以免弄巧成拙。

5 软硬兼施，让对手的心理失去平衡

在与对手对峙时，间谍们总是喜欢通过多角度来不断地攻击对方的心理防线。曾做过多年海外间谍的美国中央情报局官员米歇尔·格里菲斯指出，在和别人交涉时，经验丰富的间谍都会选择多角度攻击对手，因为过于单一的手段是很容易被化解的。从立威造势这一方面来说，我们就需要恰当地把握无形的压力和有形的压力，双管齐下，这样往往能够得到意想不到的效果。

在美国得克萨斯州的厄尔巴索，理查德家诞生了一个男婴，主人给他起名为杰尔吉斯。他在25岁之后，一共犯下了13桩命案。除此之外，他还犯下了盗窃、强奸、抢劫等多项罪行。第一次作案对于杰尔吉斯来说是一次转折，而从那之后，他就彻底走上了犯罪的道路。可以说，第一次他作下的案件对于他本人的触动也是非常深刻的。

当时，杰尔吉斯趁着黑夜溜进了一户人家，他原本是想偷点值钱的东西就走的。但不幸的是，这家屋子的主人没有积蓄，也没有什么值钱的东西，这让杰尔吉斯很生气。

这间屋子的主人是一位独居的老太太，当时已经75岁了。没能偷到钱财的杰尔吉斯迁怒于屋主，于是拔出匕首，对着熟睡的老人一阵猛刺。

之后，面对尸体，杰尔吉斯疯狂了，他做出了更加让人难以置信的事情——奸尸！天亮之前，杰尔吉斯逃回了自己居住的小屋。也许这一次的经历对他震动太大，在那之后的半年，他都没有再踏出自己的小屋一步。但是这半年之后，杰尔吉斯就变成了一个魔鬼，他不停地杀人、抢劫、强奸，在持续5个月的作案之后，他落入了法网。但是，面对这些罪行，杰尔吉斯却抵死不认。

对于13起谋杀、11起强奸、14起抢劫案，杰尔吉斯只供认了其中的一小部分。这倒不是因为他良心发现，而是由于这些案子警方已经有了有力证据和目击证人，无论他认不认罪，警方都能定他的罪。但是还有很多案子，由于杰尔吉斯杀害了所有在场人员，没有人能指证他，所以他拒不招供。

对于杰尔吉斯的态度，负责此案的特工人员十分气愤。他杀了那么多人，却毫无悔意，他甚至把杀人当成了一种乐趣。对于这种犯人，特工人员从不留情，因此，对他的审讯也就变得严厉了。为了让杰尔吉斯把自己所犯的罪行都交代出来，联邦调查局特工专门设计了一间审讯室，他们将这间屋子布置得很狭小，当人走进来的时候，马上就会感到一种窒息的感觉。

负责审讯罪犯的警官是联邦调查局高级特工文斯·拉索，他言辞冷酷、犀利，这同样对杰尔吉斯造成了极大的心理压力。

“理查德·杰尔吉斯，你一共犯下了多少罪行？”

“两件，长官。”

“你认识杰尼夫吗？”

“不认识。”

实际上，杰尔吉斯确实不知道杰尼夫是谁（杰尼夫就是那名被杰尔吉斯杀害的老太太）。接着，文斯·拉索拿出了杰尼夫老太太的照片，给他看，但是他依旧说不认识。

接下来，文斯·拉索拿出了老太太受害之后的照片，并说：“看看你做的好事！”而随着文斯·拉索一张张地展示照片，杰尔吉斯的脸色就渐渐变了。于是，文斯·拉索乘胜追击，马上把其他案件中的受害者的照片都展示出来了。至此，杰尔吉斯的嘴角开始颤抖，最后终于控制不住，慌乱地大叫起来，而文斯·拉索马上大声斥责他，并要求他说出实情。

接下来，杰尔吉斯就陷入了沉默。文斯·拉索则奉命把他转移到监狱中。在走出警局时，一名受害人的家属疯狂地冲破了警察的封锁，然后咬住了杰尔吉斯的脖子。他的力气很大，以至于很多警察都无法把他拉开，最后警察不得不用电棍把这名家属击晕，才把杰尔吉斯带走了。在从警局出来的路上，很多人都在骂他“人渣”“恶魔”……这些都给杰尔吉斯的内心带来了很大的压力。

因为群众暴怒，他们出去很困难，所以杰尔吉斯又被送回了审讯室。接下来，文斯·拉索又对他展开了第二次审讯：“看到了吧？你犯下了多少不可饶恕的罪过，现在不用警察动手，就有人来取你的性命。你觉得你供认了几个案件，然后不久之后出去被这些家属追杀好，还是把所有的案子都供出来，让法官多判你几年，然后你安安全全地待在监狱里面吃牢饭好呢？”显然，这些话对杰尔吉斯还是产生了一些触动的。文斯·拉索看到他抽了一下鼻子，接着说：“照我看来，你待在监狱里，或许能活得长久一些。”

毫无疑问，三天后，杰尔吉斯供认了自己的所有罪行。美国著名犯罪心理学专家约翰·道格拉斯在看过这个案子的卷宗之后认为，审讯者在这次调查当中给罪犯施加了非常大的压力，这一点是审问中的重要因素。在面对类似杰尔吉斯一样的犯人时，普通施压很可能不会产生效果，而正是特工人员的双管齐下压制了罪犯，使他供认了自己的罪行。

从这个案件中，联邦调查局总结出了对罪犯施压的几点技巧：

（1）通过展示证据，让罪犯感受到有形的压力

在所有罪行当中，对杰尔吉斯触动最大的就是他第一次作案，即杀害老太太的案子。这是他第一次杀人，他一手制造了令人发指的血腥场面，甚至还做出了奸尸这样的变态行为。可以说，当时的杰尔吉斯处于一种癫狂状态，当他清醒过来之后，对于自己的行为，连他自己都震惊了，因此他花费了半年的时间才调整过来自己的情绪。这是一个杰尔吉斯极力想要忘记的场面，所以当文斯·拉索把当时的照片呈现在杰尔吉斯的面前时，给杰尔吉斯造成了一种莫大的压力。

在走出了这个心理困境之后，杰尔吉斯真正地走上了杀人狂魔的道路。之后，他作案频率很高，经常是在犯了一个案子之后，第二天就犯下另一个案子。在联邦调查局看来，残杀老太太是他向魔鬼转变的关键点，而由人向魔鬼的蜕变是要经历强烈阵痛的。杰尔吉斯用了半年时间摆脱这一切，而当文斯·拉索将这种压力再一次摆到杰尔吉斯面前的时候，他陷入极大的压力中，也就是很合理的事情了。

（2）通过现况展示，制造巨大的无形压力

在感受到巨大的压力之后，杰尔吉斯就变得沉默不语了。这时，文斯·拉索开始了非常巧妙的间谍攻心战术。他先是让罪犯了解到，自己确实是犯下了令人发指的罪行，来自受害人家属的压力让杰尔吉斯很不安，他整天都被这种负罪感包围。精神上的压力给杰尔吉斯带来了很大的苦恼，他逐渐明白，只有交代出自己的罪行，自己的负罪感才能降低。

另外，文斯·拉索不光利用压力来攻击杰尔吉斯的心理防线，他还用了“利益诱惑”的手段来给对方制造心理矛盾。这在这次审问中也是很重要的，按照文斯·拉索所说，如果杰尔吉斯能够与警方合作，那么他还有可能免于一死。但是，若他不与警方合作，拒不交代自己的罪行，出狱后面临的将是众人的唾骂，甚至追杀。

对于杰尔吉斯来说，现在自己面前似乎真的出现了一条更好的道路，而这个隐约可见的选择让他进退维谷。在强大的诱惑面前，到底是选择坚持还是举手投降，这同样也是一件让他非常痛苦的事情，而在无形之中，他自身就会产生强大的压力。有了压力，他的心理防线才会逐渐崩溃，而这就是警方想要的结果。

6 强大的气场让人在心理上占据优势

2009年，美国得克萨斯州胡德堡陆军基地发生了一起骇人听闻的枪击案。此次枪击案共造成13人死亡，数十人受伤。然而，令人意想不到的是，凶手竟然是该基地一名叫达尔·马利克·哈桑的军医。在凶手被抓获之后，得克萨斯州的警察便对其展开了审讯，可是在审讯过程中，凶手却始终低着头，一言不发。在这种情况下，审讯被迫中止。万般无奈之下，得克萨斯州的警察向美国中央情报局寻求帮助。

当经验丰富的美国中央情报局特工站在凶手面前时，该凶手仍然低着头，沉默不言。此时特工意识到，这名凶手具有极强的心理素质，如果贸然对其展开审讯的话，可能会毫无收获。所以，在这种情况下，他并没有直接对其展开审讯，而是用威严的眼神和冷默的表情像恶狼似的紧紧死盯着凶手。开始时，凶手对这名特工根本不屑一顾，甚至还带有嘲笑的意思。但是，这名特工突然转过身来，整理了一下自己的衣服之后，就开始围绕着这名凶手踱步。他一边走着，一边还故意让军靴发出巨大的声响，与此同时，他的眼睛还十分凝重地盯着凶手。一圈，两圈，三圈……当转到第十一圈的时候，凶手突然抬起头来大声喊道：“不要走了！”并用双手用力地抱住了自己的脑袋。

此时，这名美国中央情报局特工停下了脚步，然后，他快速地走到凶手的对面，并坐了下来。与此同时，他还从桌子上拿出一支烟来，并故意把点火动作的幅度做得大一些，然后向凶手吐了一个烟圈。凶手闻到香烟的味道之后，非常冷静地抬起头来，瞟了一眼美国中央情报局特工，然后如释重负地说：“给我一支香烟，我说！”

此时，这名特工终于露出了胜利的笑容，并把香烟给凶手递了过去。凶手接过香烟，让烟气在喉咙里打了一个圈后，终于交代了他的犯罪经过。

在与凶手的对话中，这名特工得知，凶手虽然非常抵触被派往伊拉克，但还是愿意为那里的士兵提供心理辅导。凶手还表示，他行凶最直接的原因是他经常遭到别人的侮辱和欺负，甚至在一些公开场合，他的谈话都会遭到别人的嘲笑。而正是因为这样，他产生了报复心理。在别人眼中，他就是一个笑柄，因此没有人愿意和他交往。这些外界因素都加重了他的心理压力，以致他最终用制造枪杀案的方式，释放掩埋在自己内心深处的巨大压力。

通过这个案件可以看出，这名美国中央情报局特工仅仅凭借自身的强大气场就使凶手供述了犯罪的经过，那么，他究竟是如何做到的呢？为此，美国中央情报局总结出了这样一些心得：

（1）不要直接对那些不愿主动交代的犯罪分子进行询问

很多时候，犯罪分子犯罪后都不会主动向警察供述自己的犯罪过程，这样的犯罪分子大多会存有侥幸的心理。据美国中央情报局心理研究中心的研究报告称，这样的犯罪分子一般都具有超乎常人的心理素质，因而他们绝不会主动交代问题，而是选择负隅顽抗。在美国中央情报局看来，对这样的犯罪分子不能采用直接询问的方式。因为当这些犯罪分子产生“心理疲劳”后，他们是很难回答那些被反复提及的问题的，所以便会出现拒而不答的情形。特工人员在询问这些犯罪分子的时候，往往会充分利用自己在间谍心理学方面的知识，用自身散发出的气场让犯罪分子主动交代自己的罪行。

（2）多说不如少说，少说不如不说

也许很多人对这样的处理方式感到莫名其妙，因为在他们传统的意识中，如果什么也不说的话，怎么能从犯罪分子口中得到有价值的信息呢？但在美国中央情报局特工看来，多说不一定就能得到有价值的信息。因为不排除一些犯罪分子对喋喋不休的谈话感到厌烦，如果这样的话，还谈何从其口中得到有价值的信息呢？因此，中央情报局的特工们认为，在适当的时机，要学会少说，甚至不说。因为只有这样，才能给对方一些神秘感，给对方的心理造成一定的压力，进而从对方那里得到有价值的信息。

（3）无声的身体语言往往能带来事半功倍的效果

在中央情报局特工看来，在与犯罪分子交锋的过程中，并不是任何情况都适合用大喊大叫的方式。相反，无声的身体语言有时能带来事半功倍的效果。比如，通过威严的眼神让犯罪分子产生畏惧心理；通过握紧拳头向犯罪分子施压，让其丧失反抗的心理；通过脚上穿的鞋子制造出声响让犯罪分子心理防线出现松动，让其乖乖坦白自己的罪行。而这些在与犯罪分子交锋的过程中，往往都能产生事半功倍的效果。其实说到底，这些都是气场在发挥作用。在中央情报局特工们看来，一个人拥有气势不如拥有气场，因为气势只能从表面唬人，而气场则是一个人内在的表现，在案件的审理过程中会起到至关重要的作用。

第三章 太极推拿手——间谍绵里藏针的心理学

在与对手周旋的过程中，如果对手的实力同样较为强大，很多间谍就会主动放缓自己进攻的节奏，采取一种绵里藏针的策略。这类似于中国武术里的太极拳，在不显山不露水之中“推拿”着，而一旦发现对方力不从心，就会借势施以雷霆般的快速出击，将自身强大的爆发力施展出来，给对手以沉重的一击。而由于其施以重击的往往都是对手最为薄弱的环节，并且出手凌厉，所以往往会让对手在猝不及防中遭到重创，从而失去反击能力。因此，那些间谍施展这种绵里藏针的心理策略时，看似闲庭信步，像是两个人在玩着太极推手，但实际上，一旦爆发出来后给对手的心理打击是十分巨大而有效的。所以，这也成为间谍们经常运用的一种心理进攻策略。

1 缜密的逻辑思维比测谎仪还精准

曾做过多年间谍的美国联邦调查局的史蒂芬·周表示：“犯罪分子都是非常狡猾的，即使他们知道警方怀疑自己，仍然会让自己镇定下来，因为他们总能编造出很多让人信服的理由，来掩盖自己的犯罪行迹，其目的就是减轻自己的罪行，逃脱法律的制裁。”其实，没有哪一个人是从始至终都不说谎的。也就是说，这个世界上并不存在完美无缺的人，每个人一生中或多或少都会说谎。当你用“谎言”从别人那里得到自己需要的信息时，别人或许也在用“谎言”传递给你虚假的信息，让你做出错误的判断，以达到自己的目的。

虽然人们的心理变化复杂难辨，但是美国联邦调查局的间谍却认为，人的心理活动变化是有规律可循的。对此，美国联邦调查局在心理学方面投入了大量的时间和精力，对嫌疑人的谎言心理进行各种研究，目的就是识破嫌疑人的谎言，掌握其犯罪动机。而这一研究也被美国联邦调查局的工作人员充分运用在了工作中。很显然，他们不只是针对识破谎言，他们明白，谎言背后往往是嫌疑人真实的心理状态。

1997年夏天，美国联邦调查局特工接到俄勒冈州的警局的信息，在俄勒冈的一个城镇里，发生了一起少女被残忍奸杀的案件，被害人是一名叫托维亚的17岁少女。

案发当晚是周末，托维亚来到溜冰场消磨时光，但因为是新手，所以她溜冰的技术很差。当她一个人摇摇晃晃地向前走时，一不小心身子失去平衡，眼看就要倒下的时候，一名年轻的男子飞快地溜过来，扶住了她的身体，让她免受摔倒的痛楚。

而这名给予托维亚帮助的男子不仅溜冰技术超好，长相俊美，风度翩翩，更让托维亚钦佩的是，他乐于帮助他人：他看到托维亚总是扶着溜冰场边上的栏杆，所以自告奋勇教托维亚溜冰；他主动为托维亚做了示范，并指点其如何尽快地学会溜冰的技巧。很快，托维亚就和这名年轻的男子成了朋友，她很放心地把手交给男子，并与之热情地攀谈起来。在年轻男子的帮助下，托维亚很快就学会了溜冰。

这时，托维亚已经把年轻男子列为懂得帮助他人、关心他人的热心人的行列了。因此，在溜冰结束后，当年轻男子提出护送托维亚回家时，她没有表示拒绝，而是欣然接受了男子的好意。于是，两人一路聊天行走，不知不觉，托维亚就跟着男子来到了郊外的森林边。但此时，托维亚还没有意识到危险正在向自己靠近。就在她谈论起自己的溜冰技术提高，让自己非常开心时，年轻男子左右观望，见四下无人、地点隐蔽，突然露出了狰狞的面孔。年轻男子不顾托维亚的反抗，将其暴力奸杀。

这起奸杀案件发生之后，虽然过了半年的时间，警方都没有找到凶手，但随着佐治亚州的另一起奸杀少女案的侦破，警方逮捕了这名年轻男子，而男子也毫不掩饰地告诉警方，自己正是半年之前奸杀托维亚的人。

从整个案例中不难看出，不仅美国联邦调查局特工对犯罪分子的心理规律有一定的了解，善于说谎的人同样对人们的普遍心理规律有一定的了解。从案例中年轻男子的做法上看，他不仅懂得到用少女的心理变化规律，而且善于利用这一规律制造谎言，并以此来伪装自己的犯罪目的。

特工人员指出，这一案件涉及的心理规律被心理学家们称为“第一印象效应”，也就是指凶犯给受害者留下的第一印象。而凶犯懂得利用这一心理规律，让受害人对自己产生信任，从而达到自己的目的。在现实生活中也是如此，人们都会凭借第一印象去判断一个人的好坏。其实，很多高明的说谎者正是利用人们的这一心理规律编造谎言，骗取他人的信任的。

对此，美国联邦调查局心理研究中心还曾做过一个实验：将实验者分成两组，两组人都观看同一张照片，然后再将其分开。特工人员告诉第一组人：“你们刚才看到的照片，是一个屡教不改的凶犯。”他们又告诉第二组人：“你们刚才看到的照片，是一位著名的作家。”然后，再要求两组人按照照片上的人的特征，去分析其性格特征。

结果，第一组人运用了一些含贬义的词语来描述照片上的人，并分析出照片上的人可能犯下了滔天大案、谋害了多人，且心理变态；而第二组人却有着截然相反的描述，他们对照片上的人毫不吝啬地赞美。面对同一张照片，两组人看到的同样都是深陷的眼睛和高耸的鼻子，却得到了截然不同的答案——第一组人评论道：“你看他的眼睛深陷下去，说明他本身就藏着邪恶，而高耸的鼻子则代表他不思悔改的决心。”第二组人则评论道：“他眼睛深陷，说明其目光深邃，懂得深思熟虑；他高耸的鼻翼，则秉承了作家的坚强意志。”

通过这个实验，美国联邦调查局得出结论：当人们在脑中对一个人形成第一印象的时候，就会以第一印象去判断这个人，而这也是人们在人与人之间交往的过程中最基本的心理规律。也就是说，如果你抓住了这种心理规律，给别人留下良好的第一印象，那么在以后的交往过程中，对方就能以这种对你有利的心理规律去和你交往，发掘你身上更多的优点，而忽略你身上存在的缺点。与之截然相反的是，如果对方在第一印象中就否定了你，那么在接下来的交往过程中，对方就会忽略你的优点，而将目光投向你的缺点，并且会越来越讨厌你。

美国联邦调查局特工指出，犯罪分子为了实施自己的犯罪活动，常常费尽心机地编造一些谎言，给他人制造良好的第一印象，让他人更加信任自己。事实上，通过对很多犯罪案件的分析发现，大多数犯罪分子给受害者留下的第一印象都是乐于助人、热心善良的正面形象，而他们的谎言也总能轻易让人相信。这种通过谎言进行伪装的方法，在自然界中也很常见。比如，“黑寡妇”在与雄性蜘蛛交配之后，会咬死自己的伴侣；雌性萤火虫用美丽的荧光吸引到雄性萤火虫交配之后，会将其吞入腹中等。那些高明的行骗者，也和这些动物一样，都是用谎言伪装自己，在人们面前树立正面的形象，以达到自己的犯罪目的。

面对狡猾的凶犯，美国联邦调查局的间谍们总能有效利用自己专业的心理学知识戳破其“谎言”的面具——他们不会相信凶犯的任何推脱之辞，只相信自己的逻辑思维。间谍们总能缜密严谨地对嫌疑人的每一个动作和言辞进行分析、判断，而作案越多的人，往往越是说谎的高手。在那些间谍经手的所有案件当中，没有一个凶犯或骗子会忽略伪装自己的形象，而且他们往往懂得抓住别人的心理规律，用谎言刻意打造出自己正面的形象，小到穿衣打扮，大到言谈举止，没有一样不是经过精心的伪装和设计的。而犯罪者这样做的目的，就是让自己显得更加可信一些。值得一提的是，他们通常会用华丽的外衣掩盖住“谎言”，来欺骗那些辨别能力低的人，特别是一些天真的少男少女。

对此，美国联邦调查局的间谍们认为，在社交场合，那些所谓的一见如故、一见钟情，很多都是不可信的，而这些大多数还是“第一印象效应”产生的心理感觉。事实上，面对任何一个人，每一名间谍都不会疏于防范，他们总会用一种看似温和、实则锐利的眼光来观察面前的嫌疑人。在日常生活中，人们身边总是存在着很多不确定的因素，比如，你身边看似对你无害的人，可能是一个诈骗犯或杀人犯。因此，美国联邦调查局的间谍们提醒人们，当你进行人际交往活动时，在一些社交场合中，不要轻易地相信别人。

2 寻找情绪波动的临界点，让谎言无处遁形

对于一名间谍来说，很多时候不是要自己去制造谎言，就是要自己去揭穿对方所说的谎言。虽然发现谎言的时间往往是短暂的，但寻找谎言的过程却常常是漫长的。所以每一名间谍都很注重犯罪嫌疑人在接受询问时所表露出来的一切行为，无论这种行为是合理的还是出人意料的。因为犯罪嫌疑人通过身体或是语言所表现出来的正常与非正常的行为，对于间谍及时掌握对方的内心情绪变化有着至关重要的作用——他们可以借此来判断对方正处在一种怎样的心理状态之中，以便通过提问的方式，进一步观察或确认是什么让犯罪嫌疑人在某一刻出现了愉快或是不安的情绪，又是什么让他们忽然变得紧张和恐慌，从而根据犯罪嫌疑人出现的情绪变化，及时调整询问的内容，并更改相应的策略。

除了要通过观察及时了解犯罪嫌疑人的内心变化外，间谍们还十分注意对犯罪嫌疑人突然出现的情绪上的临界点进行观察。“临界点”这个名词，在物理学上泛指事物由一种状态变成另一种状态所应具备的最基本条件。也就是说，事物能量的不同会引起相的改变，例如从冰到水再到蒸汽，相的改变代表界的不同，某一事物到达相变前一刻称为“临界”，而临界时的值则称为“临界点”。在工作中，间谍人员巧妙地将临界点应用到了对犯罪嫌疑人的审讯之中。很多犯罪嫌疑人出现说谎行为后，间谍们有时不会在当场就拆穿他们，而是继续等待对方情绪上出现明显的临界点行为的信号时，才会对其展开全面的反攻。

根据德裔美国心理学家科勒研究出的格式塔组织原则，其中的相似原则认为，当刺激物的形状、大小、颜色、强度等物理属性方面比较相似时，这些刺激物就容易被组织起来构成一个整体。而其中的共方向原则认为，如果一个对象中的一部分都向共同的方向去运动，那这些共同移动的部分就很容易被感知为一个整体。其实，间谍们正是借用了科勒的这种共方向原则与相似原则，当发现犯罪嫌疑人出现摸鼻子、出汗或踢脚等行为，从而判定对方是因说谎而出现紧张、不安、恐慌等情绪的时候，并不会急着去指出来，而是会继续观察对方各种情绪上的不稳定，耐心等待其情绪波动的临界点的出现。美国联邦调查局心理专家威廉·艾伦通过多年的研究发现，当一名说谎者的情绪在波动中出现临界点的时候，往往都会出现一些明显的行为信息，那就是明显的安慰行为或通气行为，比如松一松领带、抻一抻系紧的衣领、大口喘气、手臂或腿脚突然出现颤抖，或是突然大口大口地抽烟等等。这些异常行为的出现都说明一个人在心理上正在承受着无比巨大的压力，他正在处于极度不安、恐惧的心理状态之中。而作为一名间谍，当一名犯罪嫌疑人身上出现上述行为的时候，哪怕是再对其轻轻地来一句诘问，或是对其说一句稍稍带点刺激性的话，都会令其心理发生质的改变，而且这句诘问或是带点刺激性的话最终往往会成为压死骆驼的最后一根稻草。

2009年，俄勒冈州发生了一起骇人听闻的惨案。一天清晨，当一艘渔船从威拉米特河经过的时候，站在船头的小男孩突然惊呼起来：“爸爸你看，那是不是一条巨型鲑鱼？”顺着小男孩手指的方向，其父亲果然看到了不远的河面上漂浮着一条长长的“大鱼”，“鱼”身上还泛着一些白色的斑点。于是，小男孩的父亲便将渔船开过去，但等船上的众人将其打捞上来后却惊讶地发现，这并不是什么巨型鲑鱼，而是一具死尸，他们赶紧报了警。

警察赶到后，被尸体的惨状惊呆了，死者是名女性，脖颈处被划了数刀，因被河水浸泡伤口处的皮肉都向外翻卷着。法医检验后的结论是他杀，死者是被刀割破颈动脉而死。在这种情况下，警方很快围绕死者展开了调查，发现死者是一名医生，名叫卡丽莎，一直居住在波特兰市。可围绕着死者进行进一步调查时，警方却只是找到了据说是死者生前同居男友的鲁道夫，除此之外，警方就再也找不到任何证据了。而警方只要一提起死者的名字，这个男人（鲁道夫）就总是会眼圈一红，泣不成声。而且事发时，他在母亲那里，这一点也从他母亲那里得到了证实，而他们的同事和朋友也都表示，他们两人以前关系一直很好。众所周知的是，威拉米特河流域人口密集，州人口的70%都集中在这里，这给破案增加了很大的难度。警方只好向驻扎在当地的美国联邦调查局情报站请求帮助，于是美国联邦调查局特工琼斯接手了这起案件。

通过对案情的反复研究，琼斯认为，死者卡丽莎极有可能是被熟人所杀。因为死者在临死前将车停靠在了河边，这说明她是去河边玩的，而法医检验的结果也证实死者身上并未出现与人搏斗或挣扎的痕迹。也就是说，卡丽莎是在几乎没有什么觉察的情况下被人割破喉咙致死的。从卡丽莎生前往来的一些朋友中，琼斯并没有发现有人与卡丽莎结过什么仇怨，最后琼斯将目光对准了卡丽莎的男朋友鲁道夫。琼斯对鲁道夫做过几次询问，可鲁道夫的回答几乎毫无破绽，但过后一回想起来，琼斯总感到他的回答就像是事先准备好的一份演讲稿似的，太完美了，而这使琼斯隐隐感觉鲁道夫极有可能就是杀人凶手。但凶手杀人得有动机，作为同居的男女，或许是双方有一定的积怨，或是一方脾气暴躁，因一次意外的争吵而引发的激情犯罪，但卡丽莎的死状并不是如此；再或许就是因一方突然提出了分手，一方在无可挽回的情况之下极有可能会做出一些极端化的行为。但围绕着卡丽莎与鲁道夫的关系进行了一番深入的调查后，琼斯并没有发现死者生前与鲁道夫有过什么不愉快，而且据卡丽莎的朋友讲，卡丽莎与鲁道夫原本是从小一起长大的伙伴。而在卡丽莎十岁那年，她的父亲在一次出海打鱼时遇到了龙卷风死了，她的母亲伤心欲绝，于第二年也去世了，卡丽莎实际上是跟着鲁道夫一家人长大的。这些问题致使琼斯一时间陷入了困境。

威拉米特河水平静如初，这时，一名自称是卡丽莎的大学同学的女人通过当地警察局找到了琼斯，她向琼斯反映了一个重要情况。她说，早在读大学时，卡丽莎就对她说过她并不爱鲁道夫，而是一直把他当作自己的哥哥。得到这条信息后，琼斯再一次叫来鲁道夫进行了询问，鲁道夫很痛快地就说明了这一切，与那名卡丽莎的同学说的一模一样，只是在提到卡丽莎并不爱他时，鲁道夫果断地说：“不可能！”然后用力摇了摇头。由此，琼斯马上看出来，鲁道夫在撒谎。于是，琼斯继续围绕卡丽莎的情况对鲁道夫展开了询问，包括以前他们小时候在一起的时光，并且每到对方回答完时，琼斯总是惋惜地说一句“很可惜，卡丽莎死了”，而这时候，鲁道夫总是会皱一下眉头。伴随着对方皱眉的次数的增多与动作的加重，当琼斯后来提到鲁道夫的母亲如何看待他们两个人的关系时，他发现鲁道夫突然沉默了，接着鲁道夫就一口接一口地大喘气。琼斯知道是时候了，于是递给鲁道夫一支烟，鲁道夫点着了烟，手却哆嗦了起来，直到他强吸了几口烟后，情绪才稍稍平复下来。之后鲁道夫从头到尾讲述了他与卡丽莎的关系。原来，卡丽莎向他表明态度后，鲁道夫虽然心痛，但为了双方的幸福，两个人已经商量好，他们暂时依然还住在一起，等鲁道夫的母亲去世后，再将两人分手的事公开。因为鲁道夫的母亲得了肝癌，最多也就再活半年的时间了。可有一次鲁道夫去卡丽莎工作的医院，无意间听到了卡丽莎和她男朋友的几句对话，让他一下子愤怒了——卡丽莎的男朋友一直在劝卡丽莎早点和鲁道夫分开，还说可以直接和他的母亲讲明一切。而当时卡丽莎正在忙着为一位病人复诊，所以朝她男朋友笑了笑，答应了此事。所以，鲁道夫才一时失去理智，将卡丽莎骗到威拉米特河边杀害了。而实际上，卡丽莎根本没打算那么做。

面对毫无证据指证犯罪嫌疑人鲁道夫的情况，美国联邦调查局特工琼斯通过自己的仔细观察，敏锐地捕捉到了对方皱眉的行为，从而发现了对方在说谎。但琼斯没有当场揭穿他，而是运用反复强调的方式让对方说谎时出现的那种不安、恐慌情绪不断地加重。当琼斯问及鲁道夫的母亲对他们之间关系的看法时，鲁道夫内心情绪波动的临界点终于出现了，而此刻琼斯递给鲁道夫的那支烟就变成了压垮鲁道夫内心承受力的最后一根稻草——随着他吸烟的这一释放情绪的行为，真相也就自然而然地展现在了琼斯的面前。

3 借力打力、坐收渔翁之利的太极功夫

太极功夫实际上含有非常高深的哲学意味，它的核心就在于“借力打力”。间谍心理学在这方面有相关的深入研究。间谍心理学主张，一个专业的间谍绝不能不可一世、目中无人，在需要的时候，必须学会向别人求助，借用他人甚至是对手的力量来对抗敌人。美国著名五星上将、联邦海军统帅威廉·丹尼尔·莱希曾经说过：“适当地回避是为了更好地进攻，利用他人的优势反击回去，才能给对方最致命的打击。”尤其是在与敌人的心理战争方面。

1985年，一直盘踞在美国南加州地区的安德鲁·霍恩坐不住了。整个联邦掀起了一阵打击毒品交易的风暴，与墨西哥毗邻的加利福尼亚被列为重要打击目标，而霍恩正是一个小型贩毒集团的头目。为了保住自己的利益，霍恩马上和这个地区的其他犯罪集团进行协商。大多数实力一般的黑老大都选择了投靠那些强大的犯罪集团，而霍恩则做了两手准备，他一边向一名叫作罗尼·穆林斯的人示好，一边悄悄买了几张出国的机票。

在霍恩做好这一切准备之后，打击风暴也就来了。负责这次行动的警官是保罗·沃顿，通过内部消息，他很快就觉察到了霍恩的心理态势。而当时，加州本地的警备力量还没有完全准备好，联邦支援的特工部队还在空运途中，眼下到底该不该出击便成了最主要的问题。如果出击，霍恩很可能会和穆林斯联合起来，共同对抗警方；如果不出击，那么霍恩就有可能逃到国外，这让沃顿伤透了脑筋。

“有人提议在这两个犯罪集团当中制造摩擦，我认可这个观点，但现在的问题是，我们应当如何在双方之间挑起争端？”沃顿说，“我们确实在穆林斯身边安插了卧底，但这个时候我们不能让他去冒险，因为他只有一个人。”

随后，一名叫作马奇·祖玛丽的女警官提出了一个好办法，她的意思是放出风去，说加州警察正在密谋围剿穆林斯犯罪集团。这样一来，恐慌之中的穆林斯便会加强对霍恩的提防，而霍恩也就很难在关键时刻隐身遁去。

“这个方法当然也有很多不足之处，但是我们现在确实找不出比这更好的办法了，”沃顿说，“霍恩虽然势力不大，但很有钱。通过毒品买卖，他赚到了超过3亿美元的财富，州长是不会乐意看到有人带着这么大一笔钱逃到国外去的。”

在定下作战方略之后，随后的一切也就显得简单多了。在沃顿的授意之下，安插在穆林斯身边的多雷尔·汉姆警官向穆林斯“告密”说：“有消息称，加州地区的警察正准备突袭我们……”

听到这样的话之后，穆林斯先是骂了几句，随后马上吩咐说：“好吧，让这帮浑蛋过来，我要让他们尝尝我的厉害！我可不是什么好惹的主！”

“关于这件事，该怎么跟霍恩说？”汉姆问道。

“不能告诉他，”穆林斯说，“那小子太狡猾了。如果他知道这件事，我保证你就再也见不到他了！”

“我觉得这个时候应该借助他的力量，”汉姆舔了舔嘴唇说，“如果警察真的打来了，我们就让他和他的手下打头阵！”

对于这一观点，穆林斯表示了赞同，他对汉姆说：“大家是一条船上的人，如果我栽了，大家都没有好处。现在我要你去秘密监视他的一举一动，如果他听到什么风声想跑，那你就开枪打死他！”

“是这样的，我有个更好的提议。我认为在和警察交手的时候，可以让霍恩带上他的人顶在前面，然后我们趁机逃掉，相信这个办法会更好一些。”汉姆说。

“这也是我的观点，既然你把它提了出来，那我们就应该予以重视，”穆林斯说，“我决定加派人手，秘密监视霍恩，他可是一个好武器。”

有了这句话之后，汉姆马上名正言顺地监视起了这个家伙，而且在这个过程当中，所有的人力、物力都是由穆林斯独自承担的。三天之后，联邦调查局特派的特工小队全部就位，在所有的准备完成之后，沃顿警官对当地的犯罪集团展开了逐一清剿，穆林斯和霍恩所在的集团也被顺利击破。

这一次“扫黑”行动，可以说是非常成功的，尤其是在控制霍恩的事情上，加州警察做得非常到位。通过一次假消息的传递，沃顿很容易就将3亿美元的财富封锁在了美国本土，同时还在一定程度上牵制了穆林斯的实力。而最重要的是，在这个过程当中，加州警察局没有花一分钱。

对于这次的行动指挥，沃顿也非常满意，他在接受采访时表示：“中国武术家有一种绝招，那就是借力打力，我想现在我做的事情就是这个样子。”

实际上，借力打力不光是一种比武场上的“绝招”，它还可以运用在心理学方面，在使用这种战术的时候，还是有很多规律可循的。

（1）借力打力，矛盾是关键

很多人都觉得，正宗的借力打力应该是用攻击源的力量直接打击攻击本体，而沃顿借用穆林斯的力量控制霍恩，就不能算是最好的借力打力。对此，沃顿说了这样一句引人深思的话：“在现实生活中，这种事情发生的概率非常低，而且人们在做重要决定的时候，也并不是由一个人来决定的。或许你的计策很巧妙，但终归还是有人能把它识破。”

因此，现实生活中的借力往往都会涉及三方甚至三方以上的利益，而利益集团多了，就必须要有矛盾制造者——无冤无仇的，穆林斯为什么要对霍恩实施监控呢？在这个过程当中，汉姆在把握了穆林斯和霍恩的心理后，利用他们各自的猜疑和不信任，成功挑起了两个黑势力之间的矛盾，从而让敌人双方内斗而无法联合起来对付警方。很显然，这种内斗就是加州警方非常渴望得到的结果。

（2）制造矛盾的时候，一定要让自己躲得远远的

在离间穆林斯和霍恩的关系的过程当中，汉姆功不可没。对于一般人来说，挑起战争的同时隐藏自己，是一件非常困难的事情。在成功地使穆林斯监控霍恩之后，汉姆又适时将这个话题推进了一步，即在他的提醒之下，穆林斯加派人手监控霍恩。换句话说，负责秘密监视霍恩的不止是汉姆一个人，将来一旦出错，这些后来被派去的人将会替自己分担责任。同时，这些后来者的介入也在无形之中为汉姆提供了掩护，从而使他显得更为隐蔽了。

“让自己躲远”的另一层含义就是，除了汉姆本人之外，汉姆所代表的利益集团也需要隐藏起来。在这个时候，间谍们最好的做法就是旁观、保持低调。对于这两个黑势力来说，如果警方给予的压力过大，他们很可能就会联起手来对付警察；而在相对安全的情况下，他们则会互相死磕缠斗，从而使警察坐收渔翁之利。

4 始终保持思路清晰，才能揪住对方的小尾巴

美国联邦调查局著名的犯罪行为专家罗伯特·K.雷斯勒是美国联邦调查局行为科学调查小组的创始人，也是第一个在破案的过程中使用间谍心理学来侦破案件的人，而且他在犯罪逻辑思维方面也有很高的造诣。罗伯特认为，在一些疑难问题中，要想识破对方的谎言，就要理清线索，抓住整个骗局和谎言的小尾巴。当然，这样做的前提就是那些间谍或警察拥有强大的逻辑思维能力，而揪住骗局的小尾巴是美国联邦调查局特工充分显示其强大逻辑思维的重要体现，也是识破对方骗局的有效方法。

美国著名的大作家和表演者乔治·卡林曾经说过：“真诚是上策，但是请不要忘记，除了真诚，欺骗就是第二种选择。”乔治的这句话向人们说明，在生活中，被欺骗的概率是非常高的。要想识破谎言，就要具备强大的逻辑思维能力，理清其中的线索，揪住骗局的小尾巴，这样才能够快速地揭穿骗局。

间谍无疑是与谎言和骗局接触的时间最长的，而在遇到这些骗局的时候，他们需要保持镇定的心，然后运用间谍心理学仔细认真地分析，理清其中的线索，从而识破谎言，揭穿骗局。也就是说，在识破谎言和揭穿骗局方面，找到充分的线索很关键。

间谍们如果怀疑别人说谎，那么对于他们来说，有两种做法是非常明智的。首先就是利用自己的心理控制术来当面审问对方，通过对方的言语、动作和表情等来判断对方语言的真伪；其次就是试着抓住对方谎言的小尾巴，从而利用自己强大的逻辑思维能力去揭穿其谎言或骗局。显然，后者是真正表现其识破谎言能力的体现。要想抓住对方骗局的小尾巴，就要不断地搜寻资料和线索，利用逻辑思维能力来理清线索和思路，从而识破谎言。

约翰·谢弗尔作为情报机构的一名心理分析师和行为专家，曾经在一次外出的时候揭穿了一桩命案的骗局。这是他在自己的一本回忆录里面提到的一个案例。当时，约翰在美国密西西比河附近游玩，由于正临近秋天，户外的空气和风景都特别秀丽。一天早晨，约翰听到有人报案——在附近的一个湖面上发现了一具尸体。约翰立刻赶到了现场，据看到的人描述说，当时他看见有一具尸体漂在湖面上，一条小船正巧翻扣在湖面上，和尸体漂浮在一起。目击人以及所有的人都认为是死者自己在划船的时候，被风掀起的波浪打翻了船，溺水身亡。警察在旁边详细地记录着现场的一切，并且推断死者死亡的时间是前天晚上9点左右。

约翰也加入到了破案人员的行列之中。他通过调查获悉，死者是湖西岸的一家机械制造厂的制图员，死者入厂的档案显示，死者患有严重的恐高症，所以他选择住在宿舍楼的一层（该宿舍楼共有六层）。约翰对这一点非常关注，而且他认为，死者应该不是自己划船遇到风浪翻船而死亡的，很有可能是谋杀。

约翰找来了与死者有过接触的几个同事进行调查，其中一个叫托马斯的人引起了约翰的注意。根据调查发现，这个人平时与死者交情很好，但是工厂的人都知道他们只是表面上的交情，暗地里其实不太合拍，而且最近还在为一个工程而暗暗争斗。可是依然没有人会相信，托马斯会仅仅为了这个原因杀死自己的同事。

但是，约翰没有放弃继续查下去的想法，他再一次来到现场观察死者的尸体，脑海中一次次地想象当时死者遭遇风浪翻船死亡的画面。虽然他想要理清思路，揭穿这个伪造的骗局，但是怎样才能抓住这个凶手的小尾巴呢？

约翰找到了与死者生前“交情很好”的托马斯，而托马斯在约翰面前表现出了非常难过和伤心的样子，以至约翰不免有些动容。但是约翰还是想要一查究竟，他问托马斯：“死者会游泳吗？”托马斯说道：“是的，我们工厂的人都知道他会游泳，而且他还经常去游泳馆游泳，我想他的死应该是一场意外。”约翰好像抓住了什么，因为托马斯在说完死者会游泳的时候，很快便补充了一句“是一场意外”，这显然是在极力证明死者就是翻船死亡的。约翰感觉有了小小突破，于是他快速地接话：“你为什么会感觉是场意外？难道你知道这场意外吗？”托马斯脸上忽然有了些许的苍白，急忙说道：“不，警官，我是说死者在翻船后突然掉进了水里，然后可能是因为突发心脏麻痹而意外死去的。您可能不知道，这里的湖水就算是在夏天水温也是很低的，更何况现在已经快要秋天了。”

约翰似乎从托马斯身上得到了什么启发，他忽然想起一件事情，然后对着托马斯说：“你怎么这么肯定呢？”托马斯说道：“我也是猜测，警官，不过我想大抵就是这样了，否则还会是什么呢？”接下来，约翰郑重地向人们宣布：“这其实是一个骗局，是一桩谋杀案。凶手制造了一个看似无漏洞的翻船意外身亡假象来迷惑我们，但是我已经看穿了这个骗局。”

一边的托马斯听到这些话之后，连忙说：“警官先生，您真的找到证据了吗？是什么？我想您在开玩笑吧？”约翰说道：“哦，不，托马斯，你别那么紧张。我只是说我看穿了这个谎言，我并没有说你就是凶手。”但在这期间，约翰发现托马斯愤怒地在一边紧握拳头，不知所措。

约翰说道：“死者并不是意外死亡，而是被谋杀。因为人们都知道死者有严重的恐高症，而一个患有严重恐高症的人是害怕从高的建筑物上往下看的，也是害怕独自乘船在深海或深不可测的湖面上游览的，因为他只要低头从船舷处往下面的深水中一看，就会感到头晕目眩，双腿发软。也就是说，有这样严重恐高症的人是绝对不敢一个人在湖里划船游览的，所以大家看到的是假象，而托马斯完全在说谎。”

在这个事例中，约翰通过自己强大的逻辑思维理清了线索和思路，揪住了整个骗局的小尾巴——恐高症，从这一点出发，他才发现了谎言的漏洞。此外，从托马斯的说话态度和表情上看，他说谎的可能性也就很明显了。

联邦警察或间谍通常都是这样，在侦破案件和识破谎言的时候，往往会用自身缜密的逻辑思维迅速理清线索，只有理清了线索才能找到谎言和假象的破绽，也就是骗局的小尾巴。逻辑思维能力能够让一个人将所有零散的部分组织在一起，而这样也就能够使人发现一件事情中有哪些地方是不对的，从而识破骗局。所以，要想快速地识破骗局，就要学会利用强大的逻辑思维能力来理清线索，揪住骗局的小尾巴，让骗局无处遁形。

5 恩威并施：挫败对手的最佳方法

通常，间谍在和自己的对手周旋的时候，都会使用迂回战术，而这种战术的核心就在于“胡萝卜加大棒，打一巴掌再赏一颗甜枣”，其目的就是让对方心悦诚服。实际上，在人们的日常生活中，这种震慑他人的手段也是随处可见的，只不过美国警察将“恩威并施”的手段发挥得淋漓尽致，更能让人折服罢了。

1995年9月29日，美国洛杉矶消防局接到消息说，范奈斯医院附近发生了一起火灾，起火的是一辆小轿车。洛杉矶地方警察随后也赶到了现场，在对现场的勘查中，警察只发现了车上有一名女性死者，但是当时她已经被大火烧得面目全非了。

很快，负责调查本次案件的麦克·拉塞警官就确认，这不是一起普通的火灾，因为尸检报告很明确地显示，死者的鼻孔、肺内都没有烟灰的痕迹，这就说明，她在这辆车起火之前就已经死亡了。种种迹象都表明，这是一场蓄意谋杀案，凶手试图在作案之后破坏现场。

通过对部分物证的还原，警察确认，死者名叫埃莉诺拉·利曼，是一名已婚妇女，还是三个孩子的妈妈。

拉塞首先审讯了埃莉诺拉的丈夫弗吉尼亚·利曼，因为有证据显示，在埃莉诺拉死之前，弗吉尼亚曾经和她发生过争吵，而没过多久，埃莉诺拉就被杀害了。

但是很快，弗吉尼亚的嫌疑就被警方排除了——在埃莉诺拉被害的那段时间，弗吉尼亚拥有充分的不在场证明。随后，又有一个叫格伦·罗杰斯的人进入了警察的视线。据目击者称，埃莉诺拉当时情绪非常不好，她喝了很多酒，随后就和罗杰斯开车离去了。但是，当警察赶到罗杰斯的住所时，他早已闻风而逃了。拉塞在无奈之下，只好申请了通缉令，在加利福尼亚境内全面搜捕疑犯。

“一开始我们没有把事情想象得那么坏，因为在洛杉矶，像这样的恶性谋杀案件并不多见。可是，当另一起恶性案件爆发出来的时候，我们又不得不将注意力转移到其他地方，”拉塞说，“事实证明，我们没有马上将这个恶魔揪出来真的是一个天大的错误，他真的是一个狡猾透顶的连环杀手。”

在这一年的11月，同加利福尼亚毗邻的几个州都出现了已婚妇女被害的案子，而警方将所有案子的怀疑目标都指向了格伦·罗杰斯。首先是密西西比州杰克逊市的玛尔维亚·沃斯，她被害的时间是11月3日；其次是佛罗里达州的玛丽·蒂娜，她遭遇不测的时间是11月6日；接下来是路易斯安那州波歇尔市的安迪·萨顿，她被人杀死在了自己居住的公寓里，而案发时间则是11月10日。

“很显然，凶手是一个十分自负且狂妄的家伙，”拉塞说，“他对联邦法律有过细致的研究，他明白，只要作案之后逃窜到另外一个州，警察对他的抓捕就会受到阻碍。因为州长签发的通缉令只能在自己所管辖的州内有效，一旦罪犯逃到其他州去，想要把他抓回来，就要花费很大功夫了。”

在蒂娜的案子当中，拉塞还发现，罪犯曾经试图用清水来销毁证据——蒂娜被杀害之后，她的尸体被人拖到了浴缸当中，种种迹象都显示，凶手曾用浴室当中的毛巾来擦洗现场的血迹。罗杰斯和蒂娜私会的地点是一家旅店，他在房门外挂了一个“请勿打扰”的牌子。在将蒂娜杀害之后，罗杰斯还专门将房间的费用续了一天，但是之后他就离开了。直到第三天该退房的时候，旅店老板见没人前来退房，才不得不打开了房门。蒂娜是在11月6日被害的，而警方接到报案已经是8日的正午了，这自然给警察的调查取证造成了很大的麻烦。

综合以上因素考虑，拉塞认定，罗杰斯并不是一个“精神错乱的杀人犯”，因为他知道在杀人之后要销毁证据、延迟报案时间。同时，一连串的流窜作案也引起了美国联邦调查局的注意，美国联邦调查局犯罪行为学专家马克·詹姆斯指出，罗杰斯是一个带有恋母情结的罪犯，他喜欢选择已婚妈妈作为实施犯罪的目标，因为他能够从虐待这些人身上获得快感。

“我推测，或许他的童年过得非常不幸，他渴望得到母爱，但同时又对那些拥有母爱的孩子充满了仇恨，”詹姆斯说，“当然，这仅仅是一个猜想，在没有抓住他本人之前，我们很难给出一个确定的答案。”

在特工人员的帮助之下，拉塞终于抓住了罗杰斯，他当时已经逃到了肯塔基州。但是，幸好警方当时在路面上设置了障碍，并且朝着罗杰斯的汽车轮胎开枪。之后，罗杰斯见大势已去，于是识趣地从汽车当中钻了出来，跟随着拉塞回到了警察局。

当然，像罗杰斯这样狡猾的罪犯是不会轻易向警方投降的，他一开始声称要起诉警察“无故射击他的轿车”，随后又开始装疯，说自己是因为饱受精神疾病的困扰才犯下这一系列罪行的。

“罗杰斯的嘴很硬，他以为所有的警察都是饭桶，他可以很容易地欺骗我们，”拉塞说，“他以为自己已经销毁了所有的证据，没有人能把他怎么样，但事实证明，他是错误的。”

在这样的情况下，如何让罗杰斯开口就成了当务之急。为了让这个杀人凶手尽快供出自己的罪行，拉塞开始了自己周密的计划。

开始时，虽然洛杉矶地方警局对罗杰斯进行了相当严厉的审讯，但是未审讯出理想的结果。随后，拉塞替换下了最初的审讯者，他一改从前的冷酷，开始不断向对方吹暖风：“以你的能力，联邦法院的人没有为你找到一个职位，真是他们的失职啊！”

“这是什么意思？”

“没有什么，只是从你起诉警方射击你的轿车当中可以看出来，你对联邦法律有十分深入的研究。在现在这个社会，已经很少有人有这个意识了，不是吗？”

罗杰斯得意地看了拉塞一眼，然后说：“不要觉得我们老百姓都是笨蛋。”

“你说得对极了，”拉塞说，“跟我聊聊吧！据我所知，你现在并没有在法律部门工作，这是为什么？他们不要你，还是你看不上他们？”

听到这样的话，罗杰斯轻蔑地说：“法院的人就像狗屎一样，还有陪审团，这些人愚蠢透顶，自己什么都不懂，却还试图左右案件的审判……对了，还有立法者，他们也是混蛋，要一帮不懂法律的人陪审，简直没有比这更糟糕的事情了。”

罗杰斯絮絮叨叨地说了一大堆，而拉塞则在一边陪他聊了半天，还不住地点头表示赞同：“确实，现在我也觉得很遗憾，跟我谈谈吧！如果从这里出去，你会做些什么呢？”

“得了吧！你们快点把我放出去，我再也不要回到这里来了。我要去找一个孤岛，就只有我自己一个人，让自己过得舒舒服服的。”

“确实如此，他们只会拖你的后腿。”

听到这样的话，罗杰斯马上说：“那倒也不全是这样，我认为你还是一个值得相处的人，因为你很善于发现其他人的优点。放心吧！我是不会忘记你的，现在你给我写下你的联系方式，我确定你会在未来受益良多的……对了警官，我什么时候可以离开这里？”

拉塞马上换了一副严肃的面孔对罗杰斯说：“可是，现在的情况对你很不利，因为你现在拥有四项谋杀指控，而且警方都已经掌握了非常有力的证据。”

罗杰斯的脸色稍稍变了一些，他说道：“我绝对是清白的，你们不能冤枉好人！”

拉塞马上反击道：“在玛尔维亚·沃斯的房间里我们提取到了你的指纹；在玛丽·蒂娜的尸体下面我们发现你的一块手表；而安迪·萨顿的邻居和亲友都指证了你和死者之间的关系。”

“这纯属污蔑！”罗杰斯说，“你们怎么能够听一帮傻瓜胡说呢！”

“好了，格伦·罗杰斯先生，现在我可以非常负责任地告诉你，我们现在不光掌握了能证明你犯下了一系列罪行的很多物证，同时也找到了25名目击证人！”拉塞说，“我不知道你现在还在掩饰些什么！”

听到这样的话之后，罗杰斯的脸色变得更难看了，他拒绝再和拉塞交流下去，他表示要等到自己的律师到来之后再说话。

“怎么？现在感觉到害怕了吗？你当时既然敢动手，为什么现在却不敢承认？”拉塞愤怒地冲他喊道，“你这个懦夫！你害死了11个孩子的母亲，你现在居然还渴望自己能够得到怜悯？”

罗杰斯的嘴唇抖动着，说：“或许你应该发现，我的神经出了问题，我根本没有办法控制自己。请相信我，我是一个间歇性精神病患者，所以我认为你说的那些案子是有可能发生的，但是我现在确实记不清楚自己是不是干过什么坏事了。我可以说这些事情有，但也可以说它们没有，你明白我的意思吗？”

“不要妄图愚弄警察了，你以为别人都像你想象中那么白痴吗？在这几次案件当中，你都表现出了正常人才有的举动——销毁证据！”

听到这样的话之后，罗杰斯惊呆了：“我希望你说的每一句话都是有证据的。”

在随后的一段时间里，拉塞开始对他步步紧逼，他对罗杰斯说：“听着伙计，我个人是非常支持杀人犯能够受到严厉惩罚的，但是现在，我的职责告诉自己，你有权利知道一件事情，那就是如果选择同警方合作，你就会得到适度减刑，洛杉矶的法官历来对合作的犯罪者都会手下留情……当然，我们也可以把你转交给密西西比州、佛罗里达州或者是路易斯安那州，那些地方的人会对你进行怎样的审判，我就不得而知了，但是我敢肯定，情况肯定是和现在大不相同的。”

“你愿意帮助我吗？”罗杰斯问了一句。

“我不愿意，但这是我的职责。”拉塞说。

经过一番思索，罗杰斯终于向警方坦白了，他杀害这些女子的原因和美国联邦调查局推断的一模一样。罗杰斯自幼是跟随母亲长大的，他的童年极度缺乏父爱，所以导致了罗杰斯在长大之后依然不能摆脱对母亲的依恋。这种病态的心理让他对那些生过孩子的女性非常痴迷，而为了能够完全占有这些人，他就将她们逐一杀害了。

拉塞成功地迫使罪犯向自己坦白了罪行。而能够取得这场“战争”最终胜利的关键因素就在于，在对罗杰斯的审讯期间，拉塞使用了“胡萝卜加大棒”式的交流方法。

显然，在双方的试探阶段，拉塞采取了适度拉拢对方的心理战术。他先是通过夸赞和附和来获取对方对自己的好感，这种做法很显然能够得到对方的认同——罗杰斯随后放松了心理戒备，表示愿意和拉塞交流。在这个世界上，又有几个人不喜欢听好话呢？看到有人如此赞赏自己的才华，罗杰斯就渐渐放松了自己的警惕，开始夸夸其谈。而在这一过程当中，可以说，拉塞是给足了对方“胡萝卜”。罗杰斯在这个时候也是希望能够拉拢警察的，因为他同样赞美了拉塞，并且表示愿意和对方分享好处。

随后，两人的谈话就转向了残酷的攻防阶段，拉塞在给足了对方“胡萝卜”之后，便将此时警方掌握的证据和盘托出，这等于是给了罗杰斯当头一棒。在猛烈的攻势之下，嫌疑人的心理防线越来越脆弱，直至崩溃，最终不得不向警方缴械投降。

在这次谈话的最后，拉塞又为对方送上了“胡萝卜”，他不断地向对方“透露”警方的内部消息，以便让罗杰斯对自己感恩戴德。实际上，只要和警察合作，就能够得到许多好处，这一点是所有人都知道的。但是无论如何，只有将这些话说出来，才能使对方真切地感受到警察对自己的“关爱”。在这一点上，拉塞做得非常出色。尽管罗杰斯最后还是没能逃过一死，但是他对拉塞还是非常尊重的，以至于在坐上电椅之前，他还专门给拉塞写了一封信，表达了自己的感激之情。

第四章 快速占据心理制高点——间谍先发制人的心理学

主动进攻历来是兵者最喜欢运用的一种策略，因为主动进攻的一方往往会占据一种优势，比如在心理上，其气势往往要超过被动和落后的一方。因此，那些间谍在与对手进行较量时，都很擅长运用先发制人的战略主动展开攻势，以期从心理上快速占据制高点，将对手牢牢控制在自己的进攻节奏之下，从而进一步展开更加凌厉的攻击。那些喜欢主动进攻的间谍，往往都会提前对之后的进攻进行有效的布局和安排，因为从策略上讲，先发制人的策略能从心理上给对方一种打击。因此，快速占据心理制高点的心理之战虽然只是一个开端，却往往能够起到决定性的作用。

1 “势”造英雄：美国联邦警察的强大气场

每个人都希望自己能够获得成功，但又有多少人是真真正正地渴望成功呢？大多数人都只是停留在思想上，幻想着成功时的喜悦，幻想着天上掉馅饼，而从未将心中的渴望付诸行动，哪怕是一点点的行动。然而联邦警察们却不然，他们渴望成功，就像他们在口渴时渴望水源一样，不仅要得到，还要去寻找，因为他们的气场影响着自己，所以他们对成功有比其他人更为强烈的渴望。联邦警察对成功强烈渴望的气场由三部分组成：

（1）势

当勇士面对一个战利品时，他会双目赤红、大步流星地向着战利品而去。这时，胆子小一些的、对自己稍微不自信的都不敢正面抵抗其锋芒，因为勇士身上有一种气势，这种“势”就是对成功的渴望。拿到战利品，他就成了英雄，所以他不容许别人触碰他的成功，除非战胜他。而弱者不渴望得到那份战利品吗？他依旧渴望，甚至在心中咒骂勇士，希望他最好倒在半路上。然而，最终还是勇士成了英雄，而弱者只能躲在角落里继续咒骂。

联邦警察也拥有这种“势”，面对匪徒，他们会毅然决然地冲上去，不会躲在角落里，因为他们要抓住匪徒，完成保护公民的任务。无论匪徒有多强的火力，他们也不畏惧，因为他们心中只有一个目标，那就是制伏对手。这时的他们就会完全地展现出“势”来，他们勇往直前，瞬间成为最勇敢的战士，这全因他们对成功的渴望。

（2）渴望成功的态度

“态度决定一切”，它也决定着你到底能否得到你所渴望的成功。如果你对待成功的态度只是停留在思想上，并不肯为它行动，那么这种渴望不如称为“白日梦”。虽然别人问到时，你依旧信誓旦旦地说：“我渴望，我比任何人都渴望成功。”然而你的气场不会说谎，你的气场告诉别人你只是在幻想，你渴望的是天上掉馅饼。

而联邦警察的情况则不同，他们发自内心地渴望成功，并且为成功努力去争取，这样才能看到成功的希望。而这种渴望时刻激励着他们向成功靠近，并且每当获得阶段性的胜利，他们的渴望都会增加。随着渴望的增加，他们做起事来也会更加努力，就像是一个雪球，越滚越大，越来越接近成功。联邦警察会仔细分析成功的可能性，他们把成功一点点地变成一个个短期的目标，就像一个人想要获得大笔的财富，他首先需要通过三年的时间培养自己成为老板的素质，再经过两年的时间来积累财富，剩下的五年时间就用来经营一家公司。如此一来，十年的目标就变成了三年、两年、五年的目标。这就是不同的人对待成功的不同态度，态度决定了他们能否获得成功。

（3）能力造就的自信心

有的人也会因为渴望成功而尝试着接近，然而刚刚起步肯定会面临各种阻碍，这时他们就会产生怀疑，怀疑自己能否进行到底，怀疑自己是否具有这样的能力，最后甚至开始怀疑这个成功是否是自己想要的。这时他们缺少的就是强大的内心、强大的自信。

面对这些，联邦警察则不会考虑太多，他们只是想着如何开启通往成功的大门，因为他们有底气，而底气的来源就是能力。这时的他们拥有一种由能力造就的自信气场，好像没有什么是他们解决不了的，即使困难重重，他们依旧能够闯过去。

这三种因素所构建的气场使得联邦警察对成功强烈地渴望着，而正是因为这种渴望，他们总是能够获得成功，破获一起又一起的案件。而这种渴望的力量也足以改变一个人，让一个人从落魄的“穷光蛋”成为超级富翁。

美国有位叫作罗曼的男子，他曾说：“如果不是那么强烈地渴望获得财富，我这几年可能还是在曼哈顿靠扑克牌骗人的小混混。”那时的罗曼不在乎每天赚多少钱，也不愿意绞尽脑汁去赚钱，他认为自己每天生活得很酷。直到有一天，他的堂兄将他挡在了门外，并告诉他“这里没有你的晚餐”时，他忽然感到了愤怒和悲哀。他想要获得平等的待遇，但除非他能够与堂兄平起平坐。这时，罗曼开始渴望财富，渴望成功。罗曼的渴望并不仅仅停留在思想上，他和联邦警察一样，开始努力工作。起初，他在曼哈顿销售电器，之后又到日本和中国销售服装。他原本渴望的成功只是将目标定在与堂兄齐头并进，然而最后他得到的成功却比他的堂兄高出几十倍，他成了一位拥有几千万美元资产、十几家分公司的超级富翁。

联邦警察的先发制人的心理学对成功有着强大的推动作用，首先在心理上造“势”，强烈渴望成功，形成一种特殊的气场，这种气场并不仅仅表现在渴望的层面上，这种渴望还会充当一种兴奋剂，作为一种动力刺激着联邦警察向着成功勇敢地迈进。

2 利用现场心理侧写快速摸清对手的心理变化

劳伦斯·安德鲁是美国底特律一个颇具传奇色彩的人物，他身材高大魁梧，眼神像一把利剑，仿佛一眼就能穿透人心。他不仅拥有法学学位，还在犯罪心理学方面有较深的研究和经验，曾经在底特律警局中负责凶杀案的侦破工作。因为安德鲁是凶杀案方面的侦破能手，所以人们都非常尊重和敬佩他。

1986年7月16日，底特律警局的一名警员接到了一个报案电话，他把这个电话转给了安德鲁。原来，底特律附近的一个小镇发生了一起极其恐怖的凶杀案。获悉这一情况后，安德鲁以最快的速度赶到了现场，并立即对现场进行封锁，以确保一切证据不被破坏。

这是一桩令人发指的恶性犯罪案件，被害人是一名叫安东尼·阿德内特的年轻男性，他的身体被罪犯肢解，放在了一个黑色旅行箱里。旅行箱是当地居民在一处河流中发现的，从尸体的腐烂程度来看，安德鲁初步判断，阿德内特是在三天前被害的，也就是7月13日。而法医对尸体做完尸检后，也肯定了安德鲁对被害人遇害时间的判断。

回到警局后，安德鲁向上级请示组织成立了一个“7·13专案组”，争取在最短的时间内破获这起命案。安德鲁认为，这桩命案极不寻常，凶手在杀人后，残忍地将被害人肢解了，并且被害人的生殖器官不翼而飞，身上还有二十几处刀伤。从某种意义上讲，这极有可能是一起报复谋杀案，而报复的手段显然不符合正常人的心理状态。

对此，安德鲁指出，装有被害人尸体的黑色旅行箱可以作为案件的一个侦破点。虽然黑色旅行箱看上去很普通，没什么疑点，但仔细一想，罪犯为什么不用红色、蓝色等旅行箱，非要用黑色旅行箱呢？而且，罪犯完全可以将肢解的尸体焚烧得一干二净，而他却选择了将尸体装进黑色的旅行箱中。其中到底隐藏或暗示了什么呢？

此外，在命案现场，安德鲁还发现了一根毛发，经检验，确定它并不是被害人的毛发，而且从毛发的鉴定结果中，警察们还发现了XY染色体。假设这根毛发是凶手的，那么这名凶手极有可能是一名男性。

尽管“7·13专案组”的警察对这桩谋杀案感到毫无头绪，但这激发了专案组人员的斗志，因为在安德鲁看来，这为他们提供了一次运用间谍心理学技巧尽快侦破案件的机会。也就是说，安德鲁打算运用间谍心理学技巧主动出击，将凶手抓捕归案。

案发三个小时后，这桩命案就被传得沸沸扬扬。有人说，凶手可能是一个精神病患者，他时常以杀人并肢解为乐；也有人说，凶手估计是个女人，还是一个曾被男人伤害过的女人，否则她不会割下男人的生殖器官……

实际上，这起案件中还存在很多细节：被害人身上有多处致命的刀伤，从头部一直到大腿根部，尤其是从胸口到小腹。另外，在被害人的肛门里找到了被切割下来的生殖器官，而其嘴里也被塞入了一些动物的排泄物。

除安德鲁外，底特律其他的警察都惊呆了，因为他们从来没有见过如此残暴的杀人手段。安德鲁意识到必须马上采取行动，因为心理变态犯罪方面的经验和研究信息告诉他，凶手绝对不可能就此满足，他肯定还会再次作案。

7月30日，当地居民又发现了一具男性尸体，这起命案和“7·13”那起命案的作案手法一模一样——杀人并肢解，用黑色旅行箱弃尸，被害人身上还有几十处深深的刀伤。只不过，这一次被害人的生殖器官被放在了嘴里，但这丝毫不影响警方判断这两起命案是同一个凶手所为。

当地居民人心惶惶，纷纷要求警方尽快破案。为了平息人们的恐慌情绪，底特律警局局长高德比给安德鲁下达命令，要求他必须在一个星期内迅速侦破此案，将凶手缉拿归案。安德鲁认为，只有警方主动出击，才能让凶手早日露出蛛丝马迹。但在主动出击前，他决定凭借自己多年的间谍心理学经验和研究信息，结合凶案现场情况，对凶手来一次心理侧写。

心理侧写在当时而言，还是一门十分新奇的科学，也可以说是一门艺术。它是通过案发现场、被害人特征以及其他细节来描绘出凶手的可能信息。以下是安德鲁的心理侧写草稿：凶手有可能是25～28岁的年轻男性，体形消瘦，看起来有些营养不良；个性孤僻，不喜欢与异性结交，更不喜欢与同性结交，大部分时间都喜欢一个人独处，比如待在家里；一个人独居，也有可能与父母亲同住，但这种可能性极低；有被人性侵犯的经历，还是不正常的性侵犯；无精神病史，但可能患有一种或多种心理疾病。

安德鲁之所以能够做出这样的分析，是因为他曾经在一些类似的谋杀案中做过心理侧写实验，而这些实验结果表明，在心理变态犯罪的案件中，凶手往往都是20～30岁的男性，而很多这方面的罪犯都曾有过被性侵犯的隐晦经历。至于为什么说此案的凶手遭受过不正常的性侵犯，是因为初步判断凶手是男性，而被害人也是男性。试想，是什么能够让男人如此仇恨男人的生殖器官？可想而知，凶手极有可能在某个时期遭受过同性的性侵犯。

此外，安德鲁指出，他做出这些分析，还基于心理行为科学调查组的研究结果。一般而言，凶手可以被分为两种：第一种凶手是逻辑型犯案凶手，也就是在作案时有一定的逻辑性；第二种就是犯案毫无逻辑的凶手，即这种凶手在犯案过程中毫无章法可循。依据两个案发现场的被害人特征以及弃尸工具，安德鲁立即推断出此案的凶手属于第一种，因为他在两起案件中都采取了一模一样的犯案方式。安德鲁解释说，从犯罪心理学角度而言，没有两个人的作案方式会一模一样，这种可能性不到0.1%，准确来说，几乎为零。

综合两起凶案的案发现场的情况来看，安德鲁大胆断言，这两起命案的凶手是同一个人，且是一个“有逻辑性”的凶手。这种有逻辑性的人一般没有精神病，至少在犯案时，他的头脑是极度清醒的，而他对被害人尸体的重重暴行以及不留痕迹的作案方式，也证明了他是一个心思缜密的人。一般而言，这种缜密心思的潜伏期是8～10年。

对于凶手年龄的判断，有两个方面的依据：其一是大部分的心理变态的凶手普遍年龄都低于30岁；其二是凶手年龄超过30岁，心理变态就到了无法抗拒的状态，因此会接连犯下一连串的谋杀案，但在“7·13”案件前，当地还没有发生过与之类似的案件。综合种种因素，可以判定“7·13”案件是凶手第一次犯案。而有了“7·30”案件之后，根据犯罪心理学推算，凶手在半个月之内或许还会犯案。

判断凶手体形消瘦原因很简单，一般有心理疾病的人身材都较清瘦，因为心理疾病是困扰人类健康的最大杀手。

尽管分析出了凶手可能具备的一些心理特征和信息，但凶手的作案手法奇特又不留痕迹，案件始终找不到一个准确的切入点。就在安德鲁和专案组警察们一筹莫展的时候，一个自称凶手可能就是自己童年玩伴的人走进了底特律警局，这时离局长给出的破案期限还有三天。

这个人名叫埃克斯，他所讲的信息让警察们大为震惊，同时也有些欣喜，因为他口中的童年玩伴和安德鲁在心理侧写中描绘的凶手形象几乎完全吻合。他所说的这名童年玩伴名叫卡罗尔·亚伯拉罕森。童年时的亚伯拉罕森是一个体形清瘦的男孩，说话有些娘娘腔；他的母亲是个妓女，为了一家人的生活，时常将嫖客带回家里；他的父亲是个赌鬼，天天输钱，只能靠妻子养家，所以对妻子的所作所为也只能屈从。

然而，亚伯拉罕森的父亲从心底里恨着妻子，但又不能发泄，于是他将所有的怨气都撒在了亚伯拉罕森的身上。亚伯拉罕森每天都要遭受父亲的毒打，不仅如此，他每天还要遭受几个蛮横男孩的侮辱，从最开始的言语侮辱直到后来的身体侮辱——他们将一些器械塞进亚伯拉罕森的身体里，他晕过去后，他们就将他装在一个黑色箱子里，直到他拼命求救，他们才将他放出来……只有埃克斯同情他，但无法帮助他，因为埃克斯打不过那三个蛮横的男孩，改变不了亚伯拉罕森的命运。长大以后，埃克斯离开了那个地方，当他几年后再回到童年居住过的那个地方时，偶然向人问起亚伯拉罕森，才知道他在自己走后不久就失踪了。

从犯罪心理学角度分析，安德鲁觉得亚伯拉罕森很可能是凶手，而埃克斯接下来的话更加坚定了安德鲁的判断。经埃克斯确认，“7·13”和“7·30”命案中的两名被害人正是当年侮辱亚伯拉罕森的其中两个人。

有了这一条线索，安德鲁几乎可以锁定凶手就是亚伯拉罕森了。因此，他决定主动出击，否则半个月后，或者不到半个月，又将会有一起命案发生。而还未发生的这起命案的被害人极有可能就是奥里利厄斯·阿索尔，因为他就是当年那三个男孩中仅存的一个。

安德鲁在阿索尔居住的地方布控，就等着凶手再次犯案。然而一个月过去了，凶手始终没有出现，警察局长急得团团转，却也无可奈何。就连安德鲁也开始怀疑自己的推断了，他甚至认为自己被埃克斯戏弄了，而此时凶手却再一次现身了。但不同的是，这一次凶手是自投罗网。

凶手的确就是亚伯拉罕森，他与安德鲁在心理侧写中所描述的身体特征和心理状态完全吻合。安德鲁在感到欣慰的同时，也感到无比惋惜。因为亚伯拉罕森的心理变态几乎是由其不幸的童年经历造成的，对此，安德鲁只能说他太不幸了，但法不容情，没有人犯了罪可以逃脱法律的制裁，即便他曾经遭受的苦难比他所犯下的罪恶还要深重。

“如果再给我一次重新来过的机会，我依然会选择那么做，否则我的内心一辈子也无法安宁。”这是亚伯拉罕森最后对安德鲁所说的话。安德鲁在无限惋惜的同时，也很无奈。从犯罪心理学的角度来讲，亚伯拉罕森的做法可以理解，但法律绝不能容许他这样做。

3 凶手模拟：顺藤摸瓜揪出幕后真凶

1982年某个星期天的早晨，报童丹尼·罗伯尔像往常一样挨家挨户地送报，但从此之后，他就再也没有出现过。这起报童失踪案发生在美国奥马哈，由当地警局的强尼·伊凡斯警探负责破获此案。

为了尽快侦破此案，伊凡斯几乎不眠不休地调查取证。尽管当地警察尽心尽力，但罗伯尔的父母私下里却对他们的调查相当不满意，认为自己的儿子此时已经凶多吉少了。他们还告诉伊凡斯，在他们的儿子失踪前一个月，一名叫亚当·瓦什尔的报童也失踪了。

很快，伊凡斯就发现了瓦什尔残缺不全的尸体，而且不幸的是，在罗伯尔失踪后的第三天，警方就发现了他的尸体。伊凡斯请求上级将此案定性为儿童重大失踪案。得到肯定后，伊凡斯又成立了专案小组。

伊凡斯警探在调查中得知，案发那天早晨，报纸管理处人员开始频频接到附近住户的电话，投诉报童还没有将报纸给他们送去。报纸管理处一名管理员立即去找罗伯尔，但没有找到，因此他给罗伯尔的父亲打了电话，而其父亲说罗伯尔还没有回家。后来询问得知，罗伯尔已经将三个住户的报纸送到，而他的自行车就倒在第四家住户的篱笆旁边，其他的报纸还放在报袋中，现场没有丝毫挣扎的痕迹，但罗伯尔却消失了。就在距离罗伯尔的自行车约4英里处，警方发现了他的尸体（发现他的尸体的地方是一片荒草丛）。

伊凡斯仔细勘查了抛尸现场，尸体旁边有一条小径，小径的尽头是一条大河。这让伊凡斯觉得很奇怪，为什么凶手不直接将尸体扔进河里？那样尸体就会随波漂走，不容易被警方找到了。

伊凡斯发现，尸体的周围堆满了喝空的啤酒瓶，看来附近经常有人开派对。凶手弃尸在这里，如果是因为此处杂草丛生，可从公路上还是能够看到尸体，很明显，这不是理想的抛尸地点。对此，伊凡斯猜测，凶手或许不止一人，且在抛尸的时候很匆忙也很害怕，或许他们只想找一个抛尸地点，没有时间细想。

从现场罗伯尔的尸体来看，罗伯尔在死前被凶手反绑住手脚，封住了嘴，并且被脱光了衣服（仅剩下了一条内裤），但没有被性侵犯或性虐待的迹象。但罗伯尔的前胸和后背以及脖子都有多处刀伤，肩部也被削下了一块肉，左腿上的刀伤经法医鉴定是死后才被砍的。凶手就像是在玩杀人游戏一样，把罗伯尔的身体和脸划得血肉模糊。

另外，验尸官还在罗伯尔的口中找到了一颗石子，而且尸体似乎有被移动过的痕迹，因此伊凡斯警探判定这里不是案发现场。伊凡斯根据罗伯尔的失踪时间和死亡时间判断，罗伯尔被绑后还存活了一天。

伊凡斯警探对目击证人进行了一一问询，罗伯尔的哥哥说，弟弟以前送报时曾被一辆汽车尾随，但他只看到汽车上是一名年轻男子。而其他的一些证人也证实，他们经常看到一名年轻男子载着一些十几岁的男孩兜风。

根据这些线索，伊凡斯警探对罗伯尔案件做了凶手模拟：凶手是一名年轻的白人男子，年龄不会太大。之所以说凶手是年轻的白人男子，一是由于上面的证词；二是因为被害人失踪和被抛尸的地点是在白人社区，其他肤色的人进入该白人社区一定会被人注意到，但该社区没有人看到其他肤色的男子进入。之所以说凶手的年龄不会太大，是因为他选择抛尸的地点很不“合理”，这说明凶手很可能是第一次作案，而此前警方所破获的类似的谋杀案几乎都是年轻人所为。

伊凡斯警探还推测凶手不太聪明，且可能认识死者罗伯尔，因为罗伯尔失踪的现场并未发现任何反抗的迹象。但还不能肯定这起案件是否是一个人作案，因为暴力型的罪犯可能有一两个协助作案的同伙。如果凶手不止一个人，那么可能是一人负责将罗伯尔骗上车，由另一个人控制住他，然后再由诱骗罗伯尔的人（如果没有第三个凶手的话）开车离开。

奥马哈警局资深警官杰克·安东尼说：“虽然验尸官的检验结果表明罗伯尔没有被性虐待，但我认为并不能排除这种情况，可能罗伯尔拼命挣扎，而使得他在遭受性虐待前便被杀害。”的确，如果凶手没有想要对罗伯尔进行性侵犯，那他又为何将罗伯尔脱得只剩下一条内裤呢？对此，伊凡斯警探说：“从我之前侦破的案件来看，我猜测凶手大概心理不太健全，或者说以前受过某种性侵犯，但或许没有被侵犯成功。”伊凡斯认为，如果将安东尼的话推翻，那么就只有一个理由：凶手只是单纯地想脱掉罗伯尔的衣服，并不想真正地对其进行性侵犯。

作为奥马哈警局的一名资深警探，伊凡斯破获过无数起谋杀案、金融犯罪以及有组织犯罪等案件，但这个案件却让他感到颇为疑惑，他怎么也无法解释罗伯尔腿上、肩膀上的伤口，更不清楚凶手为什么要割掉罗伯尔肩上的一块肉。如果换作其他不负责的警察，他们一定会用凶手有吃人肉的习惯来作答，但伊凡斯不会做出如此不切实际的解释。伊凡斯认为，凶手或许是为了去掉自己留在尸体上的某种记号，或者抹去一些绑架时留下的痕迹，但伊凡斯一时证明不了其中的任何一种推测。

就在伊凡斯和同事们多方搜集证据时，令他最担心的事情发生了。该社区附近的欧福特空军基地某军官的儿子克里斯多夫·保罗·沃尔登，在步行去沙比郡的学校上学时失踪了，最后一个看到沃尔登的人发现他在一个年轻白人男子的车上。三天之后，两个猎人在一处森林里发现了沃尔登的尸体，而此处距离其失踪的地点12英里，同时，沃尔登的右肩上也少了一块肉。

伊凡斯指出，很明显，杀害沃尔登和罗伯尔的凶手是同一个人。可见，凶手是个连环杀人犯。从沃尔登被抛尸的现场来看，凶手是单独作案——地面大量的积雪告诉警方，有两双脚印走进去，但只有一双脚印走出来。

伊凡斯认为，从被害人年龄来看，凶手有些胆小，甚至有些懦弱，他专挑小男孩作案，在他的眼里，孩子和老人是最容易下手的对象。从沃尔登被抛尸的地点来看，凶手这一次作案的手法比上一次要成熟了。对此，综合警方所有已知的线索，伊凡斯警探再次对凶手进行了模拟推测：

凶手是一名年轻白人男子，单独作案，年龄比被害人大不了多少；曾是恋童癖的受害者，心理方面不正常，而且基本没和女性发生过真正的性行为；凶手也不可能是同性恋（和罗伯尔一样，沃尔登也没有遭受性虐待和性侵犯的迹象），或者说他不愿意朝着同性恋的方向发展；虽然无法判断他的身体是否很瘦弱，但他的内心一定很脆弱；他应该就住在该白人社区附近的空军基地，他很可能喜欢看一些侦探小说或者类似的杂志，具备一定的反侦查能力；他在业余时间喜欢从事一些和男孩有关的职业，比如童子军老师或者棒球队教练等。

针对这些情况，伊凡斯决定对该社区的附近地区进行一次彻底的嫌疑犯大排查，但结果并不理想。眼看线索就要断了，伊凡斯突然想到了一个人，那就是当时说看到沃尔登失踪前在一个白人男子车上的目击者。

伊凡斯找到了目击者，目击者回忆起了那个白人男子的体形、外貌，甚至还想起了他曾经怎么也想不起来的车牌号的前几个数字。尽管只有车牌上的前几个数字，但经过证照查验组的排查，该社区附近与这些数字相符合的车辆并不多，于是伊凡斯命人按照车牌号的前几个数字在当地进行排查。

终于，案情有了突破性的进展。该白人社区教堂学校的一位女老师发现有一辆车在他们学校附近转悠，司机是一个瘦弱的年轻白人男子，这个男子一边开车，一边偷瞄学校的周围。女老师觉得这个男子的汽车车牌号似乎与警方描述的一致，于是她立即打电话报了警。与此同时，警方查到，那个车牌号的车是一家租车行的车，最近被一个欧福特空军基地的人租走了。随后，警方赶赴教堂学校，当场将那个开车的年轻白人男子抓获。在他的车子后备箱里，警方发现了胶带、绳子以及一把尖刀，最后确定，这辆车正是警方要找的那辆。

这个男子名叫约翰·约瑟夫·裘伯特四世，在欧福特空军基地担任维修技师，他21岁，身材瘦弱，长着一张好看的娃娃脸，看上去还很天真，而这些特征都符合伊凡斯的凶手模拟结果。此外，警方还搜查了裘伯特四世在空军基地的住处，并在床底下的一个黑袋子中发现了许多胶带、绳子以及尖刀，还有几十本侦探推理小说，其中一本犯罪心理侦破小说已经被翻阅得很破旧。

伊凡斯以及其他警察联合对裘伯特四世进行了长达几个小时的审讯，刚开始他还顽固抵抗，说警方证据不足，无法将他怎样，同时又称自己的确有杀人的行为倾向，但那都是幻想，并没有实际的杀人行为，还说自己患有严重的精神分裂症。最后，心理医生以及一些心理专家对他进行了精神鉴定，一致认为他的精神相当正常，在行凶时有辨别是非的能力。最终，在铁证如山以及奥马哈警察们轮番审讯的强烈攻势下，裘伯特四世承认了自己所犯下的暴行。

裘伯特四世说，由于他的父母在他很小时就离异了，他跟着父亲生活，但父亲很少管教他，也很少和他沟通。在他读高中的那一年，一个比他年长一些的同性看上了他，但他拒不接受，对方便时常对他进行性骚扰，以致他当时甚至有杀了对方的想法。可他害怕打不过对方而失手，因此，他常常过着极度恐慌而又无比仇恨的日子。他将这件事情告诉过父亲，可父亲并不相信他说的话。长大后，他考上了军校，最后到空军基地服役，不料竟遭到一个同性老兵的性骚扰。于是，这激发了他儿时对同性的仇恨心理，并将这种恨转移到了比他年轻的男孩身上。裘伯特四世还解答了伊凡斯警探的一个疑惑：他之所以在第一次作案时割下罗伯尔肩上的一块肉，只是因为那块肉上有他留下的咬痕，他喜欢在被害者的尸体上留下咬痕，最后又将它连同那块肉一起销毁。同时，他还坦承了杀害瓦什尔的事实。

当时的行为主义心理专家斯金纳曾指出，对于有变态心理的罪犯而言，他们很小的时候就时常会幻想一些谋杀的行为，这种幻想除了内心存有的某种仇恨的心理外，还源于想要保护自己的恐惧心理。这两种心理都是不正常的，如果长期得不到纠正，极有可能会演变成为犯罪心理和行为。他们总是将自己的想法和情绪都禁闭起来，无法融入社会，尽管他们很聪明，有的还有反侦查能力，但他们不知道自己的问题所在，总是把谋杀行为作为一种泄愤的方式。

美国教育心理学家杰罗姆·布鲁纳曾经说过：“美国警察在侦破案件的过程中，普遍善于采用犯罪现场心理侧写和凶手作案心态以及行为模拟的办案方式，因为这有助于警方了解犯罪分子的可能信息，从而顺藤摸瓜找到凶手。”

奥马哈警局在侦破此案的过程中所运用的犯罪现场心理侧写、凶手模拟以及顺藤摸瓜的侦查方式，不仅成为警察侦破案件的典范，还成为此后侦破绑架、谋杀等重大刑事犯罪案件的范例。同时，从伊凡斯警探身上也可以看到一个优秀的美国警察不放过任何蛛丝马迹的办案精神，以及利用心理侧写、凶手模拟排查疑犯的办案能力。

4 勇气是从心理上战胜对手的绝妙武器

一个人对某一件事的渴望有多深，做事的勇气便会有多大，从而也就决定了一个人所能达到的高度。只有敢于向前，勇于追求自己的理想，才拥有势不可当的气场。

勇气是一个人最大的魅力，它好比一股神秘的力量，使一个人能坚持追求自己设立的目标，并征服周围的一些人。它会让一个人永远不满足，而每当你达到一个新高度时，它便会召唤你向着更高的方向去追求。当你拥有强大的气场后，周围人就会对你刮目相看，甚至会对你心生敬畏。

“勇气能最大限度地发挥自身内在的爆发力，而这正是震慑对手心理的绝佳方法。”美国中央情报局的间谍们经常用这句话激励自己前进。可在实际生活中，有些人各方面都比较优秀，唯一不足之处就是缺乏勇气正视别人，即与别人交往时缺少一定的勇气，往往表现得神情慌张，眼睛四处环顾，这主要是因为他们感觉到自身能力不及对方。

当与人交往时，注视别人的眼睛，是最起码的礼貌。敢于注视别人的眼睛说明此人是坦诚的，对他人也是尊重的。可很多人没有勇气正视他人，也很难将自己的真实想法表露出来。这些人过多地约束自己的言语，以至他们不能感染别人，更无从谈及震慑人心。因此，在美国中央情报局的间谍们看来，没有勇气正视别人，就说明这个人不敢正视自己，同时也暗示着这个人的内心是自卑的。其中的原因可能与这个人的家庭背景有关，比如，从小生活在父母百般的呵护中，缺少独立生活和社交技能的培养；还可能与心理因素有关，比如，当他们尝试去做某一件事情时，在遭遇失败的同时，还受到了其他人的嘲笑，这就使他们没有勇气尝试再做那件事情；也可能是对自身的外貌和能力没有信心，他们认为别人不愿意与一个其貌不扬的人交往，久而久之，他们就会认为“自己不够好”。

为了能够帮助这些人克服恐惧，增加勇气，美国中央情报局的间谍给出了这样一些方法：

第一，做好心理暗示。一个人在与他人交往时，若希望自己有勇气正视对方，就需要事先做好心理暗示：“我是一个坦坦荡荡的人，心里没有鬼，就不怕别人看。”这样的心理暗示能有效缓解内心的恐惧。

第二，学会转移注意力。注视对方的眼睛时，对方的眼神可能是十分锐利的。在这种情况下，为了避免对方的眼神“伤”到自己，要学会转移注意力。比如避开别人正视的目光，以对方的眼睛为界限，将目光转移到对方的额头或鼻子上，在避开对方锐利眼神的同时，也保护了自己。

第三，不惜一切代价抢占先机。美国中央情报局的间谍认为，在与对手交锋时，谁能抢占先机，谁的胜算就会更高一些。通常，能抢占先机的人往往也具有一定的勇气。比如，当美国中央情报局的间谍们在审讯一名犯罪分子时，不仅会用锐利的目光直视犯罪分子，还会配合一些身体语言。而当犯罪分子看到这些后，心理上就会受到一定的影响，从而更容易供述出自己的犯罪过程。

以上这些都是美国中央情报局的间谍们总结出的苦练气场的方法，而且他们通过实践证明，以上的这些方法是适用于大多数人的。相信越来越多的人学习这些方法后，能给别人展示出自己全新的姿态。因为只有用自身强大的气场感染别人，才能震慑住别人，就像美国中央情报局的间谍一样，能够不说一句话，仅仅是通过自己沉默的身体语言就攻破了对方的心理防线。

第五章 释放出诱人的条件——间谍循循善诱的心理学

间谍或是特工人员往往都不大注重实际上的“两军对垒”，而喜欢运用心理战，因为在他们看来，无论敌人多么强大，只要能够将对方的心理击垮，对方就只能乖乖束手就擒了。尤其是在遇到那些实力远远超过自己的对手时，那些间谍主动进攻的策略虽然不变，但他们绝不会采取硬碰硬的方式，而是选择给对手开出一个诱人的条件，而这种条件往往看上去不带任何危险性，而对手一旦接受了这一条件，就会像鱼儿咬住了钩一样，然后他们又会接连不断地释放出一个又一个诱人的条件，让对手不知不觉中落入自己的心理陷阱，最终成为“瓮中之鳖”。

1 循循善诱地说服有时比暴力手段更有效

很多时候，间谍在处理突发事件的时候，大多会采用强硬的姿态，以便控制局势的发展。而事实上，如果只是一味地采取强硬态度，不仅不能有效地平息事端，还会让事态发展得更加恶劣。但如果懂得用以柔克刚的方式处理问题，或许就能收获到意想不到的效果。而今，不仅是那些间谍，很多警察也开始注重这方面的应用。

1996年的一天，加尔维斯顿市中心广场前聚集了上百名示威抗议者，这些示威抗议者要求政府为他们解决就业问题。为了防止示威抗议人员的增多以及事态的扩大，加尔维斯顿市警察局紧急派遣了有经验的警员到现场维护秩序并劝解。警察来到现场后，没有用强硬的姿态勒令他们散去，而是非常平静地对他们说：“大家不要担心，市政府已经考虑为失业的民众提供就业机会，并且失业金每个月还会提高300美元，请大家耐心等待。”这时，示威人群里爆发出这样的声音：“都是骗人的鬼话！市政府承诺提高300美元什么时候会兑现？什么时候能兑现再就业？”随后，一些人开始将事先准备好的垃圾倒在中心广场上。此时，警方并没有用强硬的手段制止示威者的行为，反而继续耐心地劝解道：“请大家放心，政府这次确实已经制定出促进就业和提高失业金的方案，只不过需要大家耐心等待而已。希望大家不要用抗议的方式表达内心的不满，因为这样对解决问题起不到任何作用，大家还是停止抗议示威活动离开这里，这样对大家都是有利的。”

示威者听完警察的话后，有的开始准备离开，可还是有一些人不愿意离开。警察也知道示威者存在不信任的心理，而为了让他们彻底放心，警察拿出一份政府在三天前制定的一套关于促进就业以及提高失业金的文件，并大声地读了起来。文件读到一半的时候，警察看见示威者的脸色明显好了很多，而且很多人都在认真听着这份文件中的内容。当警察读完文件后，示威者都平静了下来，此时警察顺势说道：“相信政府一定会让民众满意的。希望大家离开广场，等待政府尽快落实文件中的内容。”示威者被警察的劝说感染了，于是他们纷纷拿起示威用的旗子和标语等离开了广场，甚至还有人将此前倒在广场上的垃圾收拾好，面带微笑地离开了。就这样，警察没有采用任何强硬的暴力手段就让示威人群主动离开了广场。

从心理学的角度分析，当一个人义愤填膺的时候，如果别人对他进行激烈的批评或者采取强硬的手段，那么这个人就会产生极大的反抗情绪，心中的怒火也会被进一步点燃。如此一来，就很难控制他们的心理了。但如果循循善诱地说服，不仅不会让这个人的心里产生抵触情绪，还会让其趋于平静，最终由义愤填膺的激烈情绪变成有话好好说的平和心理。这样的话，也就更容易控制住这个人的心理。

在很早以前，美国情报机构的那些间谍就曾和联邦警察针对循循善诱的说服效果展开过激烈的辩论。在辩论中，一些警察不认为这种方法能有效控制住对手的心理，而一些间谍却持反对意见，他们坚定地认为，这种方法在一定程度上是控制对手心理的有效策略。事实上，循循善诱的说服方式就好像“柔化剂”一样，可以让对手的防备心理瞬间得到软化，甚至丧失抵抗情绪，而如此一来，就可以有效地控制对手的心理了。

关于这一点，美国明尼阿波利斯警察局警员卡尔森·劳伦讲述了发生在自己身边的一个案例。一年冬天，他在日常巡逻中发现市中心广场围了很多人。他走过去一看，原来是一名醉汉正用刀架在一名老妇人的脖子上，声称要和她同归于尽。看到这里，卡尔森·劳伦意识到绝对不能鲁莽地采取行动，因为这样不仅会激怒犯罪分子，还会让围观者遭受到不必要的伤害。于是他紧急疏散了看热闹的人，只身一人站在醉汉面前，对醉汉说道：“嘿，我的朋友，不要做傻事，这样对你没有好处的。”醉汉并没有理他，反而将老妇人抓得更紧了。

“你同样也有幸福的家庭，如果你这样做的话，势必会遗憾终生的。放下手中的刀吧，朋友。”醉汉听到这里竟然哭了起来，同时嘴里还喊着：“我的曼娜……我的曼娜……”对此，劳伦意识到醉汉口中所说的曼娜可能和他有非常紧密的关系，于是以此为突破口对其说道：“相信你的曼娜看到你做出这样的行为后，会感到失望。相信我，放下手中的刀，曼娜是不会责怪你的。”醉汉听完以后，哭得更加伤心了，还说道：“我的曼娜离我而去了……”说完他低下了头，刀也掉落在地。最终，劳伦成功制止了这起伤人案。

可以看出，劳伦在与醉汉交锋的时候，并没有用警察所特有的强硬姿态，而是用循循善诱的说服与其展开交锋。在他看来，这样的方式不会让醉汉原本不平静的心受到刺激，而是会让其在不知不觉中释放出心理压力，从而主动放下手中的刀。显然，循循善诱的说服在实战中确实是一种能控制对手心理的有效方式。而当下，越来越多的美国警察在实战中运用这种能够控制对手心理的技巧。

2 慢悠悠地说话是牵动人心的绝技

在生活中，说话慢条斯理通常可以表现出一种冷静与沉稳的气质。美国中央情报局间谍认为，说话语速较慢的人一般思路比较清晰，言辞比较肯定，但是这些人往往心机很重，不会轻易坦露自己的真实想法，一般都是不动声色地实现自己的目的。

中情局的间谍通过工作经验得出，在审讯犯人的时候，不能着急说出自己的想法，因为这样做很可能会在不经意中让罪犯获得一定的信息，应该尽量让罪犯多说，而且自己在说话的过程中，要尽量放慢语速，不要急于下结论，这样才能让罪犯有机会将自己的罪行交代清楚。其实从心理学上说，说话慢也是一种很有效的攻心术，慢悠悠的语速会给对方造成一种强大的压力，使对方不由自主地暴露出心理弱点。

有一个做过中情局间谍后转为警员的人，他叫乔治，他和其他同事最大的不同就是说话比较慢。事实上，乔治原本不是一个说话慢的人，语速变慢完全是在长期的工作中所形成的一种习惯。乔治在工作中最主要的任务就是审讯，在每一次审讯中，乔治总是用慢悠悠的语气来刺激罪犯的情绪，等到对方心烦意乱、理智耗尽的时候才开始审讯。

有一次，乔治所在的团队遇到一个思想顽固的罪犯，尽管乔治的同事用尽了各种的办法，对方还是不肯开口讲话。后来，乔治让同事出去，他一个人来审问，乔治所用的绝招就是死死盯着罪犯看，而且也像罪犯一样一言不发。不久，罪犯懒洋洋地说：“你怎么不问了，我饿了，要不先给我找点东西吃，然后再继续看我？”乔治没有任何反应。几分钟后，罪犯又说：“你怎么还不说话，帮我找点吃的，我实在太饿了！”一个小时后，罪犯对着乔治吼道：“我饿了！”这下，乔治开口了：“我也饿了，大家都饿了！”乔治之所以开口说话，是因为他知道对方已经焦躁不安。乔治继续说：“你现在不是考虑饿的时候，因为你——马上——就要……”乔治慢悠悠的语气让罪犯脊背发凉，他不知道自己马上要遭遇什么情况。“麻烦你告诉我，我马上要怎么了？”乔治意识到是时候开始审讯了，便问道：“我想知道的是，12月11日晚上10点，你是不是在巴萨思酒吧喝酒，当时是不是与克林特在一起？”“是的，我是与克林特在一起。我回答了你的问题，你要告诉我，我马上要怎么了？”“哦，你马上——要做的——就是——就是接受我们的审讯。好啦，现在就从你与克林特一起喝酒开始说起吧！”最后，乔治成功地破获了此案。

从这个案例中可以看出，慢悠悠的说话方式可以让对方变得焦急、情绪变得激动，却能够让自己变得更加冷静，用理智面对焦躁，取得最后的胜利。现代生活中，过快的生活节奏让人们变得很浮躁，很少有人慢悠悠地说话，结果往往冲动地将自己的真实意图暴露在他人面前，使别人轻易地利用自己的心理弱点去达到他们的目的。

看过政治新闻的人都知道，那些政坛人物在讲话的时候都是慢悠悠的，一点都不着急。其实，这些人讲话这么慢，并不是因为他们是慢性子，而是因为较慢的语速可以让他们有时间理清思路，也能让他们的讲话更有气势，显得沉稳。此外，在说话慢的同时，还要把握三个要素：第一，说话慢的同时，思维要快，这样才能迅速抓住对方的心理变化。第二，语速可以慢，但要专心，如果不够专心，就会给人一种轻佻、瞧不起人的感觉。第三，说话慢的同时，还要注意自己的肢体语言。说话慢虽然可以掩饰自己的想法，但是也有可能被自己的肢体动作出卖。

美国中情局的资深间谍认为，那些语速慢的人往往拥有睿智的目光，能够在别人说话的时候读懂对方的心思，并清楚自己接下来应该怎么说。事实上，说话语速慢可以减少人们犯错的机会，从而让自己处于有利地位，“言多必失”讲的就是这个道理。所以人们在说话的时候，要注意自己的语速，尽量要比对方慢一些，这样就可以抓住对方的漏洞，更清楚地了解对方的真实意图。

3 利用诱人的信息引导对方顺从自己

在研究犯罪心理学方面，欧洲著名犯罪心理学家伊恩·斯蒂芬有相当大的话语权。在他看来，首先要站在他们的角度思考，然后释放出诱人的信息，这样就可以控制住对方的心理，并让其顺从自己。

从心理学上看，一个人只有站在对方的角度并对其释放出诱人的信息，才可能使对方在心理上放松警惕，并最终顺从自己。但如果一个人不能进行换位思考，也不懂得向别人释放符合他们胃口的诱人信息的话，那么就很难与别人建立起互信关系，其心理大门也将紧闭，更不要妄想别人能顺从自己了。因此，这种方法一经提出，便得到了那些情报机构的间谍的青睐，而间谍们的成功经验又使得这一策略很快成为那些美国警察所热衷的一种有效方法。因为他们从大量的实战中看出了这种方法的重要性，也意识到这个方法是控制对手心理比较实用的策略之一。美国马里兰州陶森警察局局长麦克尔·乔安就曾经表示：“在与犯罪分子交锋的过程中，我们不仅需要正面交锋，还需要采用侧面迂回的方式进行战斗。而侧面迂回的战斗方式指的是与对手在心理上的交锋，其最终目的是要让对手顺从自己，并牢牢地控制住他们。而要做到这些，就需要不断向对手释放出令他们感觉到满足的‘糖衣炮弹’，当他们失去理性思考后，再点燃炮弹的引线，这样就能彻底摧毁这个人的心理防线。”

2002年8月8日，麦克尔·乔安所在的警察局接到了一家大型购物商场的报警电话，电话里的人称，商场高档手表店里一块价值20万美元的名贵手表丢失了。为此，乔安火速赶到了商场。到达现场后，手表店老板详细地叙述了发现手表丢失的整个过程：“8月7日晚7点的时候，手表还在店里，当时我还没有离开，第二天一早，当员工告诉我手表丢失的时候，我才从家中赶过来。”

“店里没有监控设施吗？”乔安问道。

手表店的老板叹了一声说道：“店里确实安装了监控器，可事发当天，监控器竟然坏了。”说完他无奈地摇了摇头。乔安感到案件有些蹊跷，于是他对手表店进行了详细检查。在检查过程中，他发现手表店角落顶部的一块天花板有明显的裂缝，于是他搬来梯子，小心地将天花板掀开。掀开后，乔安发现这是个可容纳一个人进出的布线间，里面整齐地摆放着各种线路。为了了解更多的信息，他爬了上去，并发现一根标有“视频监控”的线被剪断了。大概十分钟之后，他发现前面有了光亮，于是他迅速爬了过去。此时，一个面积不足10平方米的杂物间显现在他的眼前，同时他还发现这里有一个梯子。乔安忽然联想到了盗窃分子盗窃手表时的情景：盗窃分子从杂物间借助梯子进入布线间，并用随身携带的工具剪断了手表店里的监控线路，以方便自己作案；然后，盗窃分子又借助梯子进入了手表店，并偷走了名贵的手表；随后顺着梯子原路返回，将梯子放在了杂物间。

此外，麦克尔·乔安还认为，盗窃分子剪断线路用的工具一定还放在杂物间里，于是他便找了起来。没过多久，一把红色把手的夹线钳果然被他从桌子后面翻了出来。紧接着，他找到商场经理，并向其询问了负责布线间工作人员的姓名。当乔安拿到写有布线间工作人员姓名和地址的纸条时，乔安隐约感觉到这个人就是盗窃名贵手表的嫌疑人。当然，在没有充足的证据前，他的这个结论还只是推断，因此他还要拿出更加有力的证据。于是，他决定对布线间的工作人员进行调查。

那么，应该如何对犯罪嫌疑人展开调查呢？在乔安看来，如果直接问犯罪嫌疑人关于手表的问题，他肯定不会承认，甚至还会销赃，这样就很难找到手表的下落了。经过仔细思考，乔安决定先接近犯罪嫌疑人，并设法得到他的信任。想来想去，他找到商场经理，让他把自己安排到布线间工作，以便和犯罪嫌疑人有更多的接触。

第二天，犯罪嫌疑人像往常一样准备工作时，乔安主动和他打起了招呼：“嘿，老兄，我是刚来的新员工，以后将会和你一起工作，请多指教。”说完，乔安就微笑着和他握手。此时的犯罪嫌疑人并没有感到哪里不对劲，也和乔安握手并交谈起来。就这样，乔安有了和犯罪嫌疑人接触的机会。为了赢得犯罪嫌疑人的信任，乔安在金钱方面出手非常大方。很快，他赢得了犯罪嫌疑人的信任。一天，犯罪嫌疑人不禁问道：“你如此舍得花钱，家里一定很有钱吧？”乔安神秘地笑道：“这还要归功于我有个好朋友。”说完他便故意吹嘘好朋友如何如何有钱。见犯罪嫌疑人听得很入神，乔安继续说道：“我的这位朋友非常喜欢收藏，他的家里摆满了各种古玩、家具，还有很多名贵的手表。虽然拥有了不少手表，但他最近总和我说还要再购买一款名贵的手表，让我帮他推荐一款，我正在为此事犯愁呢！”犯罪嫌疑人听后很高兴，他凑到乔安耳边小声说：“我手里有一款托人从法国带回来的名贵手表，不知道你的朋友喜不喜欢？”乔安听后故作惊喜地说道：“真的吗？要是那样就太好了！”随后，他一脸诚恳地对犯罪嫌疑人说道：“你尽管放心，我朋友说了，如果能推荐一款让他满意的手表，价格不是问题，他会给出高于市场五分之一的价格。”犯罪嫌疑人随即兴奋地说道：“我手中的那块手表你朋友一定会满意的！”于是双方约定好三天后当面交易。

在此期间，乔安对抓捕犯罪嫌疑人做了积极部署。三天很快就过去了，犯罪嫌疑人背着一个黑色挎包见到乔安，不安地说道：“交易不会出现什么问题吧？我有点担心。”为了打消他的顾虑，乔安从上衣口袋里拿出一张5000美元的支票交给他，并对他说道：“这是给你的订金，现场交易完后，还会给你额外的钱。请你相信我。”犯罪嫌疑人一边拿着支票，一边兴奋地说：“我相信你。”没过多久，乔安便带着他来到交易地点——商场附近一家高档咖啡厅的包间。

进入包间后，一个端坐在沙发上穿着警服的人立刻起身相迎。此时，犯罪嫌疑人立即紧张了起来，并意识到上当了。正当他想逃跑时，不料被乔安挡在了门口，乔安说道：“嘿，老兄，交代你的犯罪经过吧！”犯罪嫌疑人怎么也不愿意相信此前那个出手大方、令人信任的人竟然是警察！当乔安将他作案的经过分毫不差地说出来，并拿出那把剪断线路的夹线钳时，犯罪嫌疑人低下了头。最终，手表店的老板拿回了丢失的贵重手表，而犯罪嫌疑人也受到了应有的惩罚。

由此可见，盗窃犯落网的关键因素是乔安首先赢得了对方的信任，然后又对其释放出具有诱惑力的信息。在这种情况下，盗窃犯的心理防线降到了最低，完全把他看成是值得信赖的人，并完全相信了他。也正因如此，盗窃犯才自投罗网，被乔安牢牢控制，没有丝毫反抗余地。所以，取得别人的信任并释放出诱人的信息，是让对方按照自己的意图办事的关键。对于这一点，乔安用自身的实战经验给出了最权威的解答。

4 抓住凸显心理，一步一步征服对手

美国著名心理学家阿尔伯特·班杜拉曾经说过：“在和其他群体打交道的时候，单纯地与其说理是远远不够的，因为描述并不能给一个人产生震慑性的效果，唯有对比才能让对方明白，做与不做到底有什么区别。”那些情报机构的间谍和美国警察在执行任务的时候同样非常重视这一点，特别是当他们遇到一些顽固不化的嫌疑人时，简单的引导和威慑显然是难有成效的。如果想要让对方按照自己的方式走，就要举例论证、运用对比的方式来强化自身观点，这才是最有效的心理攻势。

2009年5月中旬，堪萨斯州发生了一起凶杀案——备受众人尊敬的医生乔治·泰勒在路上被一枪击中头部，当场气绝身亡。当时，泰勒正好遇见了一名迷路的外乡人，他热心地为对方引了路，结果却在途中被人开枪射杀了。

关于泰勒医生被害一事，警方立即展开了深入调查。很多人都反映，他在当地非常受欢迎，而且为人也非常热心。他的死亡会不会是一个“误杀”呢？为了能够尽早破案，警方向美国国家安全局请求支援，国安局派出了曾在海外做过多年间谍，如今转为情报分析师的萨姆斯·利恩。通过调查，他们发现，表面上看起来非常受人尊敬的泰勒实际上遭遇过多次袭击、报复。早在1986年的时候，他的诊所就被炸药毁于一旦；到了1993年，他又遭遇枪击，幸好子弹只是打中了他的右臂，没有对他的生命构成威胁。除此之外，泰勒的邮箱里还会定期出现各式各样的死亡威胁信件，而为了以防万一，他驯养了一只猎犬作为自己的“贴身保镖”。

这种状况让当地警察疑惑了好一阵子，他们怎么也想不到凶手攻击泰勒的动机，因为泰勒从来没有得罪过什么人，但种种迹象显示，想要杀死他的仇家却不止一个，这到底是为什么呢？在这样的情况下，警方只好按照现场搜集到的证据，并且选取了多名有犯罪前科和精神疾病的嫌疑人进行了统一调查。

随着调查的深入，大部分嫌疑人都被证明是无罪的，最后只剩下了三名嫌疑人。于是，负责审讯的莫里斯·尤加特对最后的三名嫌疑人展开了高强度的审讯，但是连续审讯了几天，三名嫌疑人还是拒不交代实情。不管尤加特提出什么问题，他们都以“对不起，我想不起来了”来敷衍。

这样的问话又持续了两天，尤加特终于支撑不住了，但是直觉告诉他，凶手就在这三个人当中，于是他将这些人先暂时收押起来。美国国家安全局的前间谍萨姆斯·利恩正是在这时候赶到的，明白了莫里斯·尤加特的困惑之后，他笑道：

“你可以集中研究一下这个叫罗德的人，我看到他的坐姿是双肩收拢、上半身稍稍向前倾，这或许说明他在有意隐藏自己，又或者说他害怕警察。”随后利恩又说：“我认为不要休息，马上对他进行下一轮的审讯，因为他已经有些熬不住了。”

尤加特接受了利恩的建议，他重新提取了罗德的个人资料，结果发现了一个重大线索：罗德是一个狂热的反堕胎分子！这样事情就很明朗了——泰勒不断地为别人做流产手术，这从根本上触犯了罗德的个人禁忌。由此来看，双方的矛盾实际上是非常尖锐的。

发现了这一重大线索之后，尤加特很快就重新提审了罗德。审讯一开始，尤加特就指出了问题的关键：“你反对堕胎，这就是你谋杀泰勒的原因吗？”

对于这出其不意的一击，罗德先是稍稍惊了一下，然后抬头看了对方一眼，用低沉的嗓音说道：“不，警官，我没有杀人。”他说这句话的时候眼神非常坚定，并且和尤加特对视了一下。

这样的表现实际上是非常笨拙的。当代著名心理学专家保罗·艾克曼指出，很多说谎者都会为自己设计一个非常坚定的答辩方案，并且在回答关键问题的时候，他们会有意让自己显得从容不迫。而对于这一点，尤加特心知肚明。因此，尤加特也进一步认定，罗德与泰勒被害一事有着密不可分的关联。现在的关键问题就是，如何通过引导，让罗德低头认罪。

随后，尤加特对罗德展开了非常强势的心理攻势。尤加特引导罗德说：“你明白吗？其实对于你的作案经过，有人已经做出了指证，你刚才为自己做出的一切辩护，现在都已经失效了。”

“这不可能，我没有说谎，我是一个好人。”罗德继续反驳道。

“需要我给你看看证据吗？”尤加特拍了拍堆在一旁的文件夹，“现在证人已经找到了，案发地点并不是一个偏僻的地方，这一点你也很清楚。”

罗德张了张嘴，想要争辩，但最终只说了这样一句话：“我没有去过那里，我不知道为什么会有人指证我。”

随后，尤加特又提出了几项针对性极强的问题，对方都选择了沉默，尤加特知道，罗德的心理防线马上就要被攻破了。紧接着，他又对眼前这个无比沮丧的嫌疑人说：“现在我可以很明确地告诉你，按照现行的法律，如果你承认自己杀害了泰勒，那么我们就可以只起诉你谋杀；但是如果你拒不认罪，我们就可以起诉你蓄意谋杀、利用宗教信仰引发社会恐慌、公然对抗联邦政府等。”

听到这样的话之后，罗德将头埋在双臂中抽泣起来，随后他便抬起头来，对尤加特说：“可是我不认为自己有罪！他为人做堕胎手术也是一种杀人手段，我只不过是在维护正义罢了。”

“好吧！从一定意义上说，你的观点是有道理的，但是你要知道，法律敬畏上帝，但从不依赖他。就像我说的那样，你能够正视自己的罪行，承认自己杀害了泰勒，那么我们就可以将其简单地定义为谋杀；而如果你坚持自己的观点，那么这件事情就会扩散到宗教范围。说得更明白一点，10年之后能够得到假释和30年不见天日的牢狱生活，你选择哪一个？其实，我也是想要帮助你的，对不对？”

最终，罗德向警方供认了自己的罪行。而他的杀人动机和尤加特预想的一样，正是由于泰勒帮助他人堕胎触怒了他，他才对其痛下杀手的。当然，在承认了自己的罪行之后，罗德受到的惩罚也相对减轻了一点。

这一案子掺杂了宗教信仰的因素，所以想要让罪犯坦诚地交代自己的罪行，是一件非常困难的事情。那么，在这种情况下，尤加特是如何做到的呢？

首先，他一开始就指出“罗德在作案的时候露出了马脚，警方已经和目击证人取得了联系”。毫无疑问，这样的言论对犯罪嫌疑人的打击是非常大的。罗德原本以为自己将一切做得滴水不漏，因而十分顽固，但是当尤加特将这个对他极为不利的信息传达给他的时候，他的心理防线马上就崩溃了。

可以说，通过这轮攻击，罗德原本的自信被完全消磨光了，而且他的思绪也已经陷入了一片混乱之中。在罗德的潜意识当中，他早就将自己定义为一个杀人犯，所以尤加特用一份真假未知的材料就将他唬住了。换句话说，如果当时警方没有接受国安局特工人员的意见，点到罗德的痛处，那么他是不会只用简单的语言重复来为自己辩解的。

其次，在审讯结果上，尤加特也非常娴熟地运用了对比。罗德看到，如果继续隐瞒，同警方一较高下，那么最后自己将会受到非常严厉的制裁，其严重程度是选择低头认罪完全不能相比的。所以，出于对自身利益的考虑，罗德最终认罪伏法。

如果说“警方已经取得了有力证据”是从内部对罗德的心理造成了极大冲击的话，那么在审讯结果方面的引导，就是通过外力因素来制造凸显心理，从而引导罗德选择对自己最有利的一面。

在很多时候，美国警察就是通过抓住对手的凸显心理，然后运用引导的方式征服对手的。而就泰勒医生的案子来说，罗德本身就是一个善于伪装同时又非常自信的家伙，面对这样的嫌疑人，审讯人员是很难从他们嘴里套出有利信息的。美国前资深反间谍专家乔·纳瓦罗曾经指出：“在面对顽固分子的时候，我们不光要从外部证据上打击他，同时还要从心理上瓦解这个人的自信。”

第六章 善于运用迂回战略——间谍出奇制胜的心理学

对于那些优秀的间谍人员而言，在运用心理战术对敌人实施心理攻略的时候，一旦无法从正面直接展开进攻，他们就会迅速变换进攻策略，采用一种迂回战略进行进攻。但是迂回进攻策略并不是一种防守的策略，而是在等待和创造机会，一旦发现对方在某一方面出现破绽，就很快集合全部力量，对敌人的薄弱环节进行猛烈进攻，从而在心理上给对手以沉重的打击。这种战略尽管表面上看起来有些被动，但事实上效果十分明显，因为发现对方的破绽之后所采取的攻势往往会是十分迅猛的，经常会给对手造成一种不适应的感觉，而在这种不适应之中，间谍们也就实现了出奇制胜抢占对方心理高地的最终目的。

1 恰当的贬低之词可以有效打击对手的自信

间谍在执行任务的过程当中，常常会遇到一些非常有自信并且自尊心超强的犯罪嫌疑人。这些人的共同特点就是难以接受别人的指证和批评，如果他们的行为、人格或者做事方式被他人贬低，就很容易陷入失控的状态。但是对于那些间谍来说，犯罪嫌疑人心理失控时其实是战胜他们的好机会。

美国国家安全局反间谍专家丹尼尔·戈尔认为，当人处于心理空白、心理失控状态的时候，会极度地需要某种信念和观点来填补内心的空白，这时候，如果对他灌输一定的思想，就很容易把握住他的思想，转变他最初的想法。这样就能够达到劝服他的目的，并且顺利操纵他的思想和行为，使他按照自己指定的方向前进。

根据以上这种心理学原理，那些间谍在遇到难以攻克、顽固不化，但是自尊心又强烈的犯罪嫌疑人时，往往会先调查其喜好，然后在谈话陷入僵局的时候，找寻机会批评他喜欢的或者一直引以为荣的事情，令他心理产生动摇。这在美国中情局和国安局的间谍培训中心是一门十分经典的必修课，被称为“棒球选手动摇术”，最初是美国中情局的那些反间谍专家借鉴和吸收日本棒球界的一则案例形成的心理操纵技术。

日本南海棒球队的总教练野村先生年轻时是一位卓有成就的棒球选手，他对运动选手的心理有着很深的研究，能够在比赛场上运用超高的技术及令人防不胜防的心理操纵术使对手的心理产生动摇，以至于比赛状态不稳定，频生失误而被淘汰出局。有一次，他与一位甲子园著名的全垒打高手植村健太郎对阵，暂时处于下风，眼看着形势逐渐对自己的队伍不利，野村开始思量令植村动摇的方法。植村虽然是备受全日本尊敬的棒球高手，但是其性格却阴沉、狭隘，而且是个众所周知的爱吃醋的丈夫，对夫人的管教异常严格。野村想到这一点，又看到前排看台上的植村夫人，于是决定冒险一试。于是，野村装作不经意地说：“坐在你太太身边正在跟她亲密谈话的男人是谁？你的兄弟吗？之前没有见过他们一起来看球赛。”然后，野村连续投出三个坏球，投出之后，还不断加重怀疑的口气。植村听他这么说之后，不由得回头看了一眼看台，然后不悦地继续比赛，不过已经心生动摇。这时候，野村又全力投出三个好球，然后假装无奈地说：“植村太太一直很漂亮啊！不过，你对她的服务不够周到吧？”此时，植村的忌妒心理完全发作，已经进入了心理崩溃的状态，根本无心恋战，最终被野村淘汰出局。野村也正是靠着这次打败植村而一战成名，摇身变为日本最有价值的棒球球员。

美国中情局的反间谍专家们针对这一案例展开了讨论，然后得出结论：不管是为了获胜还是想要获得自己需要的信息，很多时候，直接去做反而很难达到目的，不如采用一种迂回的方式，比如用语言迷惑对方，使对方心理动摇。例如，故意批评对方说：“你怎么这么笨，打了几年球了，还像是刚加入队伍的新手一样！”这种说话方式可能会产生两种效果：其一是对方心理动摇，一蹶不振，认为自己真的不行；而另外一种可能就是对方的自尊心理发作，从此努力练习，技术水平越来越高。所以，在运用这种批评方式的时候要特别注意，要根据对方的心理特点来恰当地运用，以达到自己想要的操纵效果。

如果面对的是极要面子的对手，直接的批评和贬低很有可能造成对方的逆反心理，致使最后的结果与自己最初的设想相去甚远，这时就可以利用迂回且委婉的方式做出评论，或者是装作漫不经心地谈及对方周围的人或事。这种话虽然看似与原本要进行的事情没有直接的关系，对手也不能立刻回击或者发脾气，但是心理上已经产生了复杂的震动，自然情绪低落，精神难以集中，这时候就很容易被人操纵。

还有一种贬低对方的方式，也是那些情报机构的间谍和美国警察在执行任务时经常运用的手法，那就是反复攻击犯罪嫌疑人毫不设防的小问题，令他失去冷静而产生动摇。这种方式比直接批评更加容易操作，而且通常都会收到不错的效果。这种方法是反间谍专家与心理学家对心理学上“部分刺激”效应的一种反用典型。

比如，在男性与女性的交往过程当中，男性经常会对女性说一些很动听的赞美的话，比如“你的脸蛋真漂亮”“你的眼睛真迷人”或者“你的嘴唇真性感”等等。这样对女性的某一个身体部分进行反复强调，并且不断地去赞美，她就会慢慢放松警戒心，与男性更加亲密，这就是说服手段当中的“部分刺激”效应。情报机构的间谍或那些美国警察就是将部分刺激效应反过来，用于对付顽固的犯罪嫌疑人：反复攻击对方的某个小问题，并揪住不放，直到对方产生厌烦情绪并且心理产生动摇。这种方法虽然很简单，但不仅是对于单个犯罪成员，对于审理集团犯罪也有非常突出的效果，因为运用这种手法很容易改变群体的心理倾向性。

美国联邦调查局有这样一则经典案例，根据情报间谍提供的线索，他们抓获了一个贩毒集团的多名成员，但是缺少物证，而且集团大毒枭的势力强大，所以也难以从毒品集团内部找到突破口。因此，美国联邦调查局将这一案件交给了当初负责调查此案的那名间谍。这名间谍在审讯当中打破惯例，改变单独问话的形式，让集团头目和他的几名得力部下还有一些普通的部下一起接受审讯。在审讯进行到一半时，间谍突然说：“我看你一直这样坐着，小腿盘在膝盖上，然后双手放在大腿上，倒是很‘端庄’。我在想，你怎么坐起来跟个女人似的？”这句话令头目脸色突变，不自觉地将双腿和手挪动了位置，然后脸色阴沉地看向周围的部下。此时，部下们也都暗暗吃惊，听到间谍说这种话之后，开始特别留心地观察自己的老大。这种诡异的气氛一直持续到审讯快结束的时候，这时，这名间谍突然又说：“其实你刚才那样坐挺好的，现在反而不自然，像是硬要装成男人，我看在眼里真是难受。”在这之后，“老大有同性恋倾向”的传言就在贩毒集团内部流传，人心开始松散，于是很快就被调查人员各个击破。

为什么贩毒集团的头目在受到这种微不足道的攻击时会立刻变换自己的坐姿？为什么负责此案的间谍的话会在头目和他的部下们之间引起如此大的反应？实际上，在审讯时，贩毒集团的所有人都在等待各种严厉的追问，“坐姿像女人”的问话出乎所有人的意料。这虽然只是细小的个人习惯问题，但是在老大身上却被无限放大，影响到了他本身的威信和声望，使贩毒集团成员内部产生了动摇。

但是反间谍专家提醒大家，运用这种贬低方式的时候要注意，如果对手面对攻击毫不在意或者不屈服的话，就不要在小问题上争论不休，而是应该置之不理或者以幽默的方式改换话题，应付过去才是上策。这个道理非常简单，人们可能会注意到，大多数的政治家在讨论的时候都会避免细节上的问题，因为在心理操控方面，他们都是专家。小问题和细节有时候决定你的成败，所以一旦对细节的攻击不起作用，就要立刻放弃，将对方的注意力转移到其他方向。

2 为什么说南风效应是间谍打败对手的撒手锏

美国著名心理学家、反间谍专家罗杰斯曾经说过：“每个人对外界的判断都是不断变化的，当我们送出温暖的时候，即便是一块冷漠的石头，它也会被暖热。”在和他人交往的时候，美国间谍和警察也非常重视这一点，因为在很多时候，和他们打交道的都是一些普通百姓，对于他们来说，这些人才是“最大的客户群”。

1956年6月，美国亚利桑那州格伦代尔市的地方警察局接到消息，一批来自新墨西哥州的毒贩拥入了该市，而且这批毒贩携带着大量的毒品和武器，联邦政府想要尽早铲除他们。

对此，当地警察局一边向国家安全局请求支援，一边打印了犯罪分子的照片，派出大量警力进行拉网式搜捕。三天之后，国安局一名从事过多年情报间谍工作的特工查尔斯·昆特兰经过观察，终于发现了相关线索，但是在具体求证的时候，他却遇到了大麻烦。

当时的情况是这样的：在毒贩出没的那个小镇上，居住着大批的农场主，他们每天都有干不完的活儿，而且眼下正是农忙时节，天气又阴晴不定，所以他们对喋喋不休的警察感到非常厌恶。昆特兰也意识到了这一点，根据他的观察，这些农场主一听到他们的声音，就会立即发动引擎驶向自己的农场，或者干脆关上门躲在屋子里，任凭他们怎么叫都不开门。

昆特兰知道，毒贩会在这个小镇上停留一个礼拜左右，如果不能在这段时间内将他们揪出来，他们很有可能会再度流窜到其他城市。为了得到当地人的配合，昆特兰专门雇了一辆大货车，带上女同事朱尼尔·穆林和香妮·图兰一起到农场挨个拜访。

对于这种做法，农场主们显然是没有料到的，他们以为那只是做采购的货车，于是等昆特兰一行人走到面前的时候，他们才无可奈何地耸耸肩，表示很不耐烦。

德国著名心理学家特奥多·里普斯认为，人们在同陌生人交往的时候，女性的受信任程度明显要超过男性。这就是说，昆特兰专门带上了两名女同事，让她们去打头阵，是一个非常明智的选择。果然，当穆林和图兰向他们提问的时候，这些人并没有表现出多么不耐烦的样子。

成功迈出第一步之后，昆特兰的工作也就顺利多了。两天之后，他从一名叫作约翰·索尼斯的农场主那里得到了毒犯藏身的消息。在刚见到索尼斯的时候，昆特兰依然是让年轻活泼的图兰小姐打头阵。

“好啦，警察小姐！你们每天都有信息需要我们确认，可是如果我们不劳动，谁来帮你们烤面包呢？”面对图兰的提问，索尼斯显得非常不耐烦。

“不会耽误您很长时间的，我们只是有几个小问题而已，请不要介意……”

“我当然很介意，大家都知道这里治安不好，几乎每天都有案子发生，所以警察就到处跑着取证。一次十分钟，有时候还要超出半个小时……据我所知，破案是警察的职责，你们不应该让其他人来帮你们做自己应该做的事情，对吧？”

听到这样的话，图兰耐心地说：“您说得很对，先生，我们其实也没有打算要将自己的责任推卸到别人头上去。”

“那么你们可以走了，我还有很多事情要做。”索尼斯毫不客气地说道。

“打扰了，祝您好运！”图兰一边说，一边取出一张纸递给索尼斯，“最近州长颁布了鼓励农业发展的一些优惠政策，具体都在上面写着，您可以看看有没有适合自己的。”

索尼斯抱歉地笑了笑，接过这张纸问道：“政府都颁布了哪些新政策啊？”

图兰急于寻访下一户人家，于是含糊地说道：“上面大概写了二十多条，我也不是很清楚，一位朋友拿给我的，您留着看好了。”

此时，索尼斯有些犹豫，他尴尬地笑了笑，说道：“对不起，我不识字。”

图兰稍感诧异，随后，他们四个人找了一片树荫坐了下来，由穆林将上面的信息念给索尼斯听。看得出来，索尼斯对这一次的改革非常满意——据他说，将来的新政策可以让他每年多获得两千美元。

“这笔收入真的很不错了，因为我根本没有上过学，农田就是我的全部。谢谢你们，能认识你们感觉真的很好。”

听到这样的话，昆特兰笑了起来，他对索尼斯说：“这和我们也没有什么关系，政策完全是政府制定的。不过，如果你想要拥有更多资金，那么我建议你先看看这几张照片，现在到处都在通缉他们，其中这个领头的，奖金三万美元呢！”

幸运的是，那帮从新墨西哥州流窜过来的毒贩，正好就住在距离索尼斯半英里之外的地方，而对于这些人，索尼斯很容易就把他们指认出来了。就这样，在索尼斯的帮助下，亚利桑那州政府成功地抓捕了这批破坏力非常强的罪犯，而索尼斯自己也得到了高额的现金奖励。

显然，昆特兰寻求农场主合作的例子就是一个成功运用南风效应的典范，即通过自己的言行，不断地感染、拉拢对方，最后成功得到对方的指引和帮助。

法国著名作家拉封丹在首次提出“南风效应”的时候就明确指出，对于管理者来说，只要他们对自己的下属员工多一点温暖，多一点关怀，下属员工也就很容易为企业做出更多的贡献。其实，将“南风效应”延伸到人际交往当中也是成立的——在感受到了昆特兰的关心之后，索尼斯也真诚地帮助了他。

时至今日，拉封丹的“南风效应”已经不只应用于企业管理了，具体到昆特兰的事例，我们可以从以下几点来剖析它：

（1）有意布局也是一种“南风效应”

格伦代尔的治安问题非常严重，警察不得不三天两头地向农场主们寻求帮助，这是农场主们讨厌看见警察的原因。而为了便于自己工作，情报间谍昆特兰特地雇用了一辆大货车。试想一下，如果昆特兰还是开着令人生厌的警车呼啸而来，那么这会对索尼斯的心理造成什么样的压力呢？

（2）有所选择才算是“南风效应”

在和农场主交流的时候，昆特兰还专门选取了两名女警察，让她们负责打破对方的心理防线。就像特奥多·里普斯说的那样，在面对陌生人的时候，人们对女性建立起信任的概率要远远大于男性，这无疑为破获案件提供了重要帮助。

（3）把话说到对方的心坎里

图兰正是将话说到对方的心坎里，最后才获得“无心插柳柳成荫”的效果，原本她只是顺带着让索尼斯了解一下最新的农业政策，但是没想到这样的举动让他非常感动，而且还成了打开双方之间交流通道的突破口。这一点实际上是非常好理解的，索尼斯是一个依靠土地生存的农场主，警察眼中的重案、要案在他看来是无关紧要的，反倒是政府出台的新农业政策和他的切身利益密切相关。

作为一名农场主，索尼斯对于财富的渴望也非常大。因而，三万美元的奖金对于索尼斯来说是非常诱人的，而当时昆特兰已经看出了他对于财富的渴望，于是马上将警方的悬赏提了出来。不出所料，索尼斯果然同警方展开合作，而且最后帮助警察成功地抓获犯罪分子。

由此可见，南风效应是一种非常有效的交流手段。为美国中央情报局做过22年资深间谍的纳瓦罗曾经说过这样一句令人深思的话：“察言观色是一名间谍必备的基本功，能够引导别人主动同自己合作，才是一名优秀的间谍。”也就是说，在与别人打交道的时候，南风效应是美国间谍惯用的一大绝招，也是他们克敌制胜的撒手锏。

3 用赞美打开对方的心门

很多时候，如果能够适当地赞美对手，可能就会减少对方的敌意，甚至化敌为友。因此，人们不应该吝啬自己的赞美之词，一个人的赞美可以改变很多东西，比如让对方心存感激，并对自己打开心扉。美国中央情报局的资深间谍认为，让对方欣然接受自己的赞美，不仅要做到恰到好处地赞美，而且也要注意赞美对象的身份，否则会适得其反，甚至不欢而散。

在竞争如此激烈的社会，胜者之所以能够取胜，并不仅仅是因为他们具有最强的能力，还是因为他们最懂得笼络人心，甚至能够将对手变为给自己提供帮助的朋友。这是对付对手最高明的手法。那么，如何做才能够赢得对手的心呢？心理学家认为，最好的方式就是赞美对方，尤其是在公开场合赞美对方，当对方听到之后，很有可能会被你的宽容与友爱所折服。

2008年6月7日，希拉里在华盛顿的国家建筑博物馆前做退出总统竞选的演讲。虽然她输掉了竞选，但是当她出现在广场上时，等待的支持者全部热情高涨，欢呼声、掌声回响在广场上。当你看到这种场景，你一定会想：“希拉里已经输掉了竞选，为何还能得到这么多人的爱戴和尊敬呢？”如果你听到了希拉里接下来的长达28分的演讲，你就会得到问题的答案。

在演讲中，希拉里并没有回顾自己竞选的过程，也没有表现对自己的安慰之情，更没有为失败而抱怨，而是多次提到了她这次竞选的对手奥巴马。虽然她输给了奥巴马，但没有对奥巴马表现出任何不满与仇视，相反，她多次赞美奥巴马的人格与处世方式，表达了对竞争对手奥巴马的支持。希拉里在不到半小时的演讲中提到奥巴马的名字14次，而且用非常真诚、热情的声音号召支持她的选民继续支持奥巴马，帮助奥巴马代表民主党竞选总统。希拉里说：“现在我宣布退出总统竞选，开始支持奥巴马全力进行总统竞选。我会尽我所能去支持他，请支持我的人与我一起支持奥巴马。让我们拿出我们的热情与力量，为我们正在做的事竭尽全力，帮助奥巴马成为下一任总统。”希拉里讲完这段话后，赢得了支持者经久不息的掌声与欢呼，她甚至用奥巴马的竞选口号“是的，我们能”来激励选民。

毫无疑问，这次演讲非常成功，虽然希拉里输掉了民主党内部竞选，但是她依然拥有大量的支持者，而且这些选民也因为她而去支持奥巴马，为奥巴马成功竞选总统起到了很大的作用。令人惊喜的是，在这次演讲后，希拉里与奥巴马从昔日的竞争对手变成了很好的朋友。虽然希拉里最后没有成为美国第一位女总统，但有幸成了美国国务卿。赞美与宽宏的胸怀，都是希拉里能够取得成就的根本原因。

为什么赞美可以使对方消除敌意，将对手变成朋友呢？心理学家研究表明，人们在交往的过程中，通常会将自我价值放在最重要的位置，而且每个人都会对自我进行保护。这种自我价值的保护往往能够体现出人们之间的关系，一个人最喜欢的就是能够对自己加以肯定的人，而反感那些贬低自己的人。赞美对手的行为不仅能够征服对手，还可以征服旁观的人。正如希拉里对奥巴马的赞美，不仅赢得了奥巴马的信任，还赢得了更多人的拥护。

反间谍专家提醒人们，想要让自己的对手成为共同前进的伙伴，运用赞美去打开他人的心扉是人际交往中最有效的方法之一。人与人相互对立，同时又相互依赖，任何人都需要与他人建立良好的关系，并且依靠自己的智慧使对立化为统一。即使是仇视的敌人，也要用博大的胸怀对待他们，这样才能赢得更多人的支持与喜爱。

当一个人听到赞美时，即便他知道对方只是客套，也会在心里对其产生良好的印象，从而愿意向对方袒露内心。那些情报机构的间谍在接受日常培训的过程中，就将赞美作为一种训练课程。任何人都需要赞美，赞美是一种表达关怀的方式，是人们拉近彼此关系最好的方法。

美国的一家疗养院里有一位很不合群的老人，当时，中央情报局的间谍苏鲁到这家疗养院办事时注意到了这位老人。据疗养院方面介绍，老人名叫沃斯，是一个参加过太平洋战争的退伍老兵。从其他老人的口中得知，沃斯对别人的赞美非常反感，苏鲁心想：“人们一般不会拒绝他人的赞美，如果一个人反感他人的赞美，很有可能是因为赞美的方式很不恰当。”对此，苏鲁感到很好奇，于是他特地找到这位老人一探究竟。当老人出现在苏鲁面前时，丝毫看不出他有何冷漠的感觉，相反，老人很健谈，而且性格也很爽朗。苏鲁发自内心地敬佩老人，主动与这位参加过太平洋战争的老人握手并说：“那场令人惊心动魄的战争令无数人感叹，正是因为那些像您这样为了保卫家园而英勇奋斗的人，我们才有现在的美好生活，我对您表示崇高的敬意。”老人很激动，他说：“这是我听过的最真诚的赞美，对此我很感动。我知道，在很多人眼里，我是一个很不合群的人，而且有时脾气还十分暴躁。其实，我之所以那样，是因为我不喜欢别人虚伪的赞美罢了。”

由此可见，任何人都不会拒绝由衷的赞美，赞美是进入他人内心世界的重要捷径。然而，值得注意的是，赞美又必须是恰如其分的，如果过分恭维，只会让赞美显得虚伪，让人厌恶。赞美不要虚情假意，要真诚以待。与其说赞美是一种恭维别人的方式，不如说是关爱他人的表达。反间谍专家表示，如果人们在生活中都能不吝啬自己的赞美，人与人之间的关系必定会变得更为融洽。

4 要想曲径通幽，必得先抑后扬

美国前国防部长罗伯特·斯特兰奇·麦克纳马拉曾经说过：“不会回头看的人，是不可能走很远的。”他的话实际上也代表了美国情报机构的间谍和联邦警察的处事策略——刚柔并济，多选择迂回路线，尤其是对待顽固分子。

1976年到1977年间，纽约市共发生了数十起火灾，这些毫无征兆的火灾引起了人们的恐慌。经过全力搜捕，警方终于控制了纵火嫌疑人。而令人大跌眼镜的是，这数十起火灾，竟然都是出自一人之手！很显然，这名嫌疑人有很严重的心理疾病。他的名字叫伯克威兹，纽约本地人，不断制造火灾是因为抑制不住自己心中的冲动，并且想借此创造一个另类的吉尼斯纪录。

考虑到此次事件的独特性，联邦政府派出联邦调查局的间谍罗伯特·雷斯勒以调查人员的名义专门调查此事。高级官员的介入极大地提升了伯克威兹的知名度，而各地媒体记者也找到了写作的素材，他们通过不断吹嘘伯克威兹的能力来吸引人们的眼球，有好事者还给这名穷凶极恶的纵火嫌疑人起了一个响亮的外号——“山姆之子”。在诸多因素的推动下，伯克威兹重新燃起了恢复自由的愿望，他开始编造一些谎言来欺骗警察，声称自己完全是受到魔鬼的控制才纵火的。而不明真相的百姓在媒体的鼓动之下开始同情伯克威兹。一时间，纽约警方陷入了两难的境地。

这样一来，伯克威兹的脾气也开始大了起来，除了帮他鼓吹“英勇事迹”的记者，以及负责审讯的人员之外，很少有人能够见到他。这件案子在当时成了一个典型，联邦政府决定对其进行备案研究，但是伯克威兹傲慢无礼的做法让警方无处着手。

在这样的情况下，罗伯特·雷斯勒站了出来，他主动要求和伯克威兹谈谈，看看能否取得对方的信任。可是，在最初约见伯克威兹的时候，有着多年间谍经历的雷斯勒却遇到了不少麻烦。

当时，伯克威兹果断地拒绝了邀请，他对这位打扰自己休息的调查人员感到非常不满，并且毫不客气地抱怨道：“这到底是怎么回事，警察都不做笔记吗？你们来了一次又一次，然后让我把从前说过的话重复了一遍又一遍。嘿，先生，你好，出门往北走，找到你们的停车场，开动你的宝马，去警察局问问你的头儿吧，我要说的早就跟他谈过很多次了！”

在探访伯克威兹之前，雷斯勒就已经认识到对方是一个非常狂妄自大的家伙，和他硬碰硬只会使自己吃闭门羹。所以，一开始他有意让自己显得稚嫩一些：“对不起先生，我方向感非常差，出门以后我是应该往左走还是往右走？”

“往左走，长官，你没有把车子停在停车场吗？那么赶紧离开这里吧，说不定你会收到一张罚单。”

伯克威兹非常狡猾，他不停地表示出对来访者的厌恶，并且用尽一切办法想要将其赶走。但是雷斯勒有意使自己表现得愚钝一些，他憨厚地笑了笑，对伯克威兹说：“谢谢关心，不过我是步行来的，我的车子在半路上抛锚，已经交给保险公司去处理了。”

听到这样的事情，伯克威兹觉得很有趣，他追问了一句：“哦？警察开的车也会半路歇菜？老实说，你真是太幸运了——没有方向感，问题一箩筐……”

“你说对了一半，”雷斯勒说，“车的问题实际上并不是我的错，来这里的路被人堵住了，很多都是专职记者，我不得不把车停下来，步行一英里来到这里。他们真是太讨厌了。”

伯克威兹听后哈哈大笑起来，他对雷斯勒说：“我就知道会这样，他们都是冲着我来的，现在给你的工作带来不便，我向你表示真诚的歉意！”

“好的，我接受它了。”雷斯勒依然是一副憨厚诚实的样子。

就这样，伯克威兹在不知不觉中接受了雷斯勒的审讯，而且这次谈话一直持续了4个多小时。在此期间，伯克威兹还兴致勃勃地谈起了关于自己纵火的原始冲动。

“你知道吗，长官？我实际上并不是一个恶棍，我只是受到了魔鬼的控制——它叫我去杀人，我就不得不这么做。”伯克威兹将自己的身体稍稍向前探了探，继续说，“那个魔鬼就附在我邻居的那条黑狗身上，每一次想要和我交流的时候，它就会通过那条黑狗来启发我。而接下来的事情，你们也都看到了。”

对于这一种说法，雷斯勒根本不想点评，他停下笔，抬起头来一脸严肃地看着对方。而伯克威兹为了证明自己，便对雷斯勒说道：“你看，我的额头上有一颗不是很清晰的星星，那就是魔鬼给我点上的，你可以摸摸它，感受一下它的轮廓。”

“好了，大卫！”雷斯勒打断了他的话，“我们这次面对面的谈话是非常真诚的，如果你继续这样胡搅蛮缠下去的话，那么我觉得大家也就没有必要再说下去了！”

听到这样的话之后，伯克威兹愣了一下，他盯着雷斯勒看了一小会儿，然后笑了笑，说：“好的，现在我们换个话题。”

“不需要更换话题，我知道你的心思，但是这样的装疯卖傻对你根本没有任何好处！我们对你的情况早已经了如指掌，你的信息已经在胡佛大楼做了备案，所以坦诚一点吧！”

“那么你的职务是什么，不单是一个调查员吧？”

“我在联邦调查局当过侦查官，现在是一名研究人员。”

伯克威兹终于老实了，他对雷斯勒坦白道，媒体的大力渲染让他有种飘飘然的感觉，而为了附和媒体，他将自己伪装成了一个能够和鬼神对话的神秘人物。他这样做的目的有两个：一方面，他要通过这种特殊身份得到持续的曝光，以获得民众的声援；另一方面，这种病态的思维方式或许能够造成一种“犯罪分子患有精神疾病”的假象，而法院也有可能为此减轻对伯克威兹的处罚。

总而言之，雷斯勒与伯克威兹的这次对话是非常成功的。他不仅仅让一个傲慢无礼、对警察敷衍了事的犯罪嫌疑人主动开口谈了话，还让这个以玩弄警察为乐的犯罪嫌疑人对自己心悦诚服，说出了很多背后的事情。

在这次谈话当中，雷斯勒对迂回战术的运用是非常巧妙的。因为伯克威兹原本是一个被媒体“惯坏”了的特殊人物，和他硬碰硬只能让自己处于不利境地，雷斯勒先抑后扬的做法显然是最为恰当的。

心理学家认为，在运用迂回战术时需注意如下几点：

（1）“迂回”的精髓在于隐藏自己

在本次交谈中，雷斯勒对自己的隐藏是非常成功的，其中不仅包括对个人实力的规避，还涉及对真实身份的伪装。德国著名心理学家恩斯特·克雷奇默曾经说过：“但凡心理偏激的人，都对他人的骄傲带有强烈的仇恨。”伯克威兹实际上也是这样一种状态，他对于自己的实力非常自信，所以在这样的情况下，雷斯勒必须要让自己显得愚笨一些。因为咄咄逼人的态度和过于凌厉的智慧都会引起伯克威兹的恐慌和不满，而雷斯勒则恰到好处地将自己的锋芒收敛了起来，也正是他的“笨拙”打消了伯克威兹的疑虑。

（2）开门见山是“迂回战术”的大忌

在这一次交流当中，雷斯勒起初并没有将自己的真实意图展现出来，而是谈了一些看似无关紧要的话题。这样做的结果也是非常明显的——伯克威兹对这个“笨调查员”汽车抛锚的事情产生了浓厚的兴趣，于是在一问一答当中，两人打开了对话通道。最后，当雷斯勒成功地将话题引到自己想要得知的问题上时，伯克威兹已经深陷其中不能自拔了。

与此形成鲜明对比的是，在雷斯勒前来探访伯克威兹之前，同样也有很多研究人员采访过这个傲慢无礼的嫌疑人，但只有雷斯勒一人成功了。其中的关键就在于，最初前来的那些研究人员，他们都采用了开门见山的做法，一到现场就表明了自己的来意，这样做的结果无非有两个，要么吃闭门羹，要么遭到对方的愚弄。

（3）要明白“迂”是方法，“回”是目的

当双方的谈话深入之后，雷斯勒开始向目标对象施压，并且有力地回应了对方的荒谬言论。美国中央情报局的反间谍专家马库斯曾经说过这样一段引人深思的话语：“一部分罪犯喜欢通过一些小测试来考验别人的智商，如果你紧跟着他们转的话，那么你就需要反思了。”而在和雷斯勒交流的时候，伯克威兹玩弄了这样一个把戏：他试图通过一些谎言来试探雷斯勒的能力，假如雷斯勒依然表现出一副被蒙在鼓里的样子，那么伯克威兹很可能再也不会说出一句真话了。

但是，雷斯勒在关键时刻非常严厉地指责了伯克威兹的不诚实，从而为他下一步的行动奠定了基础。当然，这也让伯克威兹认识到了雷斯勒的真实实力，以至最后不得不对雷斯勒坦诚相待，还将很多不为人知的犯罪事实交代了出来。

5 噤声和沉默：震慑对手的言语停顿艺术

美国国家安全局的反间谍专家曾经说过：“高明的社交好手都知道，只要将自己的信息传递给对方，让其产生预期的效应即可。而在此期间，语言只是交流的工具，它既不是必须存在的，也不是造成结果的绝对因素。”如此看来，在人际交往过程中，语言的作用被高估了，因为有时脱离了语言因素，人们也一样可以完整地表达出自己的意愿。那些情报机构的间谍和美国警察也自然而然地从中找到了理论依据，他们的信念就是，在同他人交流的过程当中，噤声和沉默都是非常有效的交流手段，而这就是所谓的“言语停顿艺术”。

1999年，美国得克萨斯州的费耶特县收监了一名犯罪嫌疑人，警方认为他可能掌握着一个盗窃团伙的全部秘密，但是这个叫达斯蒙德·拉莫斯的犯罪嫌疑人非常顽固，总是想尽办法拒绝同警方合作。

拉莫斯知道，警方并没有直接证据，只要自己坚持不松口，那么到最后被无罪释放就是很自然的事情了。当时负责审讯的是当地警察局局长艾迪·库佛尔，但是经验丰富的库佛尔也不能撬开拉莫斯的嘴。随着时间的流逝，所有人都无比焦虑，因为再过30分钟，如果还是没有证据，那么警方就只能任由拉莫斯扬长而去了。

但就在这个时候，戏剧性的一幕发生了，刚刚工作不到半年的青年警官乔伊·福克斯主动请战——去审讯拉莫斯！虽然没有人相信他一人就能够完成这项任务，但是库佛尔也确实无计可施，于是便退了出来，而且他也想看看福克斯能够做些什么。

在审讯室，福克斯坐在凳子上一言不发，只是用手压着文件袋，冷冷地盯着拉莫斯。时间在等待当中总是很慢，在接下来的5分钟里，拉莫斯过得好像非常煎熬——他忍不住左顾右盼，并且试图通过交流来试探福克斯一言不发的用意。

“请问我现在可以走了吗？”

福克斯有意将回答变得很短，他只是简单地说了一个“不”字，之后就又沉默了。

“啊……我以为审问结束了。那么，接下来是由您来审讯我吗？前面那位头儿呢，他干什么去了？”

福克斯冷冷地看了拉莫斯一眼，什么话都没有说，拉莫斯见状，只好闭上了嘴。如果将这次问话比喻成一场演出的话，那么现在就是所谓的“冷场”了。福克斯认定，对方正在做“冷战”的准备。而福克斯则要阻止“冷战”，于是他开始发言了：“告诉你一个很不幸的消息，警方10分钟前抓捕了一名嫌疑人，对于他的调查，我们进行得很顺利。我之所以一开始没有对你进行审问，就是想要给你机会反思自己。”

“你们抓住了一名嫌疑人，这关我什么事？”拉莫斯说这句话的时候明显有些紧张，他的语气有些生硬，同时也显得比较激动。

看到这一幕，福克斯再一次陷入了沉默，他一脸严肃地盯着拉莫斯，凌厉的眼神使对方不得不低下头去。大约6秒钟之后，福克斯突然大声喊叫了起来：“混蛋！你到底想怎么样？现在你的同伙早已经把名单列出来了，你以为自己这样做很聪明吗？”

“什么名单？”

“不要装了！我旁边的文件袋里就是那份名单的复印件，上面有你的名字！你以为那些人和你一样傻吗？你看看自己是在保护些什么人。”

听到这些话，拉莫斯有些迟疑了，他含混地回答了一句：“警察就爱玩这一套，我知道你在诈我，我是不会上当的……”

福克斯没有回答，他停了下来，端起桌上的水杯喝了一口水，然后也给了拉莫斯一杯水：“没有人愚弄你，喝杯水仔细考虑一下这件事，你牺牲了自己保护别人，但他们却出卖了你。”

拉莫斯接过水杯，慢慢地喝了一口水。福克斯接着展开自己的攻势：“想想看吧，伙计！不管你做什么工作，总会遇见一些不喜欢的同事。而现在的情况也是一样的，你们在分钱的时候总会遇到一些小摩擦，有些人不喜欢你，是不是？其实我在警察局也是这样，很多人我都不希望看见他们，甚至希望他们出点什么事……说了这么多，你还怀疑我的那份名单吗？我之所以不给你看，就是希望你主动招供，但是如果你看了名单之后再认罪，判罚的结果就不一样了。”

拉莫斯机械地重复着喝水的动作，福克斯知道自己马上就要成功了，于是他决定穷追不舍，继续发起深入的攻势：“现在你的机会真的不多了，老弟！你看起来还很年轻，为什么要让自己最宝贵的时间都待在监狱里呢？相信你也知道主动招供和被动招供的区别很大，享有的权利也是不同的。从警方目前掌握的资料来看，这个差别很可能就是长达10年的有期徒刑。”

说完这句话之后，福克斯再也没有说一句话，他直直地盯着拉莫斯，而对方则将嘴巴隐藏在水杯后面，低着头一句话也没有说。这样的沉默一直持续了四十多秒，可以看到，嫌疑人正在走向崩溃的边缘，他的面部肌肉不停地抖动着，头也埋得越来越深。终于，拉莫斯大声哭了出来，招认了全部的罪行。

显然，福克斯在这个案件当中是带有诱供嫌疑的，其实警察并没有抓住拉莫斯的同伙，那个文件袋中自然也没有名单。但是还好没有人追究这件事，费耶特县警方也找到了合理的解决途径。而对此，当权者库佛尔表示，类似的审讯方法虽然会带来争议，但非常有效。而且，耶鲁大学心理学教授保罗·布罗姆后来也研究过这个案子，他给出的答案是：“警方在审讯过程当中可能存在的诱供行为，实际上并不是扭转局面的关键，而福克斯在审讯中的几次关键性言语停顿对于攻克嫌疑人心理防线的意义才是最大的。”

研究了整个案子的来龙去脉之后，布罗姆教授列出了福克斯的几处关键性言语停顿，并且指出它们“意图明显、作用显著”。

福克斯的第一处言语停顿是在两人开始对话之前，当时他正取代了自己的顶头上司库佛尔，坐到了嫌疑人面前。布罗姆对于这一次沉默非常推崇，他指出，福克斯通过冷酷的沉默为自己制造了强大的气场，也给对方留下了极为深刻的第一印象。

“这样的做法可不是耍酷那么简单，”布罗姆说，“我们需要通过冷漠的表现，在心理层面对嫌疑人产生强大的威慑力。并且，人际交往中的‘首因效应’在审讯罪犯的过程当中一样存在。福克斯是一名刚参加工作不久的新人，他必须要让自己显得冷静、镇定。总之一句话，这一次简单的冷场，不光压低了嫌疑人的嚣张气焰，同时还抬高了自己，掩盖了谈话者本身的不足。因而，可以说这真的是一次非常成功的‘冷战’。”

福克斯的第二次言语停顿出现在拉莫斯狡辩之后，即福克斯告诉对方警方已经取得了有力的证据，拉莫斯对其进行了反驳之后。这一次言语停顿的意义就在于，福克斯认定拉莫斯在说谎，他是要用冷场来延长拉莫斯被拆穿的痛苦。布罗姆指出：“当一个人说出谎话之后，会在潜意识中产生一种憎恨自己的感觉，这种痛苦是可以通过注意力的转移而削弱的。”在这里，拉莫斯在谎称自己与被捕的犯罪分子无关之后，马上就陷入了深深的自责和痛苦当中，而福克斯则通过默不作声将一切可能引人注意的因素全部屏蔽掉。可以说，这一段时间不光帮助福克斯成功制造出了一个高压空间，还让拉莫斯进行了深刻的自我反思。当然，这段时间对人的折磨是非常严重的，所以实施者最好不要让它持续过长的时间。而在这种情况下，福克斯很快就打破了沉默，并达到了自己的目的。

最后一次明显的言语停顿出现在福克斯咆哮之后——在一阵狂风暴雨般的怒吼之后，福克斯停了下来，慢条斯理地喝起了水，同时也给拉莫斯递了一杯水。不要小看了这几个简单的动作，因为它们可以最大限度地帮助福克斯考察对方的心理变化，做到审时度势。在喝水的时候，福克斯仔细观察了嫌疑人的各个细节动作，这样一来，他得到了对方的心理防线已经被瓦解的信息，然后穷追猛打，最后一举攻破对方的心理防线。

对此，布罗姆总结说：“当我们与他人进行交流，并且试图说服对方的时候，一定要注意停顿的巨大作用。”很多时候，一个优秀的短暂停顿甚至可以对整个交流起到决定性的作用，就像是福克斯劝服拉莫斯那样，他成功地把握了噤声的时机，给对方造成了极大的心理压力。当然，在交流当中，正确使用这一种技巧并不是一件非常容易的事情，“冷战”的气氛也不是每一个人都可以成功营造出来的。而且，布罗姆曾经说过，这种控制心灵的绝妙技巧，仅仅对主动一方适用，那些在交流当中处于劣势的人，是应当极力避免这种现象发生的。

6 婉转的措辞是拉近彼此距离的有效手段

美国联邦调查局的反间谍专家罗伯特·雷斯勒表示，日常生活中，当你千方百计地利用自己的伶牙俐齿去追问某些事情的真相时，对方很有可能会模棱两可地敷衍你，这样你很难得到明确的信息。这种不轻易向他人吐露心事的人往往缺乏安全感，具有很强的自我保护意识。所以，遇到这种人的时候需要特殊对待，视具体的情况来采用迂回周旋的方式与之沟通。

其实，在人际交往中，无论采用哪种方式与人交谈，都必须要视当时的具体情况而定。当然，你必须知道对方愿意或者能够接受什么样的话。比如在讨论一件事的时候，如果碰到了专家，就要详细清楚地表达，最好用专业的资料来阐述自己的观点，这时候就需要有话直说了。但是，如果遇到了外行人，再精辟独到的分析也未必能让对方理解，这时就要用一些语言上的技巧，把话说得委婉一些，以此来减少对方不解的难堪。

谈话高手并不是指那些能言善辩的人，也不是指能够使用华丽辞藻的人，能够使用简洁的言辞又能发人深省的人才是真正的谈话高手。有人说，说话越短越好，但是简短的言语并不意味着单刀直入地说，再短的话也一样可以说得迂回婉转且一针见血。

美国前总统艾森豪威尔就很懂得说话技巧。在一次媒体界的餐会上，艾森豪威尔受邀发表讲话。他说：“你们都知道，我是一个不善言辞的人。小时候，我去参观过一个牧场，我问养牛人：‘你这里的母牛是不是纯种的？’他摇头说不知道，我继续问：‘这里的每头牛每周可以产多少奶？’他也说不知道。最后，他被我问急了就说：‘你问的我都不知道，但是我知道这头牛很老实，只要它有奶就会给你。’”艾森豪威尔笑了笑，然后对在场的媒体人说：“其实，我也像那些牛一样老实，只要有新闻，我就会告诉你们。”说完，人们哄堂大笑。艾森豪威尔其实是告诉他们，不要紧追着他不放，反正有新闻他会告诉他们。

用一种比喻的方法，举例子向大家阐述事情，或者是用幽默的双关语开玩笑，不做正面冲突，这都是迂回的战术。这样可以突破原来的沟通方式，减少很多不良的沟通，使人们能够保持畅通的沟通，避免一些误会与矛盾。

有时候，当一个人被问的问题比较隐秘，涉及自己的隐私或者切身利益时，他可能就会愤然离去。而如果你换种迂回的方式，比如用第三人称就可以缓解交谈双方的压力，让对方放松警惕，增加对你的好感，从而愿意透露出你想要知道的答案。1998年，美国时任总统克林顿与莱温斯基的丑闻震惊全球，莱温斯基立刻成为媒体争相报道的对象。因为此事，莱温斯基很不愿意面对媒体，她长期待在家里，过着深居简出的生活。美国有线电视新闻网的主持人芭芭拉·沃尔斯特努力周旋，终于说服了莱温斯基接受自己的采访。作为媒体人，芭芭拉虽然很想替观众问出莱温斯基接近总统的目的，但是如果稍有不慎，就可能使莱温斯基反感，使采访无疾而终。于是，老道干练的芭芭拉巧妙地借用“第三人”之口，提出了看似很轻松的问题：“请问，有些媒体说白宫的实习生都很希望接近总统，对于这点你是怎么理解的？”仅仅用了“媒体”两字，问题的提出者就由芭芭拉变为某个不知名的媒体，也表明芭芭拉本人对莱温斯基没有任何偏见。而就是这么一个托词，让莱温斯基意会到芭芭拉并没有故意为难她，而是站在一个中立的角度来看待这个事件的。因此，莱温斯基被芭芭拉的善意感动，愿意说出整个事情的经过，不仅让公众看到了事情的真相，自己也得到了一个向外界解释的机会。

这种借用“第三人”的方式看似很简短、普通，却最有效地取得了对方的信任，从而让对方愿意说出真相。比如，你想知道同事如何看待一个问题时，你可以这样问：“你们部门是如何看待这个问题的？”这样借用了“部门”这个称谓的询问方式肯定要比直接问得到的结果更真实。

反间谍专家表示，直接询问或者回答某个问题很有可能会引起对方心理上的抵触与反感，为了避免产生责任或者带来不必要的麻烦，很多人都会保持沉默。但是，如果运用迂回周旋的方式，就等于给对方或者自己罩上了保护罩，即使是自己说出的话，也不会让他人觉得就是本人的观点，这样一来，双方就卸下了“对峙”的压力，自然就可以很轻松地表达彼此的真实观点了。

第七章 逼迫对方丧失斗志——间谍夺其锋芒的心理学

通常情况下，一些间谍在遇到比自己实力强的对手时，都会采取侧面进攻，但是有时候，他们也会反其道而行。比如对手已经先己一步展开了攻势，那么他们同样会调集自己所有的力量“迎难而上”。这种硬碰硬的方式看起来似乎有些不理智，但实际上，如果运用得好，反而会取得意想不到的效果。因为对于交战双方而言，尽管主动进攻的一方在势头上往往会强胜些，但是如果自己能够用更为强大的攻势将对方的火力压住，那么就会在心理上给对方沉重的打击，从而逼迫对方丧失斗志，从心理上彻底瓦解。俗话说，两军对垒勇者胜，因此，只有用更坚定而强大的力量从气势上战胜对方，夺掉对方的锋芒，才能实现从心理上彻底战胜对方的目的。

1 威严是一种不可战胜的强大能量

“我是联邦警察，请举起手来！”每当人们听到这样的声音，便会在脑海中闪过联邦警察威严的面孔。的确如此，因为警察在人们的印象中是威严且不可战胜的。美国心理研究中心曾经做过这样一个实验：从事心理研究的工作人员到美国监狱中，向每一个犯罪分子问相同的问题：“联邦警察在你心目中留下了哪些印象？”

“威严，不可战胜！”随机调查的100个犯罪分子几乎给出了相同的答案。在他们看来，联邦警察有着高大魁梧的身躯和威严冷峻的外表，而他们散发出来的强大的气场也会给人带来一种不可战胜的心理压力。事实也的确如此，无论是那些联邦警察还是那些经过专业训练的间谍，他们自身散发出的威严气场的确能给人造成一种强大的心理上的震慑。当这些罪犯首次与那些间谍或是警察交锋时，还没有正式开战，就会被其外在的威严气势吓退，以至于在接下来的交锋中败下阵来。一位在美国联邦调查局从业15年的特工表示：“美国联邦调查局的每一位成员在最初进入美国联邦调查局时，都会注重训练自己外在的气势——威严，甚至还将它作为一个非常重要的科目进行训练。之所以如此重视该训练科目，主要是因为一个人在威严气场的带动下，能有效震慑住对手。”

美国自从遭受911恐怖袭击后，便加强了对机场、港口等公共场所的巡逻，而在这些公共场所，人们就会经常看到身穿黑色制服、戴黑色墨镜的特工。尽管不穿制服，凭借着多年训练而养成的那种威严的外表，他们也能对那些想实施犯罪活动的人给予一定的心理震慑，从而使犯罪分子知难而退。2003年，美国哥伦比亚机场就曾发生过一起恐怖爆炸未遂案。该机场人流量大，因此成为美国联邦调查局重点巡视的地区之一。这天中午，旅客像往常一样有序地办理登机手续，而美国联邦调查局特工则在观察办理登机的旅客。此时，只见美国联邦调查局特工将目光紧紧锁定在一个身穿棕红色外套的中年人身上，这个中年人正四处张望，神情非常可疑。经验丰富的特工意识到，这个人很可能是在寻求机会作案，于是缓缓地走到这个人身边，并用威严的目光盯着他。这个人变得不安起来，不停地擦额头上的汗水，当美国联邦调查局特工向其问话时，他语无伦次。紧接着，美国联邦调查局特工继续用目光盯着他看，而此时他低下了头。之后美国联邦调查局特工对其进行审讯时，他承认是想在机场实施一起爆炸案，恰巧被在场巡逻的美国联邦调查局特工遇到，在美国联邦调查局特工的震慑下，他的内心感到十分恐惧，最终被迫放弃了实施爆炸。

由此可见，美国联邦调查局特工就是用威严的气场震慑到对手，从而致使其心理瓦解。那么，他们是如何做到的呢？

（1）间谍或警察会将威严的气场运用在社会的每一个角落

在美国，警察忙碌的身影随处可见，他们不是在执行巡逻任务，就是在与犯罪分子搏斗。有人这样评价他们：“在美国，哪里有犯罪，哪里就会出现联邦警察的身影。”其实这一点不假，联邦警察总能在第一时间出现在世人面前，并用自身威严的气场感染身边的每一个人。比如，在汽车站或机场看到联邦警察时，他们会以身穿黑色制服、脚蹬黑色军靴的形象向人们传递出威严的神态；在餐厅看到联邦警察时，虽然增添了更多轻松气氛，但那些特工身上所散发出的威严气场同样令人侧目。可以说，特工就是通过将自身威严的气场运用在社会上的各个角落，让其他人加深对他们的印象，从而起到震慑人心的作用。

（2）不断提升威严等级和指数

在反间谍专家看来，威严等级和指数是可以提升的，他们习惯上将威严等级分为弱、强、最强三个等级。其中，弱的威严指的是威严指数低，虽然能让对手感觉到威严，但不足以震慑对手的心理。而强的威严等级指数相对要高，能给对手带来一定的震慑作用。最强的威严等级会令对手丧失独立思考的能力，并将对手的心理防线彻底摧毁。联邦警察与特工在实际生活中会不断提升威严等级，他们认为，只有将威严等级提高到最高级别，才能给犯罪分子带来最有效的心理震慑。因此，他们会通过一些方法来提升威严等级。比如，通过佩戴一款黑色墨镜来提升自己的威严等级；在大街上巡逻时，通过冷峻的目光对四周进行巡视，从而让人感受到其强大的威严气场。

特工通过将威严运用在社会的方方面面，不断提升威严等级的方式，使得人们加深了对他们的印象，并对那些心怀不轨的犯罪分子形成了强有力的心理震慑。

2 软磨硬泡，连续攻击：间谍的车轮心理战术

很多犯罪嫌疑人都具有极强的心理素质和坚实的心理护盾，面对这类人的时候，那些间谍或警察与之对抗的就是决心和耐心。心理学家们经过研究发现，不管是心理素质如何强大的人，对于不断重复提出的问题或者是连续同样的回答，都会自然而然地产生厌烦情绪，随后就会心慌意乱和躁郁，内心开始动摇。因此，此时利用软磨硬泡的连续进攻，可以轻松操控对方心理，使对方按照自己的意愿行动。

（1）重复强调，坚定拒绝

情报机构的间谍在执行任务或是审理案件的过程中，发现了这样一种心理现象，就是给对方的刺激越强，时间越长，越能够引起对方心理上极度的不耐烦和反抗情绪，这种现象被称为“超限效应”。尤其是犯人受到审讯时，面对对方的压力和逼问，这种极度不耐烦的情绪会被无限放大，当这种心理到达极限时，嫌疑人难以抗拒调查人员的审讯。比如在美国联邦调查局，调查人员就曾经利用过这样的询问模式审讯一个杀人案件的犯罪嫌疑人。

调查人员问：“你叫什么名字？”

嫌疑人回答：“你们找错人了，我什么都不知道。”

调查人员问：“你用的是左轮手枪吗？”

嫌疑人回答：“我说过了，你们找错人了，我真的什么都不知道。”

调查人员接着问：“你叫什么名字？”

嫌疑人回答：“……”

嫌疑人没有回答问题，调查人员也并不追究，接着问：“你使用的是左轮手枪吗？”

嫌疑人说：“没有，没有，我说了我不知道。”

调查人员又问：“你叫什么名字？”

嫌疑人：“……”

调查人员：“你使用的是左轮手枪吗？”

……

如此循环往复三个多小时之后，犯罪嫌疑人的心理承受力到达极限，承认了自己使用的杀人工具是左轮手枪，然后供出了犯罪证据的隐藏地点。

这则案例在美国联邦调查局的调查工作当中就属于极限心理控制的典型例子，即利用对方心理上的“超限效应”，使对方失去对抗的耐心和韧性，最终使对方放弃了顽强抵抗的心理，承认自己的罪行。

这种“超限效应”运用在案件的审理过程当中，看似有些残酷和不近人情，却十分有效。而且这种方法运用在现实生活的人际交往中，还能够很好地拒绝他人不合理的要求。

在现实生活当中，我们可能常常会遇到一些不达目的誓不罢休的人，这个时候，大多数人往往都很难拒绝对方的要求，只得无奈地答应。如果你没有更好的办法来拒绝，或者你所列出的所有借口都完全不起作用的时候，你就可以利用这样一个简单的方法——不断重复同一个理由，这样反而会更加容易拒绝对方的不合理要求。

反间谍专家认为，这就是利用了心理学上的“超限效应”。人们在每天的生活和工作中要接受大量的信息和刺激，但是这种接受能力存在一个有限的容量，当接收到的信息超过容量的时候，人们就会从心理上产生反感和强烈的不耐烦。也就是说，当我们想要拒绝别人的无理请求时，就可以巧妙地运用这种心理学效应的方法让对方知难而退。

这种不断重复的方法非常简单，你不需要与对方解释太多，也不需要提高声音，只需要语气坚定地重复同一个理由就可以了。利用这种方式的基础就是让对方感觉你立场坚定，理由虽只有一个，但是真实、充分、有力，然后等对方接收到你这样的信息时，心理上的“超限效应”机制就开始启动。这种拒绝的方式虽然简单，但是足够坚定、强势、立场明确，能够有效地维护自己的尊严和利益。

胡尔德和迈凯伦是大学时的室友，经常一起外出游玩。但是在毕业之后，两个人分别进入了不同的软件开发公司工作，二人之间的往来次数明显减少。一天，胡尔德突然邀请迈凯伦吃饭，酒过三巡，胡尔德对迈凯伦讲出了自己的真实目的。原来，胡尔德在工作上遇到了瓶颈，想借迈凯伦公司的一些机密数据和软件程序作为参考资料，以此帮助自己度过这段事业上的低潮期。

迈凯伦自然不会同意这种无礼请求，于是明确拒绝，并开始一连串地讲述自己的理由。

“公司的机密文件只有少部分人才能够看到，我是接触不到的，所以不可能帮你带出来。”

“我虽然参与过资料的讨论，但是没有直接参与开发，我手里也没有资料。”

“我们公司制度很严格，如果这种盗窃数据的事情被发现，我的工作就不保了。”

最后，两人不欢而散。

虽然迈凯伦罗列出了各种理由，但是胡尔德仍然不肯罢休，不久之后又再一次请迈凯伦外出吃饭，又一次提出了那个过分的要求。

这次，迈凯伦没有给胡尔德罗列理由，他对胡尔德说：“我上次已经说过了，机密文件我是接触不到的。”

胡尔德仍不肯罢休，说：“你可以想想办法，你在公司工作，总认识一些能接触到机密文件的人。”

迈凯伦说：“那些都是管理层的人员，我不可能跟他们要文件和数据，所以我真的接触不到。”

胡尔德恳求说：“帮忙想想办法。”

迈凯伦：“想不出来，公司制度严格，戒备森严，我接触不到保密文件，肯定没有机会接触。”

胡尔德：“……”

迈凯伦：“那些都是公司机密，所以我真的接触不到，完全接触不到。”

迈凯伦将这一个理由坚持到底，胡尔德找不到转机的切入点，见到迈凯伦如此坚定，只得作罢，此后再也没有对迈凯伦提出过分的要求。

从上面的例子可以看出，当你想要拒绝某件事情的时候，将理由逐条罗列并不一定是屡试不爽的好方法。比起绞尽脑汁搜刮理由，反复强调同一条理由反而更容易让对方放弃自己的不合理要求。

（2）坚守观点，不要圆滑世故

美国中央情报局的那些间谍在长期执行任务的过程中，总结出了这样一条经验：当给予对方意见或者建议的时候，应该态度直接、立场坚定，而不是给出“两头堵”的圆滑选择。很多人都认为，给予别人选择的范围，就可以更加顺利地处理事务而不用得罪他人，但是实际上，意见过多并不表示你的思维有多活跃，而是会让他人觉得你过于圆滑世故，进而对你多加戒备，而且你的摇摆不定会使征询意见者更加不知所措。针对这种现象，英国心理学家P.萨盖做过这样一个实验：一个人如果只戴了一只手表，那么当他看表的时候，就会知道现在几点钟；但是如果他戴了两只手表，那么他往往不能够确定现在几点了。因为两只手表的时间可能会出现误差，他无法确定哪一只表的时间更加准确，所以不能够知道确切的时间，这就是典型的“手表效应”。根据这一原理，在给予他人意见和建议的时候，如果给出过多选项，就很容易造成这种“手表效应”，在给他人增加麻烦的同时，也会给他人留下不良印象。

所以，反间谍专家提醒，在日常的人际交往过程当中，应当坚持自己的观点和原则，不能“两头堵”甚至是“多头堵”。经常变换观点和原则的人，往往都不能给他人安全感，而在人们实际交往的过程中，安全感的高低是他人对你进行评价和判断的基本依据，判定了这一点之后，对方才会决定是否要与你结交并且频繁往来。如果你不能够给别人明确的判断，或者总是像“墙头草”一样摇摆不定，没有固定的原则来约束自己的行为和思想，那么你就难以获得别人的认可和信任。

在人际交往的过程当中，意见的交流是非常重要的一个环节，但是人们想要的并不是接收更多的信息，而是用某种方式来证明接收到的信息的正确性。信息再多，如果都是参考性或者服务性的信息，反而有可能影响到人们的判断，使人们在做决定的时候出现左右为难的情况。所以，当你身边的朋友向你征询意见的时候，你如果只是一味地给他提供这种信息，不能给朋友一个准确、清晰的意见和具有价值的判断，反而会使朋友更加犹豫不决，并且感觉你缺乏主见和果断性。其实，你应该做的是帮助朋友分析问题，然后提出具有建设性的意见。朋友向你咨询，正是因为他本身拿不定主意，这个时候，他需要的是你的明确态度。

生活中有很多人常常抱怨，他们对朋友非常热心，会主动提供许多帮助，但是朋友反而不会感激他，这到底是为什么？其中的原因可能非常简单，就是你给出了太多的建议，却不能给他一个明确的答案。比如，你的朋友想要换一份工作，他就会问你：“你说我是跳槽好呢还是不跳槽好呢？”这时候你可能对他说：“依照你的能力还有你们公司的发展前景来看，你应该要跳槽的。但是你跳槽的话要跳到哪里？如果辞职之后，你不能很快找到工作那又要怎么办？”而这些话在朋友的心中已经不知道想过多少遍了，已经不需要你再重复对他说一遍，他真正需要的是你给他一个明确的选项，好让他能够下定决心。

由此可以看出“手表效应”的广泛性和准确性，两只手表并不能给出你更加准确的时间，反而会让你失去准确的判断力。其实在这种时刻，你只要果断地放弃其中一只手表，选择另外一只，然后用它的时间标准来调节自己的生活，就能够回到正常的轨道之上。

所以，在日常的人际交往当中，提出意见的时候应该表明一种清晰的态度，让他人感受到你的坚定，这样他人才能被你的坚定感染和打动，进而接受你的意见和行为，如此就可以避免“手表效应”可能会带来的负面影响。放弃“两头堵”的圆滑世故，在与人相处时，改用更加坚定的方式来约束自己的行为，这样才能够增加自身的魅力和影响力，使身边的朋友更加信任自己，并获得更多的尊重和赞扬。

（3）绝不姑息过分行为

美国中央情报局的反间谍专家瓦纳罗认为，人们在社会生活中的人际交往圈子越来越大，而圈子变大，交往的人多了，则会遇到各种各样的人，比如职场上爱打小报告的同事、生活当中蛮横不讲理的陌生人……有些时候，你选择妥协和让步，或许会使事情暂时得以解决，但是更多时候，这种妥协更像纵容，会使对方的气焰更加嚣张，如果你总是想着“息事宁人”，那么你可能会变成生活和工作上的“软柿子”，容易受到别人的打压和欺负。在这种时候，解决矛盾最好的方式就是坚决回击、绝不姑息。

在日常生活中，尤其是职场上，人们很有可能需要面对各种状况，比如同事或者上司的辱骂、身体上的故意侵犯、频繁的骚扰等。面对这种过分的行为，许多人为了保住工作或者不破坏同事关系而一味地忍让退却，以致助长了那些人的嚣张气焰。在2004年的《哈佛商业评论》当中，斯坦福大学教授罗伯特·萨顿提出了一个特别的观点，那就是：“干掉他们，那些职场上的混蛋！”这成了现代职场上具有突破性的观点。

曾经有一个网站做过关于“职场上，如果你遇到了小人，你会怎么办？”的调查，根据调查结果，有24.78%的人选择了“默默忍受”，而有23.78%的人则选择了“直接向老板澄清事实”。两项的得票率竟然如此接近，这也充分说明，这两种方式已经成了现在职场上人们应对小人问题的主要方式。另外，有14.06%的人认为，应该对这种小人的行为进行反击，绝对不能姑息和容忍这种损害自身利益和声誉的事情。从以上的调查可以看出，罗伯特·萨顿提出的“干掉职场混蛋”的新一代工作原则已经被越来越多的人认可和接受。

其实，这个原则并不仅仅适用于职场，在日常生活中也同样可以运用。曾经的全美航空公司的一个副总裁曾经看到一个乘客无故辱骂其员工，而且还带有身体上的威胁和碰撞，于是他上前对顾客说：“你可以去乘坐其他航空公司的飞机，这样所有人都开心。”然后，这位副总裁就将这个乘客带到了另外一家航空公司，为他购买了一张等额的飞机票。这就是一种坚决回击的方式，既保护了自己的员工，也打击了无理乘客的嚣张气焰。

人是群居动物，在社会上生活离不开与他人的相处，而人又有各种各样的性格，所以应该做好与“犯浑”之人打交道的准备。有时候，强势地维护自身的利益不但是一种有效的自我保护行为，为自己赢得他人的尊重，更能够打击不良的风气，有助于形成和谐的环境氛围。

关于人们对某些过分行径的不同反应，反间谍专家解释说，人们在做出某种选择性行为的时候，通常会受到趋利避害心理的影响，这并不代表所有人都是欺软怕硬的懦夫，但是每个人在潜意识当中都会形成这种类似的动机和思想意识。因此，面对他人的过分行为，你的退让可能并不会使他人有所顾忌，反而会助长他人继续作恶的行径，使他们的气焰更加嚣张。所以，在面对对方过分的行为或挑衅时进行坚决反击，绝不退让，才能让那些习惯欺压他人和行为不端的人有所顾忌。

3 合理利用惯性思维，集中火力痛击对手

每个人身上都会存在一些惯性思维，这一点是毋庸置疑的。英国军情六处的反间谍专家卡勒·布尔曾经说过：“所有人都知道惯性思维是不好的，但是没有人能够保证自己不掉入这个圈套之中。”也就是说，每个人都在特定的事件上养成了固有的思维模式，而这种不假思索的行事作风，正好为美国间谍或警察寻找突破口、集中打击对手提供了绝好的机会。

1998年，美国密歇根州底特律市的韦恩县发生了一起银行抢劫案。当时，两名劫匪抢完钱财之后，发现自己已经被警方包围了。但是此时罪犯的第一反应并不是束手就擒，而是马上劫持了银行工作人员，并要求警方提供一辆加满油的汽车。

对于这样的要求，负责抓捕行动的凯尔·萨拉姆表示需要请示上级之后才能做出答复。对此，萨拉姆解释说：“当时，犯罪分子已经得到了钱，他们非常希望得到和解，而且那是一家小银行，劫匪手中只有一名人质。也就是说，就算我们拿着枪指着他们的头，这两个人也很难扣动扳机伤害人质。”

两名劫匪在迫不得已的情况下，只好同意了萨拉姆的要求，但是半个小时过去了，他们还是没有得到警方的答复。劫匪开始慌乱起来，他们将人质推到门口，然后让他大声喊出自己的名字、年龄等等。考虑到人质的安全，萨拉姆承诺说五分钟之内给劫匪一个满意的答复。

果然，在接下来的五分钟内，韦恩县地方警察局给这两名劫匪送来了一辆汽车。在将车子开到银行门口的时候，萨拉姆对屋子里面的人说：“这辆汽车是我们向县长借来的，最后请务必让人质把车子开回来！”

两名劫匪故意做出暴怒的样子，呵斥警察说：“好了，你们现在滚远点，千万不要耍滑头，如果让我们发现你们使用了什么诡计的话，我手里的这个人可就没命了！”

“放心吧，没人想给自己惹麻烦。”萨拉姆大声说，“记得把车子送回来，这是县长的，它和人质一样重要，这是我们局长说的。”

听到这样的话，两名劫匪又仔细检查了一下车子，在确认安全之后才回答萨拉姆说：“听着，我们要把这辆车子开得远远的，不过，一直带着他会暴露我们的行踪，所以开出城区之后，我们会把这个倒霉蛋推下车的。”

“对不起，这是我们从县长那里借来的车子，整个韦恩县再也找不到比它还好的座驾了，如果这辆车子出了什么问题，我们是无法向县长交差的。”

听到这样的话，领头的那名劫匪说：“哦？全县城最好的轿车？这么说，我们的县长是一个有钱人了，让我们看看这辆车到底有什么好。”

这实际上就是警方想要达到的效果，就在两名劫匪将注意力转移到轿车上的一刹那，萨拉姆纵身一跃，将挟持人质的劫匪打倒在地，而埋伏在一边的狙击手则扣动扳机击毙了欣赏轿车的罪犯。

可以说，在决定生死成败的一瞬间，萨拉姆和自己的同事表现出了惊人的默契。在随后的媒体报道当中，很多记者甚至将这一次人质解救事件说成是“世界顶级的配合”，并说韦恩县做出了“美国联邦级别的营救”。萨拉姆和同事之间的密切配合当然是令人叹服的，但更引人深思的是：神经高度紧张的犯罪分子为什么会做出查看汽车功能配置这种令人大跌眼镜的举动？

实际上，这全部都是警方周密安排的结果，所谓“全韦恩县最好的轿车”“县长爱不释手的座驾”完全是编造出来的。通过将汽车神秘化，警方轻松激发了犯罪分子的好奇心，这种突如其来的好奇心，在千钧一发的时刻，显然是非常致命的。美国国家安全局的反间谍专家汉斯·科纳特认为，好奇心实际上是一种广义的惯性思维，每个人看到令自己感到奇怪的事物，都会不由自主地想要一探究竟。按照这样的理论推断，韦恩县的两名劫匪就是受了惯性思维之苦。

这两名劫匪看上去非常不合时宜的举动其实是非常合理的，如果将我们放到这样的环境当中，相信绝大多数人也会做出同样的选择。这实际上就是一种惯性思维，只不过我们没有意识到它的存在罢了。萨拉姆举例说：“听到有人夸赞一辆轿车，我们的第一反应就是‘让我看看它到底好在哪里’。而这样的意识在男士身上表现得尤其突出，因为他们对轿车的迷恋要远远大于女士，所以在听到这是全韦恩县最好的轿车之后，这两名劫匪会不由自主地顺着自己的思维走，看看这辆车到底好在哪里。”

因此，在危机面前，韦恩县警察成功地利用劫匪的惯性思维，诱导对方将注意力转移到轿车上面，从而一举将其拿下。

其实在很多时候，美国间谍或警察对惯性思维的运用都是带有一定技巧性的。萨拉姆在接受记者采访的时候就曾指出，通过对手的惯性思维来打击他们，这一点在实战当中需要布局者精心设计才能够实现。

“人在特殊条件下都会神经紧绷，这为惯性思维的运用带来了非常大的困难。”萨拉姆说，“在这种情况下，我们就需要开动脑筋，将其主动引入局中。”在韦恩县人质事件当中，萨拉姆多次提到“县长的轿车”“全韦恩县最好的座驾”这样的字眼，正是这些言语极大地引发了劫匪的好奇心。可以看到，这一关键的布局，为解除危机奠定了基础。

俗话说，当局者迷，旁观者清，很多人在看到别人身上不足的时候，却忘记了自己身上的缺陷，而美国情报机构的特工和联邦警察在这一方面就做得很好——运用惯性思维打击对手，同时又让自己避免陷入同样的困境。实际上，惯性思维的运用在现实生活中屡见不鲜，它不仅能帮助人们获得成功，也会使人陷入困境，而这就要求人们合理地运用它。

4 从最薄弱的环节入手，一举攻溃对方的心理防线

美国联邦调查局前局长路易斯·费里说过：“人们最关心的东西往往就是心里最薄弱的地方，所以在心理博弈的过程当中，一定要抓住对方最为关心的事情，做到一招制敌，最终实现自己的目的。”事实上，单单从社会学的角度看，人与人之间的所有关系都是以利益的链条来建立的，社会学家也将利益关系称为“社会关系纽带”。所以，我们每个人在处理日常事务的时候，往往第一个考虑的就是自己的利益是否会受损，而这种意识也成为很多人控制别人心理的关键制胜点。

从社会学的角度来看，由于每个人在社会中所处的环境和地位不同，他们之间也都有着不同的利益关系。也正是因为这种不同，强势的一方总是会在双方产生矛盾的时候，用自己在利益链上的优势去打击地位较弱的另一方。正是根据这个社会学原理，美国联邦调查局的间谍在与犯罪嫌疑人周旋的过程中，总是会充分利用自己的地位优势，一针见血地指出其中的利益关系，逼迫犯罪嫌疑人乖乖交代自己的犯罪行为。

作为美国联邦调查局的一名高级间谍，特里克·韦尔斯也是一名非常会打心理战的高手。他的外号是“笑面虎”，而之所以会获得这样的称呼，最主要的原因就是他常常能够在制造轻松的气氛之时，抓住对方的心理弱点，然后一针见血地指出来，迫使对手说出自己的秘密。

1999年末，某国安插在美国的一个叫“猎鹰”的间谍组织被美国联邦调查局的特工人员发现，但是由于美国联邦调查局掌握的证据不足，根本无法实施抓捕，无奈之下，上级只好派韦尔斯去解决这个难题。

韦尔斯将自己装扮成一个画家，并在一次画展上和“猎鹰”组织的负责人霍林格尔斯基夫取得了联系。此后，韦尔斯经常以交流画技为名和霍林格尔斯基夫喝咖啡、散步。慢慢地，两个人的关系逐渐加深，韦尔斯和霍林格尔斯基夫成为很好的朋友，只是这时候的霍林格尔斯基夫依旧一无所知，他不知道自己的新朋友韦尔斯其实就是来搜集他的犯罪证据的人。

由于两人的关系越来越好，韦尔斯开始有意无意地指出霍林格尔斯基夫在某些行为上和普通人不一样。比如说，韦尔斯总是指责霍林格尔斯基夫将自己的画全部烧掉，不给自己留下作品；还指责跟他一起喝酒的时候，只挑选距离某国家大使馆最近的一个酒吧。可以说，韦尔斯的目的非常简单，他在告诉霍林格尔斯基夫：别装了，我已经察觉到你不是一个普通人了。

实际上，霍林格尔斯基夫也看出韦尔斯有点不对劲，但是谁也不想先撕破脸。在一次喝酒聚会的时候，韦尔斯直接将霍林格尔斯基夫的犯罪证据摆在了桌子上。韦尔斯告诉霍林格尔斯基夫说：“我愿意放你走，只要你能够让‘猎鹰’组织为我们服务，那么你可以继续在美国待下去，我可以保证你们的自由，如果你们想带着情报跑回去，那么从现在起，你们就失去了自由。”韦尔斯之所以说出这番话，就是因为他已经洞悉了霍林格尔斯基夫的内心——他并不是一个合格的间谍组织领导人，在行迹逐渐暴露的时候，他最关心的就是自己的利益，只要自己能够逃脱，他哪里还会去管其他人的死活。

可以说，韦尔斯这种直接指明利益关系的做法非常奏效，霍林格尔斯基夫思考了十几分钟之后，非常直接地回答：“我想我会选择自由。”这一次，韦尔斯直接策反了“猎鹰”组织的所有成员，总共有16个高级间谍投降，这使得某国情报部门损失惨重，其最高负责人直接对下属大喊：“这是我们近几年最严重的一次惨败。”

从上面这个案例中我们可以看出，几乎每一个人在面对直接利益关系的时候，都会马上做出决定，而且他的决定往往都被直接利益操控。因此，在日常生活中碰到非常有竞争力的对手之时，我们就应该向美国联邦调查局的间谍学习，迅速地找出对方最为关心的“直接利益”，然后攻击对方最弱的心理防线，最后迫使对方束手就擒。

实际上，在每一场竞争与博弈中，每一个人都处在各自的利益链条上，因此，每一个人都有不同的心理——处在社会利益链上强势地位的人拥有较强势的心理，而那些处于社会利益链上弱势地位的人总是拥有弱势的心理。因此，每当我们和竞争对手进行较量的时候，就应该弄清楚自己和竞争对手分别处在利益链的什么位置、竞争对手最为关心的“直接利益”是什么，然后针对竞争对手的“直接利益”采取行动，让自己赢得这场竞争。

美国联邦调查局的高级特工格里姆·格里芬说：“在对手面前直接指明利益关系，能够让他们马上意识到问题的严重性，从而为更好地解决问题奠定基础。”实际上，在和竞争对手博弈的过程当中，一针见血地指出其中的利益关系，能够让双方都对当前局势有较为深刻的了解。

下面我们就来看看，美国联邦调查局根据一百多年来的经验和研究，是如何以这一方式实施心理进攻的。

（1）面对竞争对手，不要犹犹豫豫，要一针见血地指出对方最为关心的东西

美国联邦调查局的资深间谍查克·钱德勒说过：“在搞定犯罪嫌疑人的过程当中，直接抓住对方的软肋去攻击，就能马上让对方低下头来。”可以说，在和竞争对手进行博弈的过程当中，从仔细的观察中迅速发现对方的软肋，不要犹犹豫豫，一针见血地指出对方最为关心的直接利益关系，这样才能够从心理上直接震撼对手，并且选择竞争对手的心理处在最弱势的时候迅速出击，这是赢得博弈的关键。

美国联邦调查局的反间谍专家认为，那些在谈判过程中总是犹犹豫豫的人，他们会让对手觉得很容易就能够击败，因此他们在竞争中总是处于不利地位。在我们的实际生活当中，竞争无处不在，我们在竞争中要想成功占据博弈的优势地位，就必须善于找准竞争对手最为关注的“直接利益”，用强势的口吻去压制对手，从而让自己成为博弈的最终胜利者。

（2）在博弈中，要想直接找准对方关注的“直接利益”，关键就是找准自己在博弈中所占据的最大优势

哈佛大学社会心理学教授杰尔姆·卡根说过：“美国联邦调查局特工的每一次审讯都是一场不折不扣的心理博弈，美国联邦调查局特工如果能够迅速找到自己在这场心理博弈中的最大优势，并以这种优势为基础点展开审讯，那么就能够轻而易举地突破犯罪嫌疑人的心理防线。”

对于我们每一个人来说，要想在博弈中成功地制服对手，就要像杰尔姆说的那样，尽快地找出自己在这场博弈中所拥有的最大优势——最大优势能够让我们拿到博弈的主动权，迅速展开心理攻击，从而赢得这场博弈。

实际上，在博弈中找准自己在利益关系中的最大优势并不是一件难事，只要我们能够仔细分析局势，找准自己在博弈中所处的地位，找出竞争对手心理最薄弱的地方，我们就能够很快占据有利地位。

第八章 棘手问题冷处理——间谍兵不血刃的心理学

间谍由于其工作性质，经常会遇到一些棘手的问题，但是那些间谍之所以能够在面对棘手问题时做到从容地解决，重点是他们在关键时刻总能够让自己在瞬间冷静下来，从而根据实际情况及双方的实力做出正确的判断，进而改变自己的进攻策略，所以他们才会屡战屡胜。因此，冷静是一个间谍必备的素质之一，只有让大脑冷静下来，才能做出正确的判断，才不会盲目做出决定，才会达到兵不血刃的目的。比如隔断效应、南风效应；比如面对狡猾的对手时，运用犯罪心理学去推理对方的万般抵赖的心理；比如对方出现短暂的“思维短路”后的心理，只有把握住了这些关键，才能够根据对方的心理变化使用相应的手段，重现“峰回路转”的局面。

1 利用演绎推理法，不动声色地战胜对手

1978年2月的一天傍晚，一群中年妇女在佐治亚州哥伦布市举行了一场派对，但在场所有的人似乎都心事重重，因为该市最近发生了中年妇女连环谋杀案。人们对此心有余悸，很多死者都是在被强暴后被凶手用她们自己的丝袜勒死的，因此大家都称凶手是“丝袜杀人狂”。所以，中年妇女外出时总是会在包里放着防卫武器，有的竟然还偷偷地携带枪支，由此可见她们的惊恐程度。

法医提取的一些证据显示，杀人凶手是一名黑人男子，这也是警方所知的唯一一条线索。此案件交由哥伦布市警察局的威廉·麦克葛瑞维警长负责，而就在他极力调查案情时，他却收到了一封来自陌生人的诡异信件。信里面大部分都是大写字母，只是偶尔夹杂着几个小写字母，而且语法错误相当多。以下是信的内容：

亲爱的麦克葛瑞维警长：

我们是一个七人小组，给你写这封信的目的就是为了告知你，我们已经绑架了哥伦布市一名叫盖尔·杰克逊的妇女。验尸官说最近的“丝袜杀人狂”是黑人，我们希望警长能够尽快抓住此人，否则你们警方会承受极大的压力，而我们则认为你们需要更大的压力，因此我们帮您绑架了杰克逊女士。不过请放心，她还活得好好的，并且我们暂时不会伤害她。但如果你们在1978年6月1日前抓不到那名“丝袜杀人狂”，那我们就不能保证杰克逊女士的安全了；如果你们在9月1日前仍没有抓到凶手，那么本市将会有更多的女士为你们的无能行为埋单……警长，您必须在三天之后给予回应，当然，您千万不要以为我们是在开玩笑哦！

恶魔军队的来信

麦克葛瑞维警长起初认为这只是一个恶作剧，并没有将它放在心上，直到那个自称是“恶魔军队”的寄信者打来电话，他质问警方为何迟迟还未抓获“丝袜杀人狂”，并说杰克逊女士危在旦夕，同时还让警方听了杰克逊女士的求救录音，警方这才确认了这封信的真实性。

意识到事情的严重性之后，麦克葛瑞维警长找到当时调查局里的反间谍专家墨瑞·梅隆博士来帮忙分析接下来的发展情况。梅隆博士看了信以及听过寄信者打来的电话和所谓的杰克逊女士的求救录音后，便立刻判定这个所谓的“恶魔军队”极有可能是想要误导警方的调查和判断，而且梅隆还认为这个“恶魔军队”就只有一个人。在梅隆博士看来，他这么做的目的就是分散警方的注意力，混淆警方的视听，而他极有可能就是那个“丝袜杀人狂”，并且他一定认识杰克逊女士。此外，梅隆博士还判定对方已经杀害了杰克逊女士，至于警方在电话中听到的杰克逊女士的求救录音，有可能就是他在杀害杰克逊之前录下的。

果然，没过几天，警方便接到一通电话，电话是哥伦布市当地一个居民打来的，他说在哥伦布市附近的边宁堡发现了一具女尸。经过杰克逊女士的亲友辨认，那具女尸的确是杰克逊女士，并且警方还了解到，杰克逊女士生前是边宁堡某酒吧一个小有名气的妓女。经检验，验尸官确定杰克逊女士在五天前就已经死亡，这同时也证明了梅隆博士的推测。其实，那个自称是“恶魔军队”的人寄出那封信前，就已经杀害了杰克逊女士。

确定了这些信息后，麦克葛瑞维警长对杰克逊生前的信息与活动进行了仔细调查，比如杰克逊平常在哪里活动、每天都从哪条路经过、过着什么样的生活、和她关系最亲密的人有哪些，以及谋害被害人的风险与好处有多大，等等。通过一系列的调查取证，麦克葛瑞维警长推断凶手与杰克逊女士非常熟悉，他寄信是为了误导警方的视听和调查方向，避免警方识破他的身份。

麦克葛瑞维警长推测出这些信息后，竟然又收到了一封来信，它同样是自称“恶魔军队”的人寄来的。此人在信中提到了另一个黑人女性的名字——艾琳达，并且“恶魔军队”告诉警方，如果他们两天后不能抓获凶手，那么艾琳达也会走上和杰克逊女士一样的路。麦克葛瑞维警长在想，如果真如梅隆博士所推测的那样——“恶魔军队”只是一个误导警方办案的幌子，那么和杰克逊女士一样，艾琳达极有可能也已遭凶手杀害了。

凶手给的时间很短，警方又毫无有用的线索，两天的期限很快就到了，但麦克葛瑞维警长并未能破获此案，因此他心急如焚。就在这时，那个自称‘恶魔军队’的人突然打来了电话，在电话中他嚣张地说道：“嘿，麦克葛瑞维警长，相信你已经知道我是谁了，我就是“恶魔军队”。看来你的运气不佳，虽然如此，但我还是很尊敬你，可照这样看来，你是抓不住我了。我连续两次作案，而你的调查却仍在原地打转，看来你的办案能力也大不如前了吧！我之前就警告过你们警方，抓不到凶手我就会撕票，不知是你们觉得我在开玩笑，还是你们的办案能力真的很差劲。总之你们没有遵守约定，那就不能怪我了。还有，我可能还会再次作案，但我自己也不知道下一次作案是在什么时候，也许是两个星期后。当然，如果我心情不好的话，也有可能是在一个星期后。你们还是一筹莫展，是吗？相信我，下一次作案我同样不会留下任何纰漏，而你们的调查也不会有丝毫进展，我很乐意这样将你们耍得团团转。”最后，他还在挂电话前说了一个地名，并说警察一定会去那里，因为艾琳达的尸体就在那里。

麦克葛瑞维警长认为，“恶魔军队”和真正的凶手是同一个人，他所做的这一切是为了干扰和破坏警方的调查。对此，梅隆博士提出了新的观点，他认为，如果“恶魔军队”和真正的凶手是同一个人，那么电话中那种外向、自傲且喜欢出风头的特征并不是凶手的真正性格。

换句话说，凶手的真实性格应该是内向、自卑且极其安静的。为什么他会得出这样的结论呢？对此，梅隆博士解释说，这其实是用了数学中的反证法。

假设“恶魔军队”与真正的凶手不是同一人，那么他这样做是为了什么？很明显，他这样做是不合理的，除非是故意干扰和误导警方的视线和判断。因此，“‘恶魔军队’与真正的凶手不是同一人”的假设是不成立的，而“‘恶魔军队’和真正的凶手是同一人”的论证则是成立的。

经过推理，警方认定罪犯为男性，单独作案，而且罪犯是一个内向、自卑、极其安静的人。同时，麦克葛瑞维警长分析指出，作案手法的干脆和残忍程度以及此前类似案件的结果表明，此案的凶手非常憎恨女人，凶手可能和母亲的关系很不好，也可能在对待女性方面有严重的心理问题。

基于这样一个信息，麦克葛瑞维警长让下属们在该地区进行排查，尽管他自己也很清楚，符合这种条件的人可能有很多，这样做的难度会非常大，但他认为，作为一名警察，与凶手交手，尤其是与狡猾且具有一定反侦查能力的凶手交手，本身就是一件难度相当大的事情，但即使难度再大，也必须试一下。

而就在麦克葛瑞维警长和下属极力排查罪犯的时候，又发生了一起案件——二十几岁的苏菲·黛安娜在晚上八点左右离开朋友的家，步行回家的过程中，神秘地失踪了。她的父亲在当地一家银行任总裁，第二天清晨发现女儿的卧室中空无一人，打女儿的手机也不通，于是便报了警。就在黛安娜的父亲报案后没多久，他们家的电话就响了起来，当时是黛安娜的母亲接的电话。黛安娜的母亲告诉警方，那名男子在电话中说：“你的女儿已经被我们绑架了，你准备好20万美元，否则我们无法保证她的性命安全。女士，你需要尽快拿赎金，千万不要以为我们是在跟你开玩笑。”黛安娜的母亲还说，她通过绑匪的口音判断出对方就是本地人，年龄在20岁左右。此外，她还告诉警方，绑匪似乎有意将“我们”这个词说得相当重。

但是，就在黛安娜的母亲向警方诉说完之后，她的父亲紧接着又开车到警察局说，他又接到了一个电话，电话中的男子也声称绑架了他的女儿，但他只要15万美元赎金，听口音好像不是本地人。当时，黛安娜的父亲要求和自己的女儿通话，但被对方拒绝了，并说很快会再打来电话告知他如何付赎金。

麦克葛瑞维警长很遗憾地告诉了他一个消息，那就是黛安娜极有可能已经遇害了，而凶手这样做是为了误导警方的判断，索要赎金只不过是一个幌子。可以说，这是凶手精心策划的一场杀人“游戏”，而这一连串的行为就是为了迷惑警方的办案方向，误导警方的判断。

至于黛安娜的父亲后来接到的那个电话，显然也是凶手精心设计的。麦克葛瑞维警长分析指出，凶手最后打这通电话的真正目的在于用假口音来迷惑警方。当时，梅隆博士也指出，一个人是完全可以讲出两种不同的口音的，而凶手可能正是因为注意到了警方在排查当地的2000多户居民，害怕暴露了，所以想尽一切办法来转移警方的注意力。

综合这些信息，麦克葛瑞维警长初步分析指出：“我认为凶手应该是一名身强力壮的男子，年龄在30岁左右。我之所以说他身体健壮，是因为只有这样的人才能在街上无声无息地绑走黛安娜。另外，他给警察写的那两封嚣张无比的信说明，他应该是一个反社会人格的罪犯，而这类罪犯通常喜欢将自身的肌肉练得很强壮，并喜欢穿牛仔靴，开大马力的车子，以此‘炫耀’自己的力量感。从这种反社会人格的特质出发，我认为凶手的心理防线和攻击性很强，但外表却很干净温和，看上去是那种好男人的形象。还有，我认为他是因为一时冲动才犯下这些罪行的，所以一定有诱因，可能是与某位女士发生了极大的冲突，又或者是受到了女人的不公平对待，从而使他的心理变得不正常、性情变得很狂躁。我甚至认为，他的自身条件应该不错，可能会吸引不少单纯靓丽的女孩。”

麦克葛瑞维警长分析指出，从凶手勒索赎金、误导警方的作案手法来讲，他应该是一个对警察的工作环节很熟悉的人，可能曾经做过警察、安全保卫或者私家侦探之类的工作，但作案时，他应该处于失业状态，而且失业时间可能已有6～9个月。另外，这还可能是他人生第一次失业，因为从犯罪心理学诱因的角度分析，人生第一次失业，尤其是失业长达半年或半年以上的人，性格容易变得狂躁，思想也容易变得极端，从而在不经意间犯罪。而离作案前最近的一段时间，他可能事事不顺，极有可能与女友决裂了。在麦克葛瑞维警长这个分析的基础之上，梅隆博士甚至认为，凶手至少离过一次婚，作案前可能正在和前妻或后来的女友闹矛盾，而且在失业那几个月可能有过心理变态的违法行为，比如骚扰或攻击其他女性。对此，梅隆博士指出：“从犯罪型人格上讲，这种人性格暴烈，尤其是在遇到失业、失恋、离婚等情况所带来的打击时，他往往会变得更加暴躁，致使自己的一些行为无法自控，而他的违法行为也有可能包括违章开车、窃听警用频道以及非法接汽车天线之类的行为。”

根据这些信息，警察将嫌犯目标锁定在了当地一个名叫杰克·盖尔的人身上。他曾经是一名警察，在25岁时因为和15岁的女孩非法同居而被警察局除名；在最开始那几件妇女谋杀案案发前，他曾因为和前妻对位于哥伦布市一处共同的房产是否出售产生了分歧，而且两个人一直在为此事闹矛盾；在与前妻闹矛盾期间，他被供职的铁路局解聘，还曾因盗窃罪被拘捕过。另外，他还有一辆时髦的蒙地卡罗汽车，里面对讲机、无线电等设备一应俱全，而其他特征也与警方的推测相吻合。

不久，在警方已经掌握了足够多的证据的情况下，麦克葛瑞维警长下令抓捕了盖尔，而之后的审讯、审判、收监都进行得很顺利。事后，哥伦布市政府对哥伦布警察局进行了嘉奖，并对麦克葛瑞维警长和梅隆博士利用犯罪心理学知识办案进行了特殊的嘉奖。哥伦布市警察局局长说：“如果没有麦克葛瑞维警长长期以来办案的工作经验，以及梅隆博士在犯罪心理学方面的研究和实验，这个案子很可能会成为一桩悬案，因为凶手盖尔实在不是一般的狡猾。”

后来，有人在哥伦布市以西约三英里的地方发现了黛安娜的尸体。经法医推断，黛安娜在被绑架后的第二天就已经遇害了，而这也进一步证实了麦克葛瑞维警长当时的推断。

这就是美国警察麦克葛瑞维的办案手法，善于对犯罪分子的心理进行演绎推理，从而做出最精准的判断，不动声色地抓捕罪犯。尽管这样的办案方法在有些人看来有些拖延时间，没有达到即时破案的效果。但麦克葛瑞维警长在最后指出：“对于拥有很强的心理防线以及反侦查能力的罪犯而言，不对犯罪分子的心理进行仔细推理演绎就匆忙做出决定，不仅抓不到真正的罪犯，还会使凶手耻笑警方的无能。更重要的是，凶手极有可能再次作案，如此一来，就会有更多的民众深受其害。如果真是这样，那么最大的罪过就不在凶手本身，而是警方办事不力、严重失职了。”

对此案件，梅隆博士最后指出：“警方侦破案件的过程其实就是一个与幕后凶手斗智斗勇的过程，而巧用办案方式方法和心理策略，是有效突破重大案件以及对付有反侦查能力的罪犯最有效的办法。”的确，办案就要像麦克葛瑞维警长一样，讲求方式方法，就像打仗要讲究策略一样，否则，在未抓到凶手前警方就已经自乱阵脚了。

这也正应验了美国人本主义心理学家罗杰斯那句话：“迅速的突破源于警察组织内部指挥员对案情的准确判断、对进程的准确把握、对进退的果断决策。”同时也验证了19世纪德国心理学家约翰·弗里德里希·赫尔巴特那句经典的话：“做正确的事情永远比把事情做正确更重要。”而这句话用在特工或警察办案的过程中，就是指破案前首先想到的应该是分清案情以及凶手一切可能的信息，而不是接手一个案子，在什么都没有掌握的情况下就慌忙采取行动。

2 遇事冷处理：捕捉对方大脑短路的瞬间

在生活中，每个人都有大脑出现短路的时候。比如一个人要出门了，想找出那条心爱的项链戴上，这时忽然电话响了，等接完电话再去找那条项链却怎么也找不到了，而在记忆中，那条项链是放在电话机旁或是刚才听到电话响时放到梳妆台上的，但是反复找了这两个地方依然找不到，最后经家人提醒，才发现那条项链就攥在自己的手心里。

美国反间谍专家乔治·米勒认为，这是一个人的大脑在对某件事物或图像的认知过程中出现的一次短暂的“思维短路行为”，而导致这种情况发生的因素很多。比如一个人的注意力、知觉、表象、记忆、思维和语言等方面，都会直接或间接地导致一个人在对自己的记忆进行加工、存储、提取时，发生不同程度的记忆改变或忽略，从而导致生活或工作出现某种脱节现象。诸如一个人出现的肢体行为与思想意识不一致，或者是语言与行为相互矛盾。

乔治·米勒认为，在生活或工作中出现的这种情况，往往是由一个人对于自己正在进行的并且尚未完成的某件事过于执着造成的，只要放松自己，不要过于惦念那件事，就会很快恢复过来。此外，造成大脑短路还有一个原因，就是心情过于激动、悲伤或紧张等。

在现实生活中，很多人习惯将这种现象称为“亚健康状态”，或是“健忘症”。乔治·米勒认为，这种情况通常是一种心理作用，当一个人做着一件事情而心里却在想着另一件事情的时候，是最容易发生这种思维短路行为的。美国联邦调查局的特工在面对犯罪嫌疑人时，经常会利用这种理论，制造出某些看似不可思议的事情，尤其是在面对那些狡猾的犯罪嫌疑人时，他们往往将很多看似的“不可能”变为“可能”。

汤姆·霍亚是一位有十几年办案经验并曾经从事过间谍工作的特工，在办案中，他非常注重把握犯罪嫌疑人的心理变化，被美国联邦调查局的人戏称为“罪犯的心理按摩师”。1998年，在弗吉尼亚州的城市弗吉尼亚比奇，当地警察局抓获了一名叫詹姆斯的犯罪嫌疑人。詹姆斯十分狡猾，并且很健谈，他给警方的感觉是思想很活跃，关于被捕地点，也就是一家别墅公司，他只说自己在那里上班，其他的一概不知。因为詹姆斯心里知道，警方在展开抓捕行动的当天，本来公司是要请一些人来开会的，但是突然得知了警方的行动，所以他们取消了会议，让警方扑了个空，只有几个小角色被抓。所以，詹姆斯心里有恃无恐，拒不承认。

其实，这家公司早就引起了警方的注意。警方通过调查获悉，这家公司名义上是一家经营化妆品的公司，实际上做着一些为个人或是不正当团伙洗黑钱的勾当，只是一直没有找到证据，所以警方也一直没有对他们采取什么行动，而这一次好不容易有了捕获证据的机会，没想到却走漏了消息。在这种情况下，警察局怀疑是内部人员出了问题，所以将案件上报到了美国联邦调查局。而美国联邦调查局也很重视这件案子，因为弗吉尼亚州有着世界大都市中军事设施最为集中、规模最大的——美国诺福克海军基地。弗吉尼亚州的退伍军人数达80万，比美国任何其他州都多；弗吉尼亚的人均国防开支列美国第二位，仅次于阿拉斯加。所以，美国联邦调查局担心，如果一些军界高层也卷入其中，事情就会变得复杂而可怕。于是，接手这起案件后，美国联邦调查局也将情况通知了国防部和中情局。

负责这起案件的正是美国联邦调查局的王牌间谍汤姆·霍亚。由警方提供的消息来看，这个名叫詹姆斯的犯罪嫌疑人是仅次于公司首脑的具体实施者。也就是说，他一定目睹了他们的公司将黑钱洗白的所有过程，而用警方的话说，只要让这个詹姆斯开了口，也就有了这家公司从事非法活动的证据。汤姆·霍亚很明白这一点，通过几次询问，汤姆·霍亚发现，詹姆斯的确很难对付。可在最近的一次讯问中，詹姆斯表现得有点急切，他说：“有什么事，请快点问吧，我还要赶回家看球呢！”因为当时警方虽然怀疑，却无切实证据，所以抓捕他后，只做了简单的讯问就将他放回家了，并没有拘留他，但他必须随时接受警方的讯问。詹姆斯的这句话一下子触动了汤姆·霍亚，经过对詹姆斯的进一步调查，汤姆·霍亚发现詹姆斯从小就很喜欢NBA篮球赛，于是汤姆·霍亚就从美国联邦调查局探员中选了一名同样热爱篮球的探员，并在一场重要篮球赛开始前的一个小时赶到了詹姆斯的家中。

詹姆斯表现得很热情，不过出乎他意料的是，汤姆·霍亚和另一名美国联邦调查局探员并没有再向他询问公司里的什么事情，反而聊起了一些其他的话题。但詹姆斯表现得依然很谨慎，很快汤姆·霍亚的那位同事便将话题扯到了NBA上，先是就其内部的一些丑闻发表了一通感慨，接着就对NBA的一些赛事评论起来，后来又说起了其中的几名队员。汤姆·霍亚在这方面了解得并不多，所以只在一边喝茶，偶尔插上一两句话。但是，另一名美国联邦调查局探员与詹姆斯却越聊越投机，就像是一对老朋友似的。这时，詹姆斯打开了电视，两个人聊着NBA等球赛开始。

球赛开始后，汤姆·霍亚突然拿出笔和本子问问题，詹姆斯与那名美国联邦调查局探员都感到有些不耐烦，不停地抱怨他，而且那名美国联邦调查局探员甚至还说了一句：“这个讨厌的家伙，詹姆斯，赶紧让他滚蛋吧！”汤姆·霍亚这时忽然问道：“汤姆·里奥不是一直负责公司的业务吗？怎么里奇·哈顿说他是负责承揽公司业务的呢？”当时，新秀明星球员德里克·罗斯刚打出一记漂亮的三分球，詹姆斯欢呼一声道：“里奇·哈顿那家伙的话你也信？汤姆·里奥在公司一直是负责业务的，当时迈克尔那笔单子就是他拉过来的。”詹姆斯所说的里奇·哈顿和汤姆·里奥都是美国联邦调查局重点调查的犯罪嫌疑人，而汤姆·霍亚也知道詹姆斯所说的迈克尔就是当时的州议员，但他还是故意问了一句：“你说的是那位州议员吗？”随后，那场篮球赛还没结束，詹姆斯就被拷上了手铐。之后，一个原本毫无证据的洗黑钱团伙被瓦解了。

美国联邦调查局高级间谍汤姆·霍亚根据犯罪嫌疑人爱好篮球这一特点，投其所好，让对方将思维意识全都集中到了一场篮球赛上，一时间忘记了坐在他对面的是两位美国联邦调查局特工，进而又抓住时机，提出了与事实完全相左的意见。而对方在大脑出现短路的那一刻，因为一心只想着电视里的篮球赛，无意间就道出了真相。

3 顺水推舟挖出谎言背后的秘密

那些经验丰富的间谍不仅能够利用反驳的博弈方式不断地让嫌疑人说出真相，而且还能够识破其谎言。但还有一种博弈法则，就是不必处处紧逼和反驳，而是在恰当的时候顺水推舟，以退为进，这同样也能引出藏在谎言背后的内幕。

虽然反驳在博弈论中是一个重要的方法，但是间谍或警察通过多年的办案经历告诉我们，处处反驳对方未必是唯一的取胜之道，有时候，顺水推舟更容易揭开对方的骗局、识破对方的谎言。而在这一过程中只要能找到目标，做到以退为进，往往就可以将谎言背后的大阴谋牵扯出来。

美国联邦调查局前局长路易斯·弗里赫经常说：“要学会灵活处理案子，我们不应一味地反驳，还要学会以退为进，顺水推舟。”一般情况下，美国联邦调查局的间谍往往会为了尽快揭开谎言和骗局而处处反驳嫌疑人，而为了反驳对方，还不惜一切地寻找有力证据，这样做不仅浪费了很多时间，也没有顺利识破对方的谎言。因此，美国联邦调查局的领导人物才会提出适当地顺水推舟，以静制动，以此引出对方的谎言背后的真相。

间谍的博弈之法并不是简单的对决，而是依靠心理战术和具体且有合理规划的行动结合而成的一种非常有效率的行为，顺水推舟之后引蛇出洞，然后一网打尽，揭露其中的骗局。

拉斯韦加斯的拳击业内有两名非常出名的拳击手，一个叫埃蒂文，一个是弗兰克斯。弗兰克斯是一位拳击教练，是很出名的拳击手。而埃蒂文之所以出名，不仅是因为他的拳击技术，还因为他是弗兰克斯的堂哥。也就是说，埃蒂文，在弗兰克斯的帮助下来到了这个娱乐之城——拉斯韦加斯。他想要在这里进入拳击界，成为众人瞩目的焦点。而在弗兰克斯的帮助下，埃蒂文很快就进入了拳击界，并且在拳击比赛中崭露头角。令他高兴的是，他凭借自己出色的技巧和强壮的体格很快就引起了人们的关注。此外，他还参加了很多由承办商举行的私人聚会和社交活动。其实在这个地方，那些大家族和黑社会的人所说的弘扬体育精神和培养人们的竞技思想全都是谎话，他们最终的目的就是赚钱。而为了赚钱，他们不会顾及比赛选手的死活，其中的残忍程度是人们难以想象的。

一天，16名联邦调查局成员组成的秘密小组突然进入到了拉斯韦加斯最大的拳击比赛承办商的办公室——他们没收了所有的电脑、财务记录、合同以及录像带。一些大家族的成员和黑手党等70多名嫌疑人也被抓捕。而且美国联邦调查局还在秘密地调查当时著名的拳击手奥斯卡·德拉霍亚的几场比赛，同时还对拳击高手莫拉莱斯展开了调查。因为美国联邦调查局已经找到了相关的证据，证明当时拳击界内的著名承办商曾经付钱给这些著名的选手，以确保他们在比赛中赢得胜利。当时，这一系列的事情让拉斯韦加斯的拳击行业陷入了混乱。

就在人们还没弄明白怎么回事的时候，埃蒂文竟然带着美国联邦调查局的工作证在工作。原来，埃蒂文是美国联邦调查局的高级特工——没错，他是卧底。当然，弗兰克斯也是一个不错的帮手，弗兰克斯原本是拉斯韦加斯的一个著名拳击手，但因为杀人被判入狱，而他想要改过自新，重新做人，就向警方透露了拳击业的很多秘密。本来负责这个事情的高级特工扎克·奥齐内想要通过弗兰克斯揭穿拉斯韦加斯拳击业的超级大骗局，但是转念一想，这样做有些鲁莽，而且如果处处反驳的话，一定会引起对方的警觉，所以他就想到了一个顺水推舟的方法——让弗兰克斯帮助埃蒂文进入拳击业，并且按照他们的要求去比赛，从而从中找到证据，然后一网打尽，揭露其背后的密谋。

美国联邦调查局特工也用这一方法给那些大家族和真正掌控拳击业乃至娱乐业的人设了一个大圈套——美国联邦调查局让埃蒂文在弗兰克斯的推荐和帮助下，成为拉斯韦加斯的焦点人物，而弗兰克斯原本是杀人犯，警察给予了他假释，于是他帮助埃蒂文成为那些大家族的宠儿。这时，埃蒂文就顺着他们的想法去比赛。因为埃蒂文明白，如果不顺着这些人的想法去做，而处处反驳他们的话，不但无法识破他们的诡计、揭露他们的骗局，还会功亏一篑，所以他做好了顺水推舟、以退为进的准备。无疑，在这一过程中，他需要做的就是找到充分的证据，等待有利的时机。

最终，美国联邦调查局特工成功破获了这个案子，并公开揭露了拳击业内的肮脏交易和骗局。当然，这种胜利是美国联邦调查局特工使用顺水推舟的博弈技法得来的。在这个案子中，埃蒂文和弗兰克斯的命运也发生了变化——埃蒂文成功地完成了美国联邦调查局的工作，并且获得了荣誉，而弗兰克斯也因此被减刑。

通过这个案子可以发现，美国联邦调查局特工在揭露骗局的时候，并没有处处反驳和推翻对方，而是采取了顺水推舟的博弈方式来谨慎行事。其实，只有这样才能找到更充分的证据，然后给予对方沉重的一击，真相也就会随之浮出水面。

可见，处处反驳并不能让对手屈服，还容易打草惊蛇，让对方加强防备。美国联邦调查局反间谍专家认为，在测试和识破谎言的时候，应该给对方一些时间，顺水推舟，让事情有一定的缓和余地。在这样的情况下，他们就可以以退为进，做到攻守兼备了。

美国联邦调查局特工在审问犯人的时候，往往不会像那些生硬的警察一样，一开始就处处紧逼和反驳对方，他们大多会采取顺水推舟的博弈方法——有时候，欲擒故纵对揭穿谎言有更大的效果和作用。心理学家研究表示，相对于强硬反驳，人们更倾向于适当迎合，这是心理上的一种反射作用。没有人会拒绝赞赏，而要想学会这种博弈方法，就必须学会顺水推舟，以退为进，从心理上读懂对方的真实需求，从而顺利地识破对方的谎言。

顺水推舟的博弈方法，能够让美国联邦调查局的特工自然而然地顺着对方的话语说下去，当然，他们还要明白自己的重任——识破谎言，想办法让话题转移到对自己有利的方向和目标上。这种方式对识破谎言十分有效，然而要想取得预期的效果，美国联邦调查局认为，人们应该注意以下几点：

首先，认清对方的心态，观察清楚对方的心理状况。因为对方的心态直接决定着双方谈话的内容和方式，所以，要想顺水推舟地进行博弈，就要把握住对方的心态，这样才能将接下来的事情顺利进行。

其次，因势利导。很多时候，机会是需要被创造的，不能够一味地等待机会。美国联邦调查局特工在与对手谈话的时候会很注重因势利导，尽量克服对方的抵触心理，并且会根据谈话来软化自己的立场。可以说，只有这样，对方才能更加信任你。而当对方对你产生信任之后，一切就都能够顺利进行了。在这样的情况下，美国联邦调查局特工会打探到更多的消息，而采取处处反驳的方式往往很难得到这些消息。

总之，要识破对方的谎言，不仅仅要反驳他的观点，还要顺水推舟，让对方说更多的话，如此这般，对方的谎言自然就不攻自破了。

4 隔断效应：让不会讲话的桌子“审案”

众所周知，在审讯嫌疑犯的时候，审讯者都会在自己和嫌疑犯中间放置一张桌子。这可以起到什么作用呢？这张桌子可以起到两个作用：一是方便审讯者记录文件；二是他们需要通过这张桌子给自己制造一种“隔断效应”。

1983年9月7日凌晨，美国佐治亚州伊斯特波因特市发生了一起骇人听闻的抢劫杀人案，凶手抢走了价值20万美元的财物之后，又持刀杀害了竭力反抗的房主恩里克·伯恩老爹，同时遭到杀害的还有老伯恩12岁的孙子奇克斯，只有躲在衣柜中的20岁的保姆谢莉尔·布兰妮逃过了一劫。

警方很快在医院找到了布兰妮（由于惊吓过度，她已经被送到了医院），但是最初，她总是将头埋进被窝中哭泣。负责取证的是刚刚加入警察局的劳伦·考文斯，无论他怎么引导，布兰妮都不肯配合警方的调查，这让考文斯非常恼火。

一连三天过去了，布兰妮还是一句话也没有说，只是呆呆地望着窗外。这让考文斯非常着急，他甚至怀疑这件案子与布兰妮有关，或者说犯案人员与布兰妮有着密不可分的关系。

对此，警长凯文·德拉马洛夫并没有马上表态，他认为布兰妮还没有从凶杀案中回过神来，她需要更多的时间来平复自己的情绪。

突然间，德拉马洛夫发现考文斯的穿着很随意——只是一身简单的休闲装。于是他问考文斯：“你去医院的时候，也是这身打扮吗？”

“是啊，从医院回来我就直接到办公室来了，我还没有领到制服。”考文斯回答说。

德拉马洛夫稍微思考了一下，对考文斯说：“你找到肖恩，领一套制服，明天再去医院一趟。你记得向院方申请一张桌子，和证人相对而坐。”

对于上级的这种安排，考文斯非常不解，他问了一句：“这是什么安排？我们要演戏吗？”没有领导喜欢来自下属的怀疑，考文斯马上就注意到了这一点，于是他赶紧将话题引开了：“对不起长官，我现在还在试用期，肖恩说我没有警服。”

“那你自己想办法！”

“是，长官。可是……还有一个问题，我去那里的目的是什么？我估计她还是不会说话的。”

德拉马洛夫听后很生气，他对考文斯吼道：“我不喜欢菜鸟，因为他们很少遵守规矩，并且总是喜欢夸夸其谈！现在你还要我对你做更多的解释吗，警察先生？”

其实，很多年轻人都有这样一种习惯：别人在要求他们做一件事的时候，还必须要告诉他们为什么要做这件事。现在的考文斯就处于这样一种状态，而由于警长没有做出解释，所以他在执行命令的时候也显得无精打采，而且在第二天取证的过程当中，他还是没有穿制服，只是向护士要了一张桌子，便对布兰妮进行了询问。

出乎考文斯意料的是，目击证人这一次出奇地配合，提供了很多非常宝贵的信息。对于这一变化，考文斯感到非常奇怪，随后他又借了一身制服，在当天下午又对布兰妮进行了一次取证。这一次，考文斯得到了更多有利于破案的证据。一周之后，杀害伯恩老爹和他孙子的凶手便顺利被捕，而考文斯自然也得到了褒奖。

在这一次的刑事案件中，布兰妮开口说话是整个案子的关键，她前后表现出来的极大反差，实际上与心情好坏、情绪高低没有太大关系。问题的关键就在于，取证者巧妙地运用了交流技巧当中的“隔断效应”。

所谓的“隔断效应”，实际上就是警方在审讯犯人的时候，在双方之间摆一张桌子，人为地制造一种阻隔。这样做的好处是，障碍物的介入可以在无形中提升提问者的权威。在取证过程中，一开始考文斯显得很随意，他既没有穿制服，也没有放桌子，以至于面对面地问话更像是对受害者的一种慰问。在这样的情况下，布兰妮不配合，也就在情理之中了。

美国著名心理学家奥杜尔·阿隆表示，在无压力的状态下进行谈话时，人们往往会双腿平放、上身稍稍前倾。如果这两个人的关系非常密切，那么两人在双腿平放的同时，身体前倾还会非常明显；相反，如果谈话双方的关系很一般，那么他们很有可能会将自己的一条腿搭在另一条腿上面，形成“一堵墙”，在形体上制造一种“隔断”，从而表示拒绝。而德拉马洛夫提示考文斯在取证之前，在两人中间摆放一张桌子，这实际上和前面的“用腿形成一堵墙”是一个道理。受到惊吓的布兰妮一而再再而三地拒绝同警方合作，实际上是由于她在潜意识中有一种自己是受害者，所有人都是前来安慰、保护她的感觉。可以说，这种心理在一些劫后余生的证人身上表现得尤为突出。但很显然，考文斯之后摆的那张简单的桌子，直接打破了布兰妮的个人幻想，而她也开始意识到，现在和自己谈话的是警察，而不是关心自己病情、生怕让自己再受到一点点伤害的亲朋好友。

实际上，警方在办案的时候，不光会用物品制造一种实际空间的隔离，他们还会通过各种手段达到一种“身份隔离”的效果。在探访布兰妮的时候，德拉马洛夫命令考文斯换上一身正规的制服，实际上就是出于这种目的。可以说，身穿制服的警察和一身休闲装的警察给人带来的威慑力是有明显区别的。对于布兰妮来说，一名没有穿制服的警察，和那些前来慰问自己的人实际上是一样的，所以她只会对其痛哭一场，以此表明自己受到了很大的惊吓和委屈。

心理学家阿隆在深入研究了警察们惯用的“隔断效应”之后，罗列出了以下几种常见的“隔断手法”：

（1）借助道具的力量制造空间隔离

审讯犯人、记录案情时，警察都会在自己和谈话对象之间摆放一张桌子。对此，阿隆解释说：“如果人们想要进行非常深入的交流，那么他们就必须绕过这张桌子。也就是说，这张桌子在两人之间形成了一堵无形的墙，它延长了人们之间的距离，阻断了双方之间的交流。”

需要注意的是，这一堵无形的墙是有主人的——占有桌子的警察就是它的主人，他以一种居高临下的姿态拒绝了对方更进一步的要求。这种拒绝对罪犯与拒不合作的嫌疑人非常有效，德拉马洛夫警长也曾说过：“罪犯也欺软怕硬，如果你显得不够自信，那么他就会把你当成一个小孩，什么也不告诉你。”

（2）抬高自己的身份能够制造一种“身份隔离”

尤其是和犯罪嫌疑人交流的时候，美国警察往往习惯将自己全副武装，不少人还喜欢将自己以往得到的奖章戴到胸前。他们的意图很明确，那就是在最初见面的时候就表明自己的立场，告诉对方自己是一名优秀的警察。这种做法看上去虽然简单，但非常有效。

（3）地理位置的改变也可以制造一种“环境隔离”

这是美国警察非常善用的一个技巧，美国联邦调查局前局长威廉·韦伯斯特曾经说过：“抓捕嫌疑人的时候，我们绝对不会对他进行就地审问，而是先将他转移到另外一个地方，然后再对其进行审问。这样一来，便可以保证自己的工作不受干扰，更重要的是，嫌疑人进入陌生环境以后，往往会更容易对付一些，而且这一点也是经过实战验证的。”

总体而言，以上三种做法实际操作起来都没有多大难度，美国间谍或警察在调查、审讯、记录的时候也会非常认真地执行这些步骤。从表面上说，在审讯者面前摆放一张桌子，身穿制服，并且把嫌疑人带到自己的地盘进行审问，这些都是非常普通的流程规范，但实际上，这些做法的背后均隐藏着非常深厚的攻心战术。

第九章 运用“以假乱真”大法——间谍隐藏意图的心理学

在与对方展开心理攻防的过程中，高明的间谍往往都不会向对方透露自己的真实意图，比如明明是要对对方进行打压，但表面上可能是主动贬低自己而吹捧对方。那些双面间谍为了博取对方的信任，还经常主动向对方泄露一些自己的“机密”，甚至赞美对方的缺点……所有这些看似不合理的现象，其实都在情理之中，目的只有一个，就是隐藏自己内心的真实意图，在迷惑对方的同时，博取对方的好感与信任。而当对方迷迷糊糊，不知对手究竟何意的时候，这些间谍就会趁着对方这种心理上的“混乱”展开真实的进攻，从而一举达到自己的最终目的。因此，这种“以假乱真”的心理战术经常被那些间谍运用，并取得了明显的效果。

1 适当捧高对手是赢得人心的好策略

每个人都希望得到别人的尊敬，喜欢听别人的赞美，这是任何人都无法否认的事实。希望得到他人的追捧是人的本能愿望，所以在人际交往中，让对方在心理上占有一定的优势，不仅可以让对方产生好感，还可以放松对方对自己的警惕，从而把握其真实的内心想法。

其实，这种交往技巧在生活中很常见，两个相遇的人打招呼时，就会利用互相捧高对方的方式来活跃气氛。有心理学家研究表明，几乎所有人都希望得到他人的关注，所以在与他人交往的过程中，适当地激励与抬高对方，可以满足对方虚荣的心理需求，从而使别人对自己产生很高的信赖度，实现收买人心的目的。美国联邦调查局工作人员在侦查案件的过程中就经常使用这样的技巧来博得嫌犯的信任，从而顺利地破获案件。

美国加利福尼亚州的经济非常发达，所以很多地下钱庄在那里迅速扩张，这在很大程度上扰乱了社会经济秩序。美国联邦调查局为了杜绝这些非法的集资手段，恢复正常的社会经济秩序，派遣工作经验丰富的间谍马修化装成一名生意人潜伏到对方的集团内部。经过精心策划，马修顺利潜伏到了地下钱庄。这些地下钱庄集洗钱、放高利贷等非法集资活动于一身，每天到这里交易的人连续不断，但是幕后最大的操作者还是隐藏在背后的黑社会团体。美国联邦调查局工作人员通过分析得出，按照正常的程序根本无法揪出这个组织严密、资金分散的黑社会团体，于是美国联邦调查局决定对他们采取强大的心理攻势。

马修通过美国联邦调查局广泛分布的眼线找到了地下钱庄的头目，并献上了一份丰厚的礼金表示友好。与此同时，马修还对这个头目大加赞赏。地下钱庄的头目很愉快地接受了马修的大礼，在接下来的时间里，马修又使用同样的方法奉承那个头目。不久，钱庄头目对马修的警惕性彻底消除，把他当成了同伙，并向他透露了钱庄的组织机密。最后，马修经过半年的潜伏，终于将地下钱庄的结构情况了解得清清楚楚，之后便与总部取得联系，告知地下钱庄的主要交易位置与时间，最后在美国联邦调查局的周密部署下，将地下钱庄的幕后掌控集团一网打尽。

马修回想起这次行动时，不禁感慨道：“那些黑社会团体成员的警惕性都很高，他们不会轻易地对任何人打开心扉，但是每个人都有一个弱点，就是喜欢被别人吹捧。于是在那段时期，我不停地对身边的每一个人进行追捧，终于使他们放下了警惕，最后成功地端掉了这个巨大的黑社会组织。”

其实在生活中，人们也常常采用这种心理攻势，比如我们经常可以听到这样的对话：“好久不见，变得更漂亮了哦！”“哪里！你才是真正的美女呢！”这些恭维别人的话在很多时候都能产生很好的效果，对人际关系产生很大的影响。美国联邦调查局表示，如果人们能够顺应对方的心理，适时地奉承对方，不仅可以使自己拥有很好的人缘，使对方对自己表露真心，还能使对方对自己产生很好的印象。比如公司经理在开会时提到：“目前我们公司的产品市场扩展很迅速，商品质量已经得到消费者的认可，但是商品的外观包装还有待改善。”这时，员工或许会有两种不同的意见。一种是：“该商品包装已经让很多设计公司做过，他们也提过需要创新，但是就目前的销量来看，商品包装已经不是问题，消费者认可的是我们的产品质量而非包装。”另一种是：“经理您说的没错，产品销量的确很好，但是从长远的发展来看，产品的包装的确影响了我们产品的竞争力，公司有必要对包装进行更新换代，这样才能更加刺激消费者购买的欲望。所以，我认为公司应该落实改换包装的计划，为公司未来的发展做好基础。”相信经理在听了两种不同的意见后，一定会接受第二种意见，因为这个意见没有反对经理的意见，而且还悄无声息地抬高了他的身份。

其实，这种抬高别人身份的心理攻势就是一种“跷跷板”原理。当跷跷板的一端贴地时，另一端必定会被抬高到空中。在人际交往中，如果一个人能够保持跷跷板在自己的一端贴到地面，那么另一端的人就会因为被抬高到空中而感到兴奋和满足。每个人都需要那种被人尊重和高高在上的感觉，所以通过捧高别人的方式可以赢得别人的喜爱和信任，从而达到笼络人心的目的。

2 “泄密”是破坏对手心理防线的有效方法

很多时候，美国警察还善于通过“泄密”的方式来干扰对方的心理防线。关于这种克敌技巧，美国中央情报局前局长艾伦·杜勒斯曾经说过：“干扰与抗干扰是每一个间谍都需要掌握的技巧，什么时候应该让对方明白自己的缺点，什么时候应该让他继续错下去，都是有深刻含义的。”在杜勒斯看来，只要恰到好处地指出对方的缺点，就可以给对方施加强大的心理压力，这实际上也能够起到一种威慑对手、控制敌人的效果。

1994年6月底，美国亚利桑那州中部沙漠地区的皮纳尔县闯入了一名流窜犯，他在蒙大拿与人合伙劫杀了一名出租车司机，分赃之后，一路逃窜到了这里。这名罪犯的名字叫德里克·弗雷，此前他和另一名凶犯亨利·克莱姆议定，无论如何都不会将对方供述出来，两人瓜分了销赃所得的4.3万美金之后就各奔东西。

然而，让弗雷始料不及的是，克莱姆刚刚逃出两个月就落入了警方手中，一番审讯之后，他就顺从地交代了自己伙同弗雷杀人抢劫的事实。

负责调查克莱姆的是有着多年间谍经历的大卫·弗朗西斯科，当时他也没能从克莱姆的口中问出弗雷的去处。经过长达三个月的排查，又有新的重案出现了，抓捕弗雷的事情也就暂时被搁置了。

但是很显然，作为一个外地青年，弗雷在皮纳尔县过得很不如意。他很快就花光了自己身上所有的钱，可又找不到一个稳定的工作，就只好重新走上犯罪的道路。

1999年12月17日凌晨，弗雷偷偷潜入了里克·道奇斯家中行窃，但不幸的是，道奇斯睡得并不熟，他发现了自己房中的不速之客。由于弗雷身材瘦小，道奇斯误以为对方是一个沾染了不良习气的少年，当人高马大的道奇斯从床上跳下来，想要抓住这个“瘦弱的少年”时，受到惊吓的弗雷马上反应过来，挥舞着手中的匕首，威胁对方不要靠近。就在两人僵持不下时，道奇斯七岁的女儿蓝妮听到吵闹声，睡眼蒙眬地从自己的卧室中走了出来，于是弗雷顺势将她挟持。

原本这一切是很好解决的——道奇斯放弗雷走，并保证不报警，弗雷就可以放掉小姑娘。但是道奇斯的邻居却拨打了报警电话，随之，呼啸的警笛声让弗雷破口大骂，情况也变得更加糟糕了。

暴怒的弗雷先是将屋子当中的成年人全部都赶了出去，只剩下他自己和道奇斯的三个女儿。三个女儿中最大的就是蓝妮，其他两个分别是五岁的艾琳娜和一岁的苏珊。天快亮时，警方增援部队包围了整个屋子，弗雷就将整个屋子作为自己的根据地，和警察展开了周旋。

一开始，弗雷要求警方立即撤围。指挥本次行动的正是弗朗西斯科，而他没有撤走全部的狙击手，结果弗雷在走出大门的一瞬间便觉察到了异样，于是他马上更换了自己的要求。

“罪犯被激怒了，他叫嚣着要杀死一个孩子给我们一点颜色看看。”弗朗西斯科回忆说，“我当时知道他不会对孩子下手，如果愿意或狠得下心，他早就那么做了，因为他手里有三个人质。但是我们不敢保证他不会伤害人质，所以只好暂时先稳住他，答应给他提供300万美元的现金以及一辆加满油的汽车。”

在和弗雷交流的时候，弗朗西斯科突然意识到，眼前这名劫匪正是此前被通缉的德里克·弗雷，因为他的办公桌上一直贴着对方的照片。在商讨完释放人质的事情之后，弗朗西斯科并没有转身离去，而是对罪犯说了这么一句话：“如果你放掉一个孩子，我就告诉你一个秘密。”

弗雷表示不屑一顾，他冲着对方怒吼起来：“滚蛋！你们这些警察，都给我滚蛋！警察都是骗子，刚才我已经见识过一次了，现在你们马上把车和钱给我送过来，我可不是什么好惹的主！”

弗朗西斯科撇了撇嘴，一边假意往回走，一边撂下一句话：“是关于一个叫亨利·克莱姆的年轻人的，所以我猜你接下来会去蒙大拿找他。不过很不幸，我敢保证，等你见到他的时候，他一定是在监狱里面。”

弗雷吃了一惊，他的嘴唇开始发抖了，并且高声叫骂道：“你这个混蛋，给我滚过来！你说说到底是怎么一回事？”

弗朗西斯科回过身来，对弗雷说：“实话告诉你吧，你的克莱姆朋友已经在几年前被捕了，现在正在蹲班房呢！你现在哪里也去不了了，倒不如坐下来，和我商量一下——你放了人质投降，我向州长给你申请减刑。”

弗雷高声喊道：“我不认识克莱姆，我也不需要投亲靠友，你们更不会知道我会去哪里！”

“得了吧！”弗朗西斯科也冲他喊道，“你是一个孤儿，除了克莱姆，再也没有朋友，你知道自己犯了多大的错，现在除了蒙大拿，你再也没有别的地方可去了！”

听到这样的话，弗雷像是被电击了一样，他发狂地揪着自己的头发，开始大声呼喊。见到这种情况，弗朗西斯科马上加大了攻势，他说道：“你不知道的事情还有很多，克莱姆在监狱当中还给你写了一封信，要你赶紧投案自首呢！”

“你把那封信拿给我看！”

“信暂时不在我手上，如果你愿意，我可以马上让人给你送过来。”

弗雷再一次陷入了狂暴之中，他大声喊叫起来。与此同时，一颗子弹从他的太阳穴穿了过去，弗雷就此丧命，危机也解除了。

这个案子在当时引起了不小的轰动，很多人开始指责警方过于激动，随意杀人。对此，弗朗西斯科的解释是：“这件事是我的错，我没有能够把握好全局，我过于急切了。但是很显然，在我的刺激之下，嫌疑人已经失去了控制，为了保证人质的安全，我们的狙击手射杀罪犯是完全合理的。”

虽然这个案子遭到了媒体和民众的抨击，但得到了心理学专家的支持。反间谍专家保罗·布罗姆指出，在和劫匪交涉的时候，弗朗西斯科做出了几次非常出色的“泄密”，而这些泄密对干扰对手心理、打击罪犯有非常值得研究的意义。

在布罗姆看来，“泄密”有如下几种好处：

（1）试探性泄密：考验对手的抗压能力

在意识到对方实际上是被通缉的惯犯之后，弗朗西斯科先试探性地吊了吊对方的胃口，他口中的那个“秘密”很容易就引起了弗雷的关注。一个恰到好处的卖关子顺利地激起了罪犯心中的波澜，而这样做的好处就在于：一方面，这个“秘密”使得双方的谈话得以延续；另一方面，通过一个试探性的问题，可以检验出对方的抗压能力。

“我当时也没有完全确定眼前这个人真的就是弗雷，但是他的表现证明了一切。”弗朗西斯科说，“他越是试图抹掉过去的事情，就越证明他心里有鬼。而且，他说自己‘刚刚被警察欺骗了一次’，这同样也证明了这个人的心理素质并不好，他不是一名狡猾的悍匪，所以我有能力制伏他。”

通过一个简单的泄密，弗朗西斯科得到了几个重要信息：弗雷是一名有案底的逃犯，而且他外强中干，并不是一个难以对付的家伙。在掌握了这几点之后，警方的下一步行动也就更容易了。

（2）打击性泄密：直接斩断对手的退路

试探阶段结束之后，弗朗西斯科意识到对方并不是一个高智商的犯罪分子，于是他马上加大了攻击力度，直接说出了克莱姆的事情。这个信息的流出对弗雷的打击是非常大的，因为他确实打算投奔自己唯一的好友克莱姆，而弗朗西斯科的话则从根本上断绝了弗雷的希望。不光如此，弗朗西斯科还表示，警察是知道弗雷的个人行踪的。可以说，这一系列的打击让罪犯彻底绝望了。丧失了底牌的人必然斗志全无，弗雷最后无法突围而出也是可以预料的。

当然，利用泄密打击对手自信心的时候，我们也要把握好限度。弗朗西斯科在这一点上做得就不够完善，可以说，这是他对自己的对手不够了解造成的。弗雷是一个非常情绪化的人，他对外界的敏感度超于常人。《华盛顿邮报》的记者曾这样说：“面对情绪波动大的罪犯，警察就不应该过度刺激对方，皮纳尔县警察局要对弗雷的死亡承担责任！”事后，弗朗西斯科也做了深刻的反省，在和对手交流的前15分钟里，他确实成功地掌控了局面，但他没有正确认识罪犯的性格，而为了保证人质的安全，狙击手只能开枪击毙了狂暴的弗雷，这也正是值得大家思考的问题。

但是不管怎么说，在和罪犯交涉的时候，通过“泄密”来打击对手的信心，以最大限度地压制对方、抬高自己，是美国间谍惯用的手段。实际上，美国间谍的“泄密”技巧非常多，比如告诉孤立的罪犯“你的同伙已经招供”“你已经孤立无援”，或者是说出对方同伙的名字等。实践证明，通过揭对方老底、让对手在心理上失去退路所取得的效果还是非常显著的。

3 微笑效应：用微笑探明对方的心理变化

微笑是人类普遍存在的一种感情变化，也是人类表达情感和内心变化最直接的方式。微笑可以说是人类与生俱来的一种非语言行为。

在日常生活中，人们的面部表情是丰富多彩的，而微笑是最具特征的表情，是最直观也是体现人们内心世界最重要的因素。比如在商务应酬中，人们的脸上会堆满虚伪的笑，目的就是获得自己的利益；在老朋友聚会中，人们往往会表现出非常真挚的微笑。从微笑时的状态来看，脸上挂满虚伪微笑的人嘴角不会上扬很高，而是紧闭着双唇。而那些在老朋友聚会上的人表现出的微笑通常是发自内心的，因此他们会张大嘴巴笑，且嘴巴呈圆形。

当一个人与陌生人交谈的时候，往往会保持一种典雅的微笑，如果他们在交谈过程中产生了共鸣，他们的言语将不断增多，笑的频率也会增加。很多心理专家认为，微笑代表人们内心世界的情感变化，微笑不仅反映了人外在表情的变化，更反映了人内心世界的变化。

基于此，美国国家安全局的反间谍专家认为，微笑能起到赢得人心的作用。但值得人们注意的是，微笑也需要注意场合，否则将事与愿违。

那么，微笑究竟在什么样的场合才能发挥赢得人心的作用呢？

（1）对手取得出色成绩的时候

任何人在取得出色的成绩后脸上往往会堆满笑容，这个时候他们非常希望有人能与他们分享成功的喜悦。美国心理研究中心的研究表明，一个人在取得出色成绩后，希望和别人分享他们取得的成绩，此时，谁对他们做出微笑，谁就可能与之成为朋友。因为在他们看来，在自己取得成绩的情况下，能对自己微笑的人是最真诚的、最值得信赖的。由此可见，当对手取得出色的成绩时，我们必须用真诚的微笑予以祝福，这样才能令对手折服。

（2）对手情绪高涨的时候

“在对手情绪高涨时对其微笑，是个笼络人心的好方法。”一位经验丰富的美国联邦调查局特工如此说道。他认为，人在情绪高涨时总是希望看到别人对自己微笑，这样不仅能使自己的情绪继续高涨，还能拉近彼此的距离。

由此可见，微笑效应是赢得人心的一种有效策略也为情报机构的间谍们提供了重要帮助。

4 出丑效应是隐藏真实内心的良策

一位心理学家曾经做过一个实验，他将四个情节相似的短片放给实验参与者：第一个短片中被采访的人是一个十分优秀的成功人士，他在自己的行业里取得了很大的成就，在采访期间，他表现得成熟干练，而且谈吐不凡，充满自信，他的出色表现赢得台下观众的阵阵掌声；第二个短片中的被采访者也是一个非常杰出的成功人士，但是他在台上表现得比较羞涩，主持人向观众介绍他时，他由于紧张，竟然将桌上的水杯打翻了，并打湿了主持人的衣服；第三个短片中的被采访者是一个普通人，他没有前两位那样杰出的成就，在采访过程中，他虽然表现得很自然，但是也没有什么出彩的地方；第四个短片中的被采访者也是一个很普通的人，与第二个短片中的成功人士一样，他也将水杯打翻了，打湿了主持人的衣服。当实验的参与者将短片看完后，心理学家要求他们从那四个人中挑选出自己最喜欢的人与最讨厌的人。

你能猜出实验的结果吗？毫无疑问，最不受欢迎的就是第四个短片中的人，所有的参与者都选择了他。而让人感到奇怪的是，最受欢迎的并不是第一个短片中表现完美的那个成功人士，而是第二个短片中打翻水杯的那位，竟然有百分之九十以上的人选择了他。其实，这就是心理学中著名的“出丑效应”，也被称为“仰巴脚效应”。

对于一些在某方面有杰出成就的人来说，一些很小的失误，比如打翻水杯这样的小事，不但不会降低他们的形象，反而会让人觉得他们真诚可爱，值得信赖。相反，如果一个人表现得过于完美，让他人看不到任何缺点，反而会让人产生距离感，降低人们对他的信任度。因此，想让他人喜欢你，而并非觉得你高高在上，就应该时不时地犯点无伤大雅的小错，而不是事事追求完美，否则只会事与愿违，让人对你产生距离感。

美国中央情报局的间谍在长久的工作中也得出了一套笼络人心的心理策略。首先，他们在工作中从不将自己的优点向外人暴露。一位资深的反间谍专家曾经说：“优点虽然是对一个人有利的存在，但是需要注意的是，不要随时将自己的优点暴露在外，因为这样反而会招致某些人的妒忌，甚至会使自己陷入危险之中。”美国联邦调查局特工曾经在破获一个案件时抓住对方的心理，借“出丑效应”之力，取得了对方的信任。

那时，美国好莱坞的一个明星因为涉嫌毒品交易而受到美国联邦调查局的调查，美国联邦调查局特工经过多方调查，并没有得到这个明星贩卖毒品的相关证据，美国联邦调查局特工意识到，除非接触他本人，否则不可能找到相关证据。于是通过某种关系，美国联邦调查局特工马恩伪装成明星经纪人到了这个明星身边。马恩在与其交往中发现，他非常讨厌比自己演技好的人，而且也不喜欢能言善辩的人。马恩抓住对方的心理后，就在其面前表现得很谦恭，任何事都顺着他的意见，而且还常常故意在他面前出丑。时间久了，这个明星自然觉得自己是很聪明的人，而“经纪人”马恩也成了他最满意的搭档。于是他将很多重要的事情交给马恩处理，甚至还将毒品交易与藏匿的地点告诉了马恩。当马恩掌握这些信息后，立即向总部汇报了毒品藏匿的地点。当美国联邦调查局特工出现在这个明星面前时，他顿时惊愕，恐怕他做梦也没有想到自己竟然会落网。

反间谍专家认为，出丑是笼络人心最有效的方式之一。当一个人在别人面前将自己的缺点暴露出来时，别人就会从心理上产生优越感，认为自己要比对方处境好，并因此产生一种满足感。在这种情境下，这个人就会很容易取得对方的信任。美国联邦调查局特工表示，要想得到更多人的喜爱，就必须将自己的缺点适当地暴露出来。英国喜剧演员罗温·艾金森就是一个在公众面前出丑的形象代表。他塑造的“憨豆先生”形象赢得了全世界人民的喜爱，影视剧中的憨豆先生就是通过恶搞自己的方式来博得人们喜爱，可以说，他将出丑效应运用得淋漓尽致。

5 将赞美说到对手心坎里

美国心理学家高尔顿·威拉德·奥尔波特曾经说过：“赞美往往会使人变得身心愉悦，进而使人做出一些思想上的转变。”这运用在美国间谍办案的过程中也十分有效。美国间谍和警察在工作中总是需要同性格迥异的人打交道，而如果遇到一些个性偏执或死板的人，赞美就是效果最好且运用起来最为便捷的良方。

2011年7月，美国男子篮球职业联赛突然停摆，所有人对于这一点实际上是早有预料的。因为几年来，虽然整个联赛的门票收入和赞助费持续走高，但球员们的薪水也在不断攀升。其中，像科比·布莱恩特、凯文·加内特这样的顶级球星，他们的年薪都超过了两千万美元，加之全球经济危机的困扰，参与联赛的30支球队，能够盈利的不到三分之一，这就意味着大多数老板都在赔钱。于是在这样的情况下，老板和球员之间形成了对立，资方跳出了此前签订的劳资协议，决定重新设立一个新的收入分配方案。

很显然，作为世界三大球之一，篮球运动的吸金能力是非常强大的，一丁点的改动都会涉及几十万甚至上百万美元。因此，双方互不相让，所有人都坚持己见，试图让对方低下头来。

一方是财大气粗的球队老板，另一方是人气极旺的联赛球星，大家谁也不服谁。虽然全国篮球协会时任总裁大卫·斯特恩对此焦虑万分，但现在的一切都已经不在他的掌控之中了。

看到这样的情况，酷爱篮球的时任美国总统侯赛因·奥巴马决定派专人调解纠纷，解除停摆危机。当时，受到委托的中间人叫乔治·科恩，他是联邦仲裁调解局主管。

在三方会谈之前，科恩先找到了自己曾经在警察局工作的朋友加布里埃尔·雷耶斯。因为雷耶斯是一名优秀的谈判高手，曾经多次代表纽约地方警察局同犯罪分子展开谈判，虽然这个时候他已经退休了，但是他作为优秀警察和谈判专家的本色依然没有改变。当科恩向其征求意见的时候，雷耶斯表示自己愿意为他出谋划策。当时雷耶斯给出的建议是，随着时间的推移，球员会逐渐倾向妥协，而资方阵营则不同，他们有除了篮球比赛之外的收入，所以根本不用担心自己的生计问题，即老板一方才是阻碍谈判的主要原因。

于是，雷耶斯就主动承担起了说服球队老板的重任。因为制度方面的原因，雷耶斯只能作为一名非正式谈判人员，而他能做的，就只能是在老板们闲暇之余，和他们会个面，与他们聊聊关于篮球的事情，顺带着将自己的意见表达出来。

经过分析，雷耶斯认为，老板当中也存在阵营分歧，盈利颇丰、实力强大的球队老板属于鸽派，他们倾向于快点进行下一赛季的比赛；而那些战绩不佳、连年亏损的老板则属于鹰派，他们觉得，既然连投资都收不回来，那么通过停摆来压制球员过分膨胀的工资显然是非常合理的。雷耶斯还发现，夏洛特山猫队老板迈克尔·乔丹在鹰派老板当中有非常大的发言权，因为在当上老板之前，他曾经是整个联赛最出色同时也是赚钱最多的球员，以他的声望和经历，透析球员心理、号召大家接受较低薪水的可能性是非常大的。而且最重要的是，站在一个老板的角度上说，乔丹的经济实力不是很雄厚，他削减球员工资的意愿是再明显不过了。也就是说，科恩想要说服老板提高对球员的待遇，那么乔丹就是一块最大的绊脚石。

基于这种情况，雷耶斯找到机会认识了乔丹，向他展开了攻击。当朋友将乔丹介绍给雷耶斯的时候，他马上显示出一副难以置信的神情，大声喊出了对方的名字：“迈克尔！天哪，真希望我能多几张嘴，我实在是太崇拜你了！”

对于这样的话，乔丹听得太多了，况且他还没有明白对方的来意，于是简单地和雷耶斯说笑了一番：“真希望你在见过我100次以后还能说出这样的话……放松点老伙计，随便坐。你和乔治是很好的朋友？”

“是啊，很熟，真是太神奇了，他居然认识你！”

这样的赞美持续了很长一段时间，雷耶斯发现，乔丹似乎有些心不在焉，他知道自己必须要换个话题了——他并没有将话说到对方的心坎里去。

“现在到处都在谈论停摆的事情，迈克尔，你是怎么打算的？”

“商业秘密，”乔丹笑了笑说，“我们私下里最好不要谈论这些事情，会被罚款的。”

“没有那么严重，我们只是闲聊而已，而且我也很想知道你的球队，我觉得你有些地方做得不对。”这句话引起了乔丹的兴趣后，雷耶斯很自然地继续说了下去：“比如杰拉德·华莱士是一个很优秀的球员，但是你把他换了，还有埃梅卡·奥卡福。”

“为了省钱，”乔丹笑了笑说，“谁都不想将能力优秀的球员转让给他人，但是这样做可以省下一大笔工资以及奢侈税。杰拉德年薪1100万美元，埃梅卡1200万美元。球员交易确实让我的球队变弱了，但使我省下了两千多万美金。我不应该这样做吗？”

“我现在有些同意你的看法了，那些指责你的球迷只不过是站着说话不腰疼而已，哪怕是让他们多掏一分钱，他们也会变得愤怒不已。从这个角度上说，你是在拿自己的钱去为别人的享受买单。”

这句话算是说到了乔丹的心坎里，他思考了一小会儿，笑着说道：“不用把我看得那么高尚，其实这也是为我自己，我离不开篮球。”

雷耶斯马上趁热打铁：“我看过媒体评论，大家对资方的支持还是要多一点。我自己也觉得，资方更为团结一些。当然这里不乏有每天都能赚钱的老板，比如杰里·巴斯和詹姆斯·多兰，他们为了顾及小球队的利益，放弃了赚大钱的机会。当然，你并不缺钱，但为了整个联赛的发展，你还是购买了一支球队，即便它在不停地赔钱。”

就这样，通过一些旁敲侧击，雷耶斯成功地抓住了乔丹的心理，两人的谈话也越来越深入。随后的一段时间里，雷耶斯总是会找机会和乔丹聊一些关于篮球的事情，并且还不间断地表露出老板应适度让步的意思。对于这样的话，乔丹虽然没有表态，但是在随后的劳资谈判当中，老板们果然让出了0.5个百分点，不要小看这0.5%，它可是2000万美元的真金白银！

虽然说在这场持续五个月的停摆中，雷耶斯并不是力挽狂澜的主角，科恩最后也没有为双方找到一个理想的调解通道，但是雷耶斯能够成功地说服顽固派精神领袖乔丹，已经是一个非常了不起的成就。众所周知，乔丹不光球技出众、智慧过人，更重要的是，他为人固执好胜，而这一困难却被雷耶斯克服了。

瑞士著名心理学家卡尔·荣格指出：“第一印象在两个人随后的交往中占据重要地位，没有人能够忽视它的作用。”在和乔丹交谈过后，雷耶斯确实给对方留下了非常好的第一印象，但是最关键的部分还是他在这次对话中的“赞美”。因为正是这些不动声色的赞美之词，让乔丹对他心生好感，并且最后接受了他的意见。

当然，赞美他人也是需要掌握技巧的。首先就是学会察言观色，不断评估自己的褒扬是不是真的让人受用。众所周知，乔丹在篮球领域取得了傲人的成绩，他桀骜不驯、永争第一的秉性也是公认的。因此，在签订新的劳资协议时，乔丹的固执偏激也是非常明显的。当雷耶斯觉察到乔丹已经无心再听那些流俗的赞美时，他马上转移了话题，改为批评乔丹的不足。

不要单纯地将雷耶斯的批评看作指责，因为他知道，在骄傲自信的乔丹眼中，否定就代表着受关注。根据当时山猫队战绩不佳、球市惨淡的现状，这种关注就是对乔丹最好的褒扬。

其次，明确了自己的赞美真的说到了对手心坎上之后，我们就需要确定自己是继续朝着这个方向赞美，还是应该换个方向再赞。因为错误的赞美只会让对方心烦意乱，甚至会致使对方从此之后再也不愿意与你相见。而幸运的是，雷耶斯第一次尝试成功了，他顺利地抓住了乔丹的心理，并且明确了乔丹更在乎自己球队的心理。

美国著名心理学家埃斯特·锡伦曾做过这样一个比喻：“事业心极强的人和一位母亲的相似之处就在于，他们都对自己的产品充满了‘关爱’。”每个人都知道，让一位年轻妈妈开怀大笑的最好办法就是赞美她的孩子，其实这一点放在乔丹身上也很适用——他的那句“我离不开篮球”就表明了他对篮球事业的痴狂。而通过关心、赞美乔丹的篮球队，雷耶斯就很顺利地博得了对方的好感。

最后，抓住个人不同的特殊身份进行赞美。对于乔丹来说，最让他头疼的就是，由于他在球员时代打球风格比较霸道，投篮次数太多，外界都将他看作一个自私自利的人。但实际上，没有人愿意戴上这样一顶帽子，因为这会影响到一个人的社会关系，特别是像乔丹这样正在努力网罗人脉的商人。而雷耶斯的巧妙之处就在于，他在赞美乔丹的时候，也顺带着抬高了他的合作伙伴，说他们是“非常人道且愿意为小球队让出生存空间”的团队。很显然，作为小球队的代表，乔丹可以将这些话重新组合起来，说给一些有实力的大球队老板听。这就是说，不经意之间，雷耶斯就为乔丹献了一计，顺带着还夸赞了他身边所有的人。

毫无疑问，这样的赞美定能说到对方的心坎上。在劳资谈判中，老板们让出的0.5个百分点就是最好的证明。

6 巧妙地赞美对手的缺点

美国联邦调查局心理研究中心的一位负责人曾说过：“每个人都有缺点，很多缺点还被隐藏得很深，但如果能巧妙地赞美这些缺点，就能为笼络人心提供必要条件。”

众所周知，喜欢被别人赞美是人的一种天性，大多数人都喜欢获得别人的赞美，而不喜欢别人对自身缺点进行批判。美国联邦调查局特工认为，要得到别人的信任，就要善于赞美他人，善于夸赞他人的长处，而想要达到笼络人心的目的，更要赞美对方缺失的一面，也就是对方的缺点。

美国联邦调查局特工通过多年的心理研究表明，人并不能完全了解自己，人的内心世界就好比一块玻璃，有四个不同的区域：

公开区：自己知道的，别人也知道的个人信息，比如一个人的姓名、年龄、家庭住址、身高等信息。

隐蔽区：自己知道的，别人却不知道的内心。例如，一个人内心的秘密与想法等。

完全封闭区：自己和别人都不知道的信息，比如一个人具备的无法预知、无法判断的潜能。

盲区：自己不清楚，别人却知道的信息，比如初次见面，自己给别人留下的印象等。

根据这个理论，如果我们能找出连对方自己都没有意识到的优点，并对其优点进行赞美，甚至赞美其缺点，那就能轻易笼络对方的心。

美国联邦调查局特工总能通过巧妙赞美对手，达到快速笼络人心的目的。

在一次交际晚会上，美国联邦调查局特工看到一名女子独自在角落里喝香槟，看上去非常拘谨，好像不习惯这样的交际场所。此时，美国联邦调查局特工便主动上前与这名女子打招呼道：“朋友，你看上去有些不自在，但我看得出，你在与朋友们交往的时候表现得非常活泼开朗，你的朋友肯定都是这样认为的。”

“你是怎么知道的？的确，我与熟悉的朋友在一起时会表现得非常热情。”

“看来我的判断没有错。”

就这样，这名女子很快便被美国联邦调查局特工吸引，两人越聊越投机，甚至有一种相见恨晚的感觉。在如此短暂的时间内，美国联邦调查局特工就通过赞美对方缺点的技巧获得了对方的好感。事实上，美国联邦调查局特工在交际晚会中发现女子“一个人喝香槟，看上去非常拘谨”，于是下意识地判断对方的性格属于内向型，然后主动与之交谈，通过赞美该女子性格的不足之处，拉近了彼此间的距离。

美国联邦调查局反间谍专家认为，所有人都想拥有自己缺少的东西，这也是人的本性。因此，笼络人心的有效方式就是与对方谈论其内心最期待的东西，尤其要赞美他的不足之处。这样对方内心会感觉到自己的需求被理解，很容易就会信任你。

其实在现实生活中，很多人只是对一个人外在的印象进行赞美，例如，赞美对方身材高大时就说：“你的肌肉真结实，和施瓦辛格一样。”但这种常规的赞美并没有多大的效果，因为很多人都这样赞美。此外，很多人对对方已进行了多次类似的赞美，这已使对方产生了免疫机制，所以并不能起到笼络人心的作用。为了避免出现赞美不能达到预期效果的情况，美国联邦调查局反间谍专家建议，人们可以换个角度赞美对方，让对方感觉你的赞美非常独特，而这个赞美诀窍就是巧妙赞美对方的缺点。

比如，有很多外表出众的女孩给人的感觉都是高傲的，那么我们在赞美这类女孩时就可以说：“听别人说，外表出众的女孩给人的感觉是高傲的，可你一点也不高傲，相反，你是个如此随和的人。”对方听到这样的赞美，心里肯定会很高兴，从而愿意与你交朋友。

对于大多数人来说，在公众场合承认自身的缺点是一件非常难堪的事，正是因为如此，当有人将他的缺点当成优点赞美时，他的内心才会对赞美他的人由衷地感激。但是，在赞美时一定要注意说话方式，绝不能让赞美变成讥讽，否则便失去了赞美的意义。其实在某些时候，一个人的缺点很可能成为优点，这也为笼络人心提供了便利，只要能换个思维，巧妙地赞美别人不曾赞美过的缺点，可以事半功倍。而在实践中，美国联邦调查局特工也常常通过赞美对手的缺点笼络对手，从而有效地对其实施心理操纵术。

美国费城的一所大学在不到一个星期的时间内接连发生了五起命案，受害者都是被人从高处推下致死的。命案发生后，该所大学所有人都处于极度恐慌中。为了恢复正常的教学秩序及让大学所有人消除恐慌，该校校长亲自将此案托付给一位在美国联邦调查局服役15年的办案高手。该特工来到案发现场后，对现场进行了勘查，发现地上有一枚金色的戒指。于是他将这枚戒指拿回总部进行DNA鉴定，鉴定结果表明，这枚戒指正是其中一名受害女学生生前所戴。了解到这一情况后，他首先将目标锁定于与受害女学生日常关系最为紧密的人。通过调查得知，一个名叫约翰·克里的男子与这名女学生关系最为亲密，于是美国联邦调查局特工初步将其锁定为犯罪嫌疑人，并将此案初步判定为情杀案。在接下来的时间，美国联邦调查局特工四处打探这个人的下落，可是仍然没有音信。美国联邦调查局特工凭借多年的经验推断，这名男子虽然逃跑了，但他一定会回来找这枚戒指的，因为这枚戒指能勾起他与受害女学生之间的回忆。为了引出这名男子，美国联邦调查局特工将拾到戒指的事情公布出去，并注明了领取的时间和地点。

可是，一个月过去了，没人来领这枚戒指，正当所有人失去信心时，转机来了。这天黄昏，一名戴黑色口罩的男子出现在戒指的领取地点——大学教学楼28层楼顶。这名男子神色慌张地走近美国联邦调查局特工时，美国联邦调查局特工就已意识到这名男子就是制造校园血案的凶手。为了不激怒他，美国联邦调查局特工表现出很镇定的样子，对这名男子说道：“你是来领这枚戒指的？”

“没错，我是受害者的亲属，我要拿回这枚戒指留作纪念。”这名男子漫不经心地说道。

“你的姓名？”

“马丁·路斯。”这名男子随口说道。

“你的真实姓名是约翰·克里，”美国联邦调查局特工继续说道，“据我们了解，你是个非常注重情感的人，也是个讲义气的人，如果有人伤害你的朋友，你便会给予还击。我很钦佩你的这种精神。”这名男子听完这句话后，摘下了口罩，对美国联邦调查局特工说道：“非常感谢你的赞美，这是我人生中听到的最真诚的赞美，因为在别人眼中，他们会将这些视为我的缺点，还不断挖苦我，为此我感到非常苦恼。”此时，美国联邦调查局特工感觉到这名男子已经放松了警惕，并对自己产生了信任，在这种情况下，这名男子最终主动供述了制造校园血案的过程。

美国联邦调查局特工在面对杀人如麻的犯罪嫌疑人时，仍能对对方的缺点进行巧妙的赞美，使犯罪嫌疑人被赞美打动，最终在心理上放松了警惕，并供述了犯罪经过。因此可以看出，换种思维对对手的缺点巧妙地进行赞美，能最大限度地达到笼络人心的目的。

7 以退为进：将敌人一步步诱入自己的陷阱

由于种种原因，美国很多地方的警察的生活并不像人们想象的那么好，尤其是市县级别的警察，他们甚至只是市长、县长雇来维持治安的“编外人员”。很显然，小地方的警察在装备、个人战斗力上要稍逊一筹，所以常常需要采用迂回战术，最大限度地保证自己的安全。美国洛杉矶县警察局局长李·贝卡曾经表示：“能不能熟练地运用战略性撤退趋利避害，是我区分一个警察是否足够优秀的重要指标。”

1957年11月16日，美国威斯康星州的普莱恩菲尔德镇发生了一起离奇的失踪案——杂货店女老板伯妮斯·沃登不见了。一直以来，普莱恩菲尔德镇都是一个非常温馨的地方，而此次沃登的失踪则给居民们带来了极大的恐慌。虽然小镇上的警察集体出动，但是毫无结果。

随着时间的推移，沃登失踪案终于有了眉目——沃登的儿子告诉警察说，几天之前，一名叫爱德华·西奥多·盖恩的男子来店里买过一包防雪剂，随后母亲就消失不见了。而最重要的是，他还注意到，盖恩似乎对自己的妈妈有一种莫名的推崇。

警方立即翻阅了盖恩的个人资料，他们发现，盖恩并不是本地人，他出生在洛克劳斯，后来才和母亲与哥哥一同搬到了这里。当地的医生觉得盖恩经常饱受心理疾病的困扰，所以在暗地里，大家都将他当作一个疯子来对待。

“普莱恩菲尔德的人都很单纯，他们觉得精神病人是非常可怕的群体。”镇长沃伦·丹尼特说，“在那个年代，如果有人被看作疯子，那么大家都会以为，这个家伙什么都干得出来。”

当时的情况也确实如此，小镇上的警察为调查盖恩费尽了周折，当时的镇长乔希·科库奇也吩咐办案人员，要他们注意“不要受到无谓的伤害”。

在这样的情况下，负责检查盖恩房屋的警察亚瑟尔·施莱和拉马库斯·多伊尔就得非常谨慎了。获得了盖恩的许可之后，他们小心翼翼地搜查了他的住宅。盖恩的农场很乱，当时他已经是孤身一人了，所以杂物被胡乱地堆放着。为了能够及早地完成搜查，施莱和多伊尔只好分头检查——多伊尔搜查厨房和卧室，施莱检查储藏间和厕所。

来到盖恩家的储藏间，施莱发现这个地方又脏又乱，几乎没有可以下脚的地方。但是，借着手电筒的光亮，施莱在房梁上发现了一具被剖开的尸体。最初的时候，施莱以为那是一头鹿，因为当时猎鹿非常流行。但是几秒钟之后，施莱毛骨悚然地发觉，这实际上是一具被去了头的女尸！

一股莫名的恐惧将施莱包围了，回过神来之后，他迅速离开了储藏间，并大声招呼多伊尔：“我们可以走了，天黑之前还有15户人家呢！”

多伊尔从屋子当中走了出来，看得出来，他也受到了不小的惊吓。盖恩走了过来，呆呆地问：“一切都还顺利吗，警官？”

多伊尔一直没有说话，施莱鼓足了勇气说：“没有什么问题，我们要去搜查别家了。”

听到这样的话之后，盖恩微微点了一下头，看着他们离开了。

很快，得知消息的科库奇镇长立即从附近村镇请来了援兵，这些人包围了盖恩的房屋，并将其一举抓获。随后的搜查让在场的每一个人都毛骨悚然，储藏间的那一具尸体被证明正是此前失踪的沃登。另外，警方还在盖恩家找到了大量的人体制品，比如人头盖骨制作的汤碗，人皮制成的灯罩、腰带等等。在盖恩家，警方一共找到了15具女性尸体，但是这个数字也只是估算，因为这些尸体都已经被肢解了，没有人能够确切地知道，盖恩到底在自己家中收藏了多少尸体。

从独居男子盖恩家中挖出了15具女尸的消息一经传出，马上就在小镇上引起了轩然大波。但是面对警方的指控，盖恩只承认自己同三起谋杀案有关，距离沃登的案子最近的，就是三年前他从一家酒店带回了一名叫玛丽·霍根的女子。盖恩辩解说，他杀死的三名女士都和他的母亲在外貌上非常相似。除此之外，他房间中的尸体都是掘墓得来的。

根据盖恩的供述，法官听取了医生的意见，他们认定盖恩是一名慢性精神病障碍症患者。正因如此，警方没有判处盖恩死刑，而是将他送进了明尼苏达精神病医院。在这里，盖恩逐渐变成了一个慈祥的老者。

这件案子本身没有多大的风险，由于杀人犯的配合，参与办案的警察也没有受到任何威胁。但我们要说的是，面对危机的时候，施莱和多伊尔的战略性撤退才是最大的亮点。

普莱恩菲尔德本就是一个只有几百人的小镇，民风淳朴。由于无知，人们对精神病人的恐惧、偏见也是非常严重的。他们认为，一旦精神病发作，病人就会被心魔控制，从而丧失本性。换而言之，人们畏惧盖恩，就像畏惧僵尸一样，这也正是两名警察在面对盖恩的时候选择不动声色地撤退的原因。

当然，施莱警官也说：“撤退并不是我们的目的，最重要的是我们应该如何惩戒罪犯。眼下我们首要的任务就是活着回去，把这一切都报告给镇长，然后让他请人过来帮忙。”为了能够稳住他们认定的杀人犯，施莱还故作镇定地回答了盖恩的问题。

虽然事后有媒体嘲笑普莱恩菲尔德的警察是“一群毫无用处的废物”“懦弱的胆小鬼”，但是德高望重的科库奇镇长立即回击了这一观点，他在接受媒体采访时提出了以下几个观点：

首先，试探性搜查是上级的命令。在此之前，科库奇就特意交代过，盖恩是一个非常危险的人物，施莱和多伊尔在没有得到支援的情况下，只是试探性地搜查盖恩的家。

而在执行任务的过程当中，两名警察也都没有在一起，单凭一个人的力量，是很容易被一个疯子算计的。

其次，在敌强我弱的情况下，应该选择战略性撤退。虽然事后证明，盖恩并不是一个攻击性极强的恶魔，但就当时的情况来看，是人们过分估计了盖恩的攻击性，将他看成了一个魔鬼。

“在面对魔鬼的时候，你为什么还要往上冲呢？”科库奇说，“虽然后来我们证明盖恩并不是一个坏透了的家伙，但是当时所有人都以为他是魔鬼，撤退也是合情合理的。”

最后，战略性撤退的同时，不要忘记给敌人设下圈套。美国五星上将麦克阿瑟曾经说过：“撤退的时候请留下一只向后看的眼。”我们在撤退的时候，也一定要注意自己的后路，如果局面不佳，我们就需要考虑是不是应该“断后”；如果情况不错，那就应该“将诱敌进行到底”。

面对盖恩的时候，施莱和多伊尔不约而同地选择了撤退，在这个时候，稳住对手，给对方制造出一种非常安全的假象是非常合理的。在招呼多伊尔的时候，施莱故意说“还有15户人家呢”，以此稳住盖恩。随后，面对盖恩的询问，施莱又声称“没有什么问题”。千万不要小看了这两句话，如果盖恩真的是一个杀人魔鬼，那么这两句话就会让他在潜意识中丧失攻击性。

美国著名犯罪心理学家约翰·道格拉斯认为，人在脱离约束的那一刻，会在心底产生非常强烈的愉悦感。很显然，盖恩也可以在这一瞬间体验到无比的快慰，这样的话，他攻击警察的可能性也就极大地降低了。

所以说，在和对手交锋的时候，美国警察绝对不会一根筋地埋头向前冲。类似于巴顿将军那样义无反顾、不计代价向前冲的战术手段已经悄然退居二线，人们当前更看重的是如何在避免自身受到伤害的前提下对敌方发起攻击。很多时候，战略性撤离，然后设下圈套，一步步地将对手引入陷阱，才是当下美国警察惯用的手段。

第十章 将计划打压在萌芽阶段——间谍扰乱对方谋略的心理学

与敌人交手时，尽管那些有经验的间谍都喜欢采取主动进攻的策略，但是很多时候，由于对方计划得较为周密，在那些间谍还未来得及采取行动之时，对方就已经展开了行动。在这种情况下，那些间谍就不得不应战。然而，遇到这种情况之时，那些间谍虽然看起来是在被动应战，但事实上，他们的这种应战往往不是被动的，因为他们知道，最好的防守就是进攻，所以那些有经验的间谍往往会在这种时候采取一种将计就计的策略，在对方展开的心理攻势之下，以各种各样的方式打乱对方的攻势，比如有意犯一两个低级错误，或是主动向对手示弱等等。这些都是间谍扰乱对方心神的一种手段，可以将对方精心布置的心理攻势彻底打乱，将对方的全盘计划扼杀在最初的萌芽阶段。

1 借助故意说错话的方式获取信息

美国联邦调查局特工面对的犯罪嫌疑人都具有很强烈的防御意识，他们不会轻易地交代自己的罪行，也不会配合提问。如果这个时候对嫌疑人直接进行追问，恐怕会使审讯陷入僵局，也得不到有关案件的任何信息。所以在审讯中，美国联邦调查局特工只能通过旁敲侧击、以话套话的迂回方式，使其放下警惕，从而得到更多有利信息。

在生活中，当一个人说错话或者做错事时，他身边的人会不自觉地想指正他，这是人们广泛存在的心理效应。如果有人想要了解一件事情，而又不方便直接去问，就会故意说错话，然后等待对方纠正，这样就能够获得事情的真相。这种技巧就是“以话套话”，也是人们在生活中常用的一种心理战术。

美国联邦调查局特工在审讯的过程中，就会采用这种故意说错话的方式使对方降低警惕，使其不由自主地讲出真话暴露自己的罪行。美国联邦调查局特工卢卡斯曾经审讯过一个强奸杀人连环案的凶手，但由于没有足够的证据对其定罪，整个案件陷入僵局。后来，卢卡斯在审讯中发现，这名嫌疑人有轻微的顺序强迫症，无法忍受某些既定的顺序被打乱。于是，卢卡斯决定利用这一点逼迫嫌疑人露出马脚。在审讯的时候，卢卡斯拿出所有被嫌疑人杀害的女性死亡后的照片，并按照案件发生的时间将照片依次在审讯室的展示板上排好，然后再将其中几张打乱顺序，让嫌疑人一眼就能发现错误。在审讯的过程中，卢卡斯认真地询问有关案件的各种细节，然而嫌疑人回答时却心不在焉，眼睛不时地瞥向展示板，显得焦躁不安。卢卡斯观察到这种情况后，指着被打乱顺序的照片说：“这第三个被害的女人你是用什么凶器杀死的？”其实，卢卡斯只是为了在嫌疑人面前强调那个错误的“第三”而已。这时，嫌疑人终于忍受不了，疯狂地站起来说：“你们这些废物，她是第六个死的！”接着，他又走向展示板去调整照片的顺序，并继续说：“这个女人应该是第一个死的！这个是第五个死的！你们这些白痴！”卢卡斯看到这种情况，笑着说：“哦，好像是啊！谢谢你纠正这些错误。但是这些案情并没有向外公布，你是怎么知道这些案件发生的顺序的呢？”顿时，嫌疑人瘫在地上，不得不供出自己的罪行。

这就是美国联邦调查局特工在办案过程中使用“以话套话”的方式来获得案件的真实情况的典型案例。在日常生活中，这种套话的技巧也非常有用。比如你刚进一家公司，想要知道自己的领导是不是已经结婚了，但又不好直接问别人。这时，你就可以向你的同事这样询问：“听说咱们的经理结婚快两年了，看起来真的很年轻，根本就不像结了婚的人。”这时，你的同事会说：“不是啊，他结婚刚刚半年。”这样一来，你就得到了自己想要知道的答案。

人们在生活中都有通过纠正别人的错误来显示自己博学多识的欲望，而“以话套话”就是建立在人类这种心理特征的基础之上。另外，这种“犯错”的套话技巧也能起到活跃气氛的作用。比如公司在开会的时候，领导在发表讲话，其他人都在静听，会议室里一片寂静。讲着讲着，领导开始不断地出现错误，连常识性的东西也讲错。下面胆大的员工终于按捺不住了，然后开始纠正。领导听后，笑着说：“我讲的当然并非都是对的，所以需要你们的意见和建议。好了，现在终于有人开始发言了。”接下来，原本沉闷的会议变得活跃起来，大家纷纷提出自己的建议。

有时，故意犯错是一种说话的艺术，是一种与他人交流的技巧。人们之间不可能没有交流，而语言就是联系人与人之间的纽带，直接影响着一个人的一生。妙语连珠固然可以吸引他人的注意力，但是把握他人的心理、运用良好的说话技巧更能为自身增添魅力。美国联邦调查局特工表示，在日常生活中，只有灵活地掌握说话的技巧，巧妙地让对方接受自己的观点，才能让事情更顺利地发展。

2 只有迷惑对手，才能打乱其心理攻势

“结果博弈”是指在博弈过程中，一方利用假设多种结果的方式扰乱另一方的心神，从而摸清楚对方的心理变化，最终用自己的思维引导对方的思维，让博弈的优势局面不断地向着自己这一方转移，从而达到赢得博弈的目的。

美国联邦调查局第11任局长托马斯·J.皮卡德说过：“在审讯的过程中，几乎每一个犯罪嫌疑人都会倾尽全力地去掩饰自己内心深处最为脆弱的那个点，所以当审讯官假设的结果接近他们隐藏的秘密时，他们的心理肯定会发生变化。”事实上，当我们面对竞争对手之时，在没有掌握主动权的情况下，也可以像美国联邦调查局的特工们一样，不断地以假设的结果去扰乱对手的心理，布置烟雾弹，从而让我们在复杂的局势中找到对方最为脆弱的地方，给予狠狠一击。

1984年11月17日，“凤凰城”菲尼克斯发生了一起抢劫杀人案，67岁的老富翁德雷克斯勒在家中的小花园里被枪杀，家里的财物被抢劫一空。在接到报案之后，美国联邦调查局高级特工莫里斯·凯拉斯奇立刻带着下属前去查案，对案发现场进行了仔细勘验之后，莫里斯发现，劫走全部财物只是一个幌子，凶手真正的目的是置德雷克斯勒于死地。那么凶手为什么要残忍地杀害一个老人呢？

带着这样的疑问，莫里斯展开了调查。经过近四个礼拜的查访，莫里斯将目标锁定在了德雷克斯勒的远房侄子贾米尔·佩特洛的身上。

贾米尔·佩特洛是美国陆军某部队的中校。莫里斯发现，案发当天，贾米尔·佩特洛中校曾经去过一趟叔父家，而且是独自一人，并且，除了他之外，并没有其他人进入老富翁德雷克斯勒的家中。此外，莫里斯还发现，凶手是一名非常善于使用枪支的人，这和贾米尔·佩特洛中校的身份很符合，只是作案时使用的枪支不是军用枪械，而是一把普通的民用手枪。对于任何一个美国人来说，拥有普通的手枪并不是一件难事，更何况一个堂堂的陆军中校呢？

于是，莫里斯迅速抓捕了贾米尔·佩特洛中校，并对他进行审讯。在审讯一开始，善于狡辩的中校百般抵赖，无论如何都不肯承认自己的罪行。

“中校，你很清楚，一个杀人犯肯定会拼死抵赖的，因为他犯下的罪行实在是太严重了，我的话你懂吧！”莫里斯一脸威严地说道。

“请不要用这种口吻跟一个参加过越南战争、身上有七处伤疤的老兵这样说话，我犯了什么罪的话，我肯定会说。我以一个老兵的荣誉保证，我没有说谎话。”拥有超强心理素质的贾米尔·佩特洛中校一脸正气地说，仿佛他的身份根本就不是犯罪嫌疑人，而是一名刚刚从欢呼声中走出来的荣誉士兵。

“哦，尊敬的中校，请问你和你叔叔的情人朱莉亚是什么关系？我们发现你们走得很近。”

“不可能，我怎么会去动我叔叔的情人？你们太看不起一位老兵了。”

“你对朱莉亚没有动感情？那么你为什么总是缺钱用？据我们调查，你的信用卡等级已经被降到了最低，因为你欠了银行大量的钱，你的钱都给朱莉亚了。”

“没有，我怎么会为那个女人花那么多的钱呢？我的钱……”贾米尔·佩特洛说到这里停住了。

“中校，为什么不说下去呢？你的钱没有给朱莉亚，都花在什么地方了？据我们调查，你在拉斯韦加斯可是有醉酒驾车的记录的，而拉斯韦加斯可是全球闻名的赌城啊！我敬重的老兵，贾米尔！”莫里斯突然提高了嗓音，因为多种假设的结果已经逼得贾米尔·佩特洛有些慌乱了，而莫里斯也知道，真相马上就要浮出水面了。

“哦，那我知道了，你和你的叔叔积怨很深，结果是忍无可忍，最后就枪杀了自己的叔叔。”莫里斯继续逼问。

“不，我是为了拿到他卧室里的画。哦，不，我怎么这么说。“贾米尔·佩特洛恼火地摇了一下头，他已经说漏嘴了。

原来，贾米尔·佩特洛是想拿到叔叔卧室里那幅名画去讨好自己刚刚认识的一个女人，但多次讨要无果，最终才枪杀了自己的叔叔。

经验丰富的莫里斯从一开始在毫无把握的情况下，用各种假设的结果试探了贾米尔·佩特洛中校几次，最后成功地捕获了贾米尔·佩特洛情绪上的变化，让他说出全部犯罪经过——对于一个美国联邦调查局的高级特工来说，以假设多种犯罪结果的方式，找到犯罪嫌疑人心里最为忌讳的地方，从而成功地找到破案线索，这无疑是非常高明的一招。所以，当我们和竞争对手激烈博弈的时候，他们肯定会将自己的真实想法深深地隐藏起来，这个时候，我们就不妨像莫里斯警官一样，以假设多种不利于对方的博弈结果的方式提出问题，扰乱对方的心神，从而掌握对方的心理变化方向，成功地操控对方的心理，赢得博弈。

实际上，在日常生活中，每一个人都有可能遇到善于隐藏自己真实想法的对手，而这样的对手通常都是非常难以对付的。他们就是博弈中的“危险分子”，将自己的真实意图深深地隐藏起来，然后从我们身上不断地找出破绽，将我们当作他们获得成功的“垫脚石”。可以说，在面对这样的人时，我们总是面临着很大的挑战，如果我们不能操纵他的心理情绪，他就会操纵我们的心理情绪。所以，我们应该在对手发动进攻之前，提前发动猛烈的攻势，不断地假设各种不利于对方的结果，让对方疲于应付，最后暴露出自己真实的心理意图。下面我们就来看看，美国联邦调查局特工根据一百多年来的经验和研究证明，如何以这一方式实施心理进攻的。

（1）“结果博弈”最好的手段就是利用对手最预想不到的结果刺激对方、激怒对方，从而让对方露出破绽

《成为美国联邦调查局探员》的作者霍尔登说：“从审讯一开始，一些狡猾的犯罪嫌疑人就会将之前想好的抵抗策略使出来，他们在大脑中已经将审讯中的情景、审讯员提问的问题模拟了很多遍，几乎每一个细节都想出了很多种应对的答案，那么这就要求审讯员提出令犯罪嫌疑人意想不到的问题，这样就能让犯罪嫌疑人措手不及、阵脚大乱，从而顺利找出犯罪真相。”

实际上，在竞争中面临比自己强势的博弈对手之时，我们都应该像美国联邦调查局的特工们一样，用对手最意想不到的假设结果去干扰对方心神，迫使他们露出破绽，进而找出线索。因为一个人在发怒的时候，往往不会理性思考，而这个时候，他通常不会按照自己原来的策略去做。所以，我们在博弈之时，一定要像美国联邦调查局的特工们一样假设不同的结果，刺激对方，从而在对手失去理性的时候成功操控他的心理情绪，赢得最终的胜利。

（2）在实施“结果博弈”这一手段之时，一定要注意观察对手在面对不同假设结果时的不同情绪变化

《我的FBI生涯》的作者弗里说：“每一个犯罪嫌疑人都会说谎，但是他们流露出的情绪却总是将他们出卖。我曾经做过这样一个实验，测试一千个犯罪嫌疑人在说谎时的变化，结果发现，每一个说谎者在说谎之时都有着与平常完全不同的情绪。”

可以说，当我们以不同的假设结果去干扰对方的心神之时，对方的情绪会出现不同的变化，而在这个过程中，他们的情绪对哪一个结果表现得最为强烈，就说明哪个结果最接近真相。所以，以不同的结果向对手施加压力的同时，我们更应该注意对手表情的变化，并通过他们的表情变化来掌握对手的真实心理情况，从而成功地掌控对手的情绪。

3 面对强势敌人，要伺机而动将其击倒

1975年12月9日晚上，一个名叫法兰·史蒂芬丝的女子和她的好友黛安·罗丝以及这个社区戒毒中心的咨询师桑普斯在家里快乐地聊着天，而床上睡着史蒂芬丝刚刚两岁的女儿。在接近10点钟时，史蒂芬丝聊得有些累了，于是她就进房睡觉去了，而黛安则坐在沙发上继续和桑普斯聊天。没过多久，黛安便提醒桑普斯该回去休息了，等他走了以后，黛安便进了史蒂芬丝家的客房休息。

不知过了多久，黛安在迷迷糊糊中突然听到一阵刺耳的尖叫声。她来到史蒂芬丝的卧室，看见史蒂芬丝被一个男人用刀架着脖子。看到这种情景，黛安想逃出门求救，这时，一个高大的黑影朝她扑了过来，她拼尽全身力气逃出了那个男人的魔掌，但还是受了伤。为了救史蒂芬丝，戴安一路狂奔到最近的一家住户门前大声求救，拍打着对方家的门大喊：“开开门，杀人了，快报警，救救我。”她努力使自己保持清醒，因为她知道，一旦昏迷，可能就永远也醒不过来了。

当救护车赶到的时候，黛安听到有个人说：“太可怕，太残忍了，快给她输血！”黛安获救了，而警方从黛安的口中得知，史蒂芬丝极有可能已经被那个男人杀死了。当警方飞车赶赴到史蒂芬丝家中时，史蒂芬丝已经失去了生命。但幸运的是，她的女儿一直处于熟睡状态，所以幸免于难。

这桩凶案发生在美国俄勒冈州一个名叫谢里登的小镇上，案子由当地警察局的吉尔彭恩·麦克警官负责。经过两个多星期的调查，麦克警官认为桑普斯有作案嫌疑，因为史蒂芬丝遇害后，他表现得很痛苦，这让黛安甚为惊讶。

其实，正是桑普斯这种极其痛苦的表现，才让麦克警官起了疑心。他认为，桑普斯有这种表现很反常，因为他和史蒂芬丝只不过是普通朋友而已。因此，麦克警官特别留心了桑普斯的行为，并派人调查了他的一切资料和信息。原来，桑普斯对早年丧夫的史蒂芬丝一见倾心，但史蒂芬丝对他没有这份心思，并断然拒绝了他。自此，桑普斯也没有再提，而他们彼此还是朋友。另外，麦克警官还调查到，桑普斯的生活很乱，他经常喝得烂醉如泥，并且吸食大麻，还和自己所在社区的几名妇女有不正当的关系。而麦克警官从这几名妇女以及社区其他居民口中得知，桑普斯是个报复心极强的人。

麦克警官推测，桑普斯有较充分的作案时间和作案动机，于是他带人赶到桑普斯的住所，打算将其带到局里问话。但麦克警官带人赶到时，桑普斯却早已不知去向。因此，麦克警官认为桑普斯极有可能就是凶手。于是警方四处撒网，没多久便将桑普斯逮捕归案。然而，让麦克警官有些意外的是，桑普斯似乎在犯罪心理学方面颇有研究。因为他在接受审问时，很善于和警察打心理战。以下是麦克警官和犯罪嫌疑人桑普斯的对话：

“是你杀害了史蒂芬丝，然后又蓄意谋杀黛安吗？”麦克警官盯着桑普斯问。

“史蒂芬丝死了，黛安还活着，而我却一直被一种叫作‘创伤后压力综合征’的病症所困扰和控制。”桑普斯一边说，一边做出一副“我很无辜”的表情。

“难道你认为你不应该为史蒂芬丝的死负责？”

“我想我一直被那种病症控制，并没有杀人的行为能力。”桑普斯的话让警察感到异常气愤。

对于桑普斯所说的“创作后压力综合征”病症，美国著名的神经心理学家斯伯里曾经指出：“这种疾病最早见于1975年的医学文献，患有这种疾病的人大部分是从越南战场上回来的退伍军人。由于长期处于战争中，这些人被失眠、烦躁、恐惧以及生活失调等问题困扰，从而在退伍后患上了‘创伤后压力综合征’这种奇怪的病症。”

当时有两位心理学专家觉得桑普斯很无辜，所以支持轻判桑普斯。其中一位心理学专家要求前往狱中探视桑普斯，另一位则极力为桑普斯辩解。他们都认为这是越战退伍军人普遍存在的一种典型的心理失调病症，他们把这种病症叫作“越战战后压力综合征”。不仅如此，他们还认为，桑普斯在杀史蒂芬丝时，其实是没有杀人行为能力的。同时，两位心理学专家还一致认为，由于桑普斯患有这种病症，其精神状态是不正常的。

麦克警官坚决反对将所有一切的罪行都统统推给“越战”的态度，尽管桑普斯曾经是一名越战军人。如果桑普斯以及那两位支持他的心理学专家提出的论点成立，那么桑普斯极有可能被轻判，甚至坐几年牢就可以重新过上自由的生活。而桑普斯也在用各种各样的方式为自己辩解，他想告诉所有人，他被那种奇怪的病症控制了，他是无辜的。

案件卡在了这里，麦克警官一时之间也毫无头绪，但他明白一个事实，那就是史蒂芬丝的确是被桑普斯杀死的，而且他还认定桑普斯根本没患精神病。如果桑普斯真的患有精神病，那么他不可能为自己做出那么合情合理的辩解。从这方面来看，桑普斯是一个极其狡猾的家伙，而他的辩解能力似乎比律师还要更胜一筹，由此可以证明，他的精神和心智以及行为能力在当时都是很正常的。

面对如此强势的罪犯，麦克警官决定不惜一切代价，寻找有利时机将其打倒。于是，麦克警官仔细查阅了桑普斯所说的“创伤后压力综合征”病症，也就是“越战战后压力综合征”。在此期间，麦克警官发现了一个重大线索，即“越战战后压力综合征”是在军人受伤或退伍后返回国内数周或数月内最常发生的，而从时间上推算，桑普斯的“发病时间”和他从越南返回已经相隔数十年，这又怎么解释呢？

但是，当麦克警官用这点质问桑普斯时，桑普斯却说自己每隔两个星期就会发病一次。无奈之下，麦克警官请教了俄勒冈州州立医院的史提芬·简林教授，并与其共同商讨对该案件应该采取什么样的措施。史提芬教授认为，既然桑普斯声称自己患了“越战战后压力综合征”，那就可以根据他在越战中的服役记录来检验他的说辞是否正确。检验结果发现，桑普斯的越战服役记录的DD 214一栏一片空白。而他说他的战友英格翰已经死亡，但警方的调查证实，英格翰当时还健在。显然，桑普斯在撒谎。

当时，俄勒冈州某电视台记者对这起案件也产生了浓厚的兴趣，并采访了桑普斯。然而，对于这样一个强势的罪犯，他早就明白自己应该说什么。不应该说什么，因此，采访结束后，不少观众给警局打来电话：“如此一个举止文雅、风度翩翩的男人难道不可信吗？”再加上当时的美国已经摆脱了越战的阴影，更了解到越战老兵都是战争的受害者，人们对桑普斯极为同情，他也因此而占据了上风。

面对种种情况，麦克警官感觉到了前所未有的压力。而就在这个时候，当地一个名叫兰斯洛特·阿德利的男子站了出来，指证桑普斯的确就是那起命案的凶手。因为那天晚上，他看到了满身是血的黛安，也看到了提着刀在后面追赶黛安的桑普斯。只不过当时黛安被好几个人围了起来，桑普斯无法再追杀黛安，所以他只得放弃。

其实，阿德利站出来指证是经过反复挣扎的，他认为，史蒂芬丝死得太惨了，黛安太可怜了，因此他的良心最终战胜了自己的胆小，决定指证桑普斯。麦克警官有了人证之后，便抓住这一时机，将桑普斯送上了法庭。事实上，在此之前，黛安就是一个极好的人证，但正直的麦克警官却被狡猾的桑普斯欺骗了——他当时对麦克警官说，他决定承认自己是杀人凶手，但这是有条件的，他要求黛安撤销起诉他意图谋杀的罪名。而这样一来，黛安就无法出庭指控桑普斯了。麦克警官和黛安商议后，同意了桑普斯的条件，但黛安撤诉后，桑普斯却反悔了，而黛安也因此失去了出庭做证的权利。

在阿德利出庭做证之后，麦克警官冒着被撤职的风险，将桑普斯失信的事情当庭公之于众，这激发了民众的愤怒，他们频频向法庭施压。最终，俄勒冈州州长做出了重判桑普斯的决定。谋杀与意图谋杀罪成立，这是法庭最后给桑普斯定的两项罪名。

对于桑普斯的犯罪心理，心理学教授史提芬指出：“桑普斯对环境的适应能力很强，对自己是谁以及自己处于什么样的处境都有相当清晰的认识，并懂得用‘创伤后压力综合征’的病症来为自己辩解，谎称自己患有精神病。如此一来，就算他必须为自己的罪行付出代价，也能争取从轻处理。尽管他的做法干扰了警方一时，但犯了罪还是逃脱不掉罪责的。只是谁也不曾想到，在黛安委婉地下了逐客令后，他内心的烦躁会使他回家持杀鱼刀前来手刃两名前一刻还和自己相谈甚欢的女性朋友。”

作为一名美国警察，麦克警官的原则就是将真正的罪犯绳之以法。越是面对强势的罪犯，麦克警官越不会放过一丝一毫可能让罪犯伏法的机会。然而此案一锤定音后，桑普斯把愤怒的矛头指向了麦克警官，他认为麦克警官就是害他入狱的“幕后黑手”，以至在服刑的过程中，他和麦克警官展开了长达数年的笔战。其实他不明白，作为一名警察，麦克只是就事论事，只是坚持了一个警察的职责和原则。

案件结束后，麦克警官这样谈道：“在我对罪犯的分类中，桑普斯应该属于那种‘混合型’杀人凶手，也就是兼具‘有组织力’及‘无组织力’的凶手。这句话听上去有点怪，其实不然。从桑普斯对被害人的残暴以及没有性侵犯等情况来讲，这是个‘无组织力’罪犯；可是从他工于心计、作案前妥善计划、回到自己家拿刀杀人、事后将现场清理得干干净净以及巧妙与警方周旋、为自己辩解等因素来看，他又属于‘有组织力’罪犯。”

哈佛大学的一位心理学家曾经说过：“在面对强势的对手时，一定要找准有利时机将其打倒。”而美国警察麦克警官就是这样做的，在时机还没有成熟时，他努力摸清对手的心理状态，从心理上控制对手，同时搜集一切可能对警方有利的信息，从而在时机成熟时，一举将对手打倒。

4 感情投资是笼络人心最温情的法则

在美国联邦调查局特工对对手施展的心理操纵术中，有一种笼络人心的方法不容错过，这种方法便是感情投资。何为感情投资呢？就是用“晓之以理，动之以情”的方式打动对手，让对手僵硬的心被温情软化。

“感情投资可以化干戈为玉帛，是笼络人心最温情的法则。”美国联邦调查局前局长胡佛经常强调感情投资的重要性。在他看来，即使是那些铁石心肠的犯罪分子，内心最深处也会存有一定的感情，与这样的犯罪分子交锋时，感情投资才是笼络人心最有效的方式。

那么，美国联邦调查局特工在实战中是如何用感情投资的方式笼络人心的呢？

（1）多关心对方，与对方成为朋友

感情投资的第一步就是要多关心对方，与对方成为朋友，只有与对方成为朋友，才能让对方对你敞开心扉。在现实生活中，很多人一般很难接受一个陌生人给予的关心，因为他们认为这种关心莫名其妙，所以，让他们接受关心最好的办法就是与之成为朋友。

美国联邦调查局心理研究中心的研究表明，每个人都渴望得到关心，但他们对于陌生人的关心总是会持怀疑态度，因为他们会感觉关心的背后藏有一定的阴谋，所以敬而远之。鉴于这些因素，胡佛局长提醒所有美国联邦调查局探员：“当你们对别人进行感情投资时，要考虑你们是否能与其成为朋友。在没有成为朋友之前，不要对其进行感情投资，因为此时的感情投资都是徒劳无功。”

美国联邦调查局通过对比的方式让人们看到，在实施感情投资的过程中，事先与别人成为朋友很重要。比如，两个陌生人相遇，如果一个人对另一个人说：“这里人多，请注意看好你的钱包。”虽然这是在善意提醒别人防范小偷，但被提醒的人也许不会这么想，他也许会怀疑提醒自己的人。因为在双方没有成为朋友前，所有的关心都不会发挥出效果。但如果双方成为朋友，这种情况就不会出现。换言之，如果彼此有所了解，双方的提醒才会被欣然接受。因此，关心一个人时，非常有必要先与之成为朋友，这才是有效笼络人心的前提。

（2）带有感情地劝说对方

现实生活中，每个人内心的想法都不一样，即便成为朋友，也会因为某一件事情而产生分歧。在这种情况下，我们就要围绕出现分歧的问题来判断孰是孰非，如果确实是对方的想法存在偏激，就要对其进行耐心劝说，直至让对方体会到你付出的感情，对方才会欣然改变其偏激的想法。例如，一个从没有进行过攀登训练的人要去攀登世界最高峰，而且他攀登的决心也非常大，为了避免出现不测，这个人的朋友就有必要对其进行晓之以理、动之以情的劝说。如果劝说一次没有成功，还可以再接再厉，直到成功说服对方，相信经过多次的真情劝说，此前一直想攀登高峰的人也会改变主意。

（3）敢于为对方承担风险

如果对方遇到难以解决的问题，我们应该尽快帮助他们解决，并敢于为他们承担风险，这样才能让他们感受到温暖，他们的心也才会被帮助他们承担风险的人“俘获”。

当对方麻烦缠身时，要敢于为他们解围，这样在收获人情的同时，也会笼络到人心——这是美国联邦调查局的先辈们总结出的宝贵经验，也是美国联邦调查局特工与对手展开心理较量的常用方法。

1968年6月8日，枪杀美国民权运动领袖马丁·路德·金的凶手詹姆斯·厄尔·雷终于落网。若干年后，《成为美国联邦调查局探员》的作者、美国联邦调查局资深专家霍尔登分析得出结论，美国联邦调查局特工在抓捕这名凶手的过程中，就是运用感情投资的方式才将凶手的铁石心肠软化，从而顺利抓捕凶手。

詹姆斯·厄尔·雷在杀害马丁·路德·金后便潜逃出国，被美国联邦调查局列为全球重点通缉的要犯之一。虽然美国联邦调查局对他展开了严密的追查，但他还是多次成功逃脱。为了能尽快将他缉拿归案，美国联邦调查局可谓使出浑身解数，可詹姆斯·厄尔·雷仍然逍遥法外。为此，美国联邦调查局一名实战经验丰富的特工自告奋勇地接受了抓捕詹姆斯·厄尔·雷的任务。

这名特工看完詹姆斯·厄尔·雷的卷宗后说：“詹姆斯·厄尔·雷是个异常狡猾且行事谨慎的人，他不仅对外界的风吹草动保持着很高的警觉性，还是个铁石心肠的人，对付这样的人，唯一的办法就是用感情投资的方法对其实行心理战术。”此言一出，立即遭到美国联邦调查局其他特工的质疑：“对詹姆斯·厄尔·雷实行感情投资谈何容易？”

“虽然不是一天两天可以办到的，但我坚信，用感情投资的方法对付他比其他方法更有效。”这名特工自信地说道。

在接下来的一段时间，这名特工便开始打探詹姆斯·厄尔·雷的下落。可查找工作并不顺利，没有获得一点关于他的消息。但这名特工还是通过广泛的社会关系与交际能力联系到一个曾为詹姆斯·厄尔·雷办理过护照的人，此人很受詹姆斯·厄尔·雷的器重，并且是他最信赖的人之一。在金钱的诱惑下，这个人向特工提供了詹姆斯·厄尔·雷逃往伦敦的住址，并愿意带这名特工接近詹姆斯·厄尔·雷，两个人事先还约定好在詹姆斯·厄尔·雷面前扮演亲戚。当他们来到詹姆斯·厄尔·雷在伦敦的藏匿地点时，为了不引起詹姆斯·厄尔·雷对特工的怀疑，这个人谎称特工是自己乡下的亲戚，希望能留在詹姆斯·厄尔·雷身边帮助其处理日常事务。令特工感到意外的是，这名警觉性极高的凶手并没有对自己的身份产生怀疑。

两人相处期间，特工假意把詹姆斯·厄尔·雷当成了自己的朋友，不仅在生活上关心对方，还帮助他解决了很多难题。没过多久，詹姆斯·厄尔·雷也将这名特工当成自己的心腹，还把很多重要的事情交给他。此时，特工感觉到自己已成功笼络了詹姆斯·厄尔·雷，于是他决定找个适当的机会抓获詹姆斯·厄尔·雷。为了制造有利的抓捕时机，他说他要去伦敦机场接见一位非常重要的人物，而此时的詹姆斯·厄尔·雷也没有多想，驾车与其一同来到伦敦机场。殊不知，他离美国联邦调查局事先准备的法网越来越近。最后，詹姆斯·厄尔·雷意识到自己上当了，可为时已晚。

由此可见，美国联邦调查局特工通过对凶手实施感情投资的方式笼络到凶手的心，从而成功抓捕了凶手。现如今，感情投资的方式已被美国联邦调查局特工广泛运用到实战中。

5 囚徒身处困境时的心理博弈战

1996年，一群情绪异常激动的美国民众在密西西比州警察局外进行抗议示威活动，原因是密西西比州警察至今都没有破获发生在他们居住的小区里的多起盗窃案。的确，密西西比州警察花费了半年的时间也没有找出任何有价值的线索，所以盗窃犯一直逍遥法外。而在重重压力之下，密西西比州的警察只得向美国联邦调查局求助。

美国联邦调查局特Ⅰ接手案件后，首先找到了被盗的户主，让他们仔细描述了被盗的物品以及相关信息。根据这些户主的描述，几乎所有被盗的户主周末都在外地旅游或探亲，只有工作日的时间才会回家。美国联邦调查局特工了解到这个情况后，立即派人在这个小区蹲守，并且对这个小区进行24小时监视，特别是周末。七天过去了，没有丝毫发现的美国联邦调查局特工依旧没有松懈，直到第八天的夜里，两个身影进入了美国联邦调查局特工监视的范围。美国联邦调查局特工发现，这两个人鬼鬼祟祟地进了这个小区，通过多年的经验判断，这两个人极有可能就是盗窃嫌疑犯。果然，这两个人环顾四周之后，用随身携带的工具打开了一家住户的房门，一个进屋偷窃，另一个在门口把风。美国联邦调查局特工立即出动，抓住了这两个人。

回到警察局之后，美国联邦调查局特工把这两个人分别关在单独的审讯间进行审问。不过，这两个人显然已经对好口供——他们坚决不承认自己是在盗窃，一直说自己是受朋友之托，在帮助朋友修理房门。两个人的口供一致，这让美国联邦调查局特工感到有些不知所措。后来，美国联邦调查局特工运用囚徒效应，向这两个嫌疑人分别许诺，如果他能说出对方的犯罪实情，就会被无罪释放，并且给他一笔奖金，而对方将会被判刑十年；如果两个人都沉默，就一起服刑三年；如果两个人相互指证，会一起服刑八年。

这样一来，两名犯罪嫌疑人都有些犹豫，不一会儿，他们开始出现搓手掌、抓耳朵等小动作。无疑，这都显示了嫌疑人内心的不安与挣扎。随着时间的推移，再加上美国联邦调查局特工的诱惑与威胁，两个人先后坦白了对方的犯罪事实。最终，两个人都被判入狱，得到了法律的制裁。

负责这起盗窃案件的是美国联邦调查局调查员古伊·霍特尔，他是一名很优秀的探员，曾经侦破多起入室盗窃、抢劫以及谋杀命案等。他一直认为，在调查过程中，面对犯罪嫌疑人，不仅要有一身过硬的破案本领，还需要从心理学角度出发，仔细研究和揣摩嫌疑人的内心世界，而囚徒效应就是根据嫌疑人的心理制定出来的一种对付嫌疑人的有效方法。

就像博弈论中的其他效应都是从人们趋利避害的本能出发一样，囚徒效应中的每个人都是在寻求自身利益的最大化。他们到底该如何选择，才能把自己的刑期减到最小呢？因为这两个犯罪嫌疑人被隔离，所以都不知道对方的选择，而且他们都担心对方出卖自己。其实，他们即使能交谈，也未必会相信对方不会背叛自己。从人们趋利避害的心理来说，出卖对方所得到的要比保持沉默得到的多。因为谁都不能保证对方是不是与他一样保持沉默，如果没有，那么他将承受更重的惩罚。如果他出卖了对方，而对方也刚好保持沉默，那么他不仅会被释放，还会有奖金。显然，这样的选择是最有利的。两个人面对的情况是一样的，所以两个人的内心思想也是一样的，而最终两个人都会选择背叛对方。无疑，他们都选择了对自己最有利的方式，也就是说这场博弈达到了纳什均衡。

纳什均衡是指参加博弈的每个人都选择对自己最有利的方式，从而最大化自己的利益。在这个案件中，最佳结果显然是两个人都保持沉默，然后一起服刑三年。但事实上，这种案件的最终结果几乎全是两个人都背叛对方，一起被判刑八年。那么，美国联邦调查局特工是怎样让囚徒效应发挥作用的呢？简单地说，他们设置了两个条件：一个是隔离两个嫌疑人，让他们不能清楚地知道对方的行为；二是提出“坦白从宽，抗拒从严”的赏罚措施。

囚徒效应反映了个人与集体的矛盾，无论对方怎样选择，每个人都会考虑到自己坦白是最有利的选择，从而形成一种纳什均衡，导致一种对所有人都不利的结果。如果想要让自己的利益最大化，就要首先替对方着想，但是一般人都很难做到这一点，更何况犯罪分子？以下就是美国联邦调查局资深探员史密斯·威尔逊结合人性与心理学总结出的囚徒困境之所以会有效果的主要原因：

（1）从某些方面来说，人生性自私，而犯罪分子总是通过伤害别人来成全自己，他们的自私甚至比其他人还要多一些。由于自私的人对别人都不会太信任，所以他们很难与别人合作，容易相信别人会背叛自己。

（2）所有的犯罪嫌疑人都缺少安全感。从心理学的角度来说，这样的人会本能地怀疑周围的一切，而如果美国联邦调查局特工暗示他，他的同伴有可能会背叛他，他就会很容易相信，并采取相应的自救措施。

在威尔逊看来，虽然这是一种很抽象的理论，但是在现实生活中，它还是有着广泛的应用范围。在我们的生活或工作中，很多人都不能做到真正地相信别人，也就是说，每一个人都有囚徒博弈心理，一旦有利益竞争，就一定会有人以牺牲别人利益的方式来保全自己。因此，美国联邦调查局提醒人们，在生活中，面对这种囚徒困境时，一定要加强沟通，这样才能达成一致，实现利益最大化。

威尔逊认为，每个人在陷入这种困境时，首先想到的应该是对方，而不是自己，即要考虑怎样才能不让对方的利益受损。如果一个人在陷入囚徒困境的时候还能想着别人，那他就一定能从不利的境地中走出来。可以说，在这个过程中，诚信显得极为重要。由此而言，我们要想在囚徒困境中保全自己，首先要让自己成为一个诚信的人，还要相信对方也是个诚信的人，并且要有坚定不移的决心。但是事实上，很少有人能做到这一点。

而正是因为这样，美国联邦调查局特工认为，囚徒效应用在那些缺乏安全感的人身上会更加有效。在实战中，美国联邦调查局特工会对犯罪嫌疑人说：“你不说，会有人说的，谁不为自己考虑呢？”这样的话往往会引出犯罪嫌疑人的怀疑，让他觉得自己的同伴已经交代了罪行。一旦哪个嫌疑人有了这样的想法，他的心理防线就接近崩溃，再加上一些引导与诱惑，犯罪嫌疑人多半就会认罪，并供出同伙的罪行，而美国联邦调查局特工还善于用人们自私的本性在审讯过程中加以引导，从而加快审讯步伐。

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前言

第一章 让对方感觉被孤立——间谍瓦解士气的心理学

1 让对方感觉到被孤立是取胜的法宝

2 故意在敌方内部制造矛盾

3 从细微之处突破对方心理防线

4 敌方高昂的士气经不住心理战的轮番轰炸

5 解读行为举止：间谍识破人心的“独门暗器”

第二章 适时地进行“威胁”——间谍立威造势的心理学

1 巧妙使用证据，逐步瓦解对手的抵抗力

2 咆哮式审讯是击毁对方心理防线的有力武器

3 只有强而有力的语言才能撕破对方的心理伪装

4 适时地“威胁”，让对手在绝望中束手就擒

5 软硬兼施，让对手的心理失去平衡

6 强大的气场让人在心理上占据优势

第三章 太极推拿手——间谍绵里藏针的心理学

1 缜密的逻辑思维比测谎仪还精准

2 寻找情绪波动的临界点，让谎言无处遁形

3 借力打力、坐收渔翁之利的太极功夫

4 始终保持思路清晰，才能揪住对方的小尾巴

5 恩威并施：挫败对手的最佳方法

第四章 快速占据心理制高点——间谍先发制人的心理学

1 “势”造英雄：美国联邦警察的强大气场

2 利用现场心理侧写快速摸清对手的心理变化

3 凶手模拟：顺藤摸瓜揪出幕后真凶

4 勇气是从心理上战胜对手的绝妙武器

第五章 释放出诱人的条件——间谍循循善诱的心理学

1 循循善诱地说服有时比暴力手段更有效

2 慢悠悠地说话是牵动人心的绝技

3 利用诱人的信息引导对方顺从自己

4 抓住凸显心理，一步一步征服对手

第六章 善于运用迂回战略——间谍出奇制胜的心理学

1 恰当的贬低之词可以有效打击对手的自信

2 为什么说南风效应是间谍打败对手的撒手锏

3 用赞美打开对方的心门

4 要想曲径通幽，必得先抑后扬

5 噤声和沉默：震慑对手的言语停顿艺术

6 婉转的措辞是拉近彼此距离的有效手段

第七章 逼迫对方丧失斗志——间谍夺其锋芒的心理学

1 威严是一种不可战胜的强大能量

2 软磨硬泡，连续攻击：间谍的车轮心理战术

3 合理利用惯性思维，集中火力痛击对手

4 从最薄弱的环节入手，一举攻溃对方的心理防线

第八章 棘手问题冷处理——间谍兵不血刃的心理学

1 利用演绎推理法，不动声色地战胜对手

2 遇事冷处理：捕捉对方大脑短路的瞬间

3 顺水推舟挖出谎言背后的秘密

4 隔断效应：让不会讲话的桌子“审案”

第九章 运用“以假乱真”大法——间谍隐藏意图的心理学

1 适当捧高对手是赢得人心的好策略

2 “泄密”是破坏对手心理防线的有效方法

3 微笑效应：用微笑探明对方的心理变化

4 出丑效应是隐藏真实内心的良策

5 将赞美说到对手心坎里

6 巧妙地赞美对手的缺点

7 以退为进：将敌人一步步诱入自己的陷阱

第十章 将计划打压在萌芽阶段——间谍扰乱对方谋略的心理学

1 借助故意说错话的方式获取信息

2 只有迷惑对手，才能打乱其心理攻势

3 面对强势敌人，要伺机而动将其击倒

4 感情投资是笼络人心最温情的法则

5 囚徒身处困境时的心理博弈战